Volvió la emoción

Conrad McGee-Stocks, responsable de Adquisición de Usuarios en Uken Games, trabaja codo a codo con el equipo de diseñadores, tecnólogos, narradores y artistas de Uken, quienes buscan continuamente formas de agregar valor.

En términos del desarrollo del juego, por ejemplo, Uken creó una versión de realidad aumentada (AR) de su juego Kings of Pool, la cual permite que los jugadores configuren al instante una mesa de pool 3D de tamaño real en cualquier lugar. Más recientemente, agregaron un oponente robot impulsado por inteligencia artificial (AI) llamado Scratch con quien puedes practicar tu juego de pool. Gracias a este enfoque en el valor, más de 30 millones de personas juegan sus juegos desde que la empresa se fundó en el año 2009.

En términos de monetización, el equipo de McGee-Stocks busca obtener ingresos de formas que también contribuyan a la experiencia del usuario.

"Buscamos continuamente formas de agregar valor. Ahí es donde entra en juego el video recompensado. Está expresado en su nombre: recompensa. Si puedes usar los anuncios de una forma atractiva, de repente, se vuelve parte de la experiencia", dice McGee-Stocks.

"En ocasiones, la monetización puede ser una espada de doble filo, pero si encuentras una forma entretenida de hacerlo, puedes promover las compras y, a la vez, lograr la participación de los usuarios", dice. "Uno de nuestros pilares fundamentales es crear juegos emocionantes, que millones de personas puedan disfrutar y queremos hacerlo a través de la narrativa, ya sea en los juegos o en los anuncios".

McGee-Stocks muestra el ejemplo de los anuncios recompensados en Jeopardy! World Tour, donde hay cortes comerciales con anuncios recompensados, los cuales se presentan de una manera elegante que mejora la experiencia del usuario.

"Si es lo suficientemente creativo, la línea entre el anuncio y el contenido se difumina. Pasa a formar parte del juego. Como resultado, aumenta el porcentaje de conversión, lo que mejora los resultados de la monetización y, en definitiva, del valor del ciclo de vida (LTV)", dice McGee-Stocks.

Tradicionalmente, la estrategia de monetización de Uken se había enfocado en las compras en la aplicación (IAP). A fin de desarrollar una buena experiencia de los jugadores con el equilibrio justo entre IAP y anuncios recompensados, la empresa realizó exhaustivas pruebas A/B con cuatro o cinco opciones más una opción de control.

"Con el tiempo, descubrimos que los anuncios recompensados, cuando se combinan con las IAP y se ejecutan adecuadamente, pueden mejorar la experiencia del jugador y aumentar los ingresos en general sin canibalización de las IAP", dice McGee-Stocks.

En un comienzo, las dificultades con sus redes publicitarias anteriores afectaban negativamente tanto su flujo de trabajo como la experiencia que los jugadores tenían en sus juegos.

"Siempre nos interesa hacer pruebas, aprender e iterar para mejorar, pero, en lo que respecta a los anuncios, terminamos haciendo muchas integraciones de SDK (kit de desarrollo de software), lo que afectaba nuestro flujo de trabajo. La rutina de los SDK dificultaba las cosas", dice McGee-Stocks.

A pesar de las promesas de los aspirantes a socios publicitarios, las integraciones significaban muchas horas de trabajo de desarrollo malgastadas, lo que permitía mantener todo tal cual estaba, pero no agregaba valor.

"Antes de Unity, el argumento de ventas de todos era 'nuestro SDK de integración es fácil de usar', pero no todos cuentan con documentación tan específica y útil como Unity. Algunas empresas tenían un SDK nativo, por lo que había que escribir un envoltorio en C# para ese componente, lo cual no es la situación ideal. Por otro lado, la integración con Unity Ads nos permitió ahorrar tiempo y dinero porque solo necesitábamos marcar casillas dentro de Unity Editor y escribir unas pocas líneas de código para que todo empezara a funcionar a la perfección", dice.

Antes de trabajar exclusivamente con Unity, Uken debió afrontar desafíos tanto en cuanto a la transparencia como la estabilidad. Uken no tenía estadísticas sobre el rendimiento de sus anuncios ni sobre cómo los jugadores los experimentaban. Además de esa falta de transparencia, había problemas importantes en el rendimiento. De manera imprevista, los anuncios no finalizaban su reproducción y el índice de fallas llegaba a ser de hasta 5 %. Desde que la empresa utiliza solo Unity Ads, este índice de fallas cayó prácticamente a cero.

La oferta más alta es la que gana
En lo que respecta a transparencia, no solía haber datos claros sobre el rendimiento de sus anuncios y la redundancia en los anuncios podía causar frustración en los jugadores. Ahora, con Unified Auction de Unity, diferentes fuentes publicitarias ofertan en relación con el inventario en condiciones equitativas, donde la oferta más alta es la que gana. Lo que es más, Uken puede hacer un seguimiento en tiempo real.

"El espacio publicitario ha crecido mucho en los últimos años en los dispositivos móviles, pero todavía hay muchos sitios inaccesibles. Solía resultarnos difícil determinar cuándo y dónde había un problema cuando trabajábamos con redes mediadas", dice McGee-Stocks. "Con Unity, sabemos lo que obtenemos y tenemos una excelente relación basada en la confianza. Desde que trabajamos con Unity y su Unified Auction como un recurso unificado, obtuvimos un incremento del 15 % respecto de nuestros valores de referencia en la participación (sesiones) y un 7 % de aumento en la retención", dice.