롤러코스터 타이쿤 터치: 사례 연구
출시 첫 달에 다운로드 수 5백만 건을 돌파하며 조기에 큰 성공을 거둔 RollerCoaster Tycoon Touch는 기기의 낮은 성능으로 인해 거의 3분의 1에 해당하는 플레이어 기반이 이탈하는 문제를 겪었습니다. 하지만 LiveTune을 통해 Nvizzio는 각 사용자 기기의 성능 설정을 동적으로 커스터마이즈하여 장기 사용자 리텐션(30일)을 33% 향상시킬 수 있었습니다.
Sylvain Constantin, Nvizzio Executive Producer and leader of RollerCoaster Touch team
LiveTune을 통해 스튜디오에서 플레이어 리텐션 증가 및 이탈률 방지
제작 책임자 실베인 콘스탄틴(Sylbain Constantin)이 이끄는 팀에게 5만 가지가 넘는 모바일 기기의 각기 다른 3D 그래픽 요구 사항을 충족하기란 매우 어려운 일이었습니다. 따라서 게임을 재배포하지 않고도 각 기기의 롤러코스터 타이쿤 터치 성능 설정을 신속하고 지속적으로 모니터링하고 구성할 수 있는 방법이 필요했습니다. 더욱이 사용자 확보에 소요되는 비용이 증가함에 따라 더 늦기 전에 해결책을 찾아야만 했습니다. 따라서 Nvizzio는 자체 솔루션을 구축하는 대신 여러 기기의 게임 성능을 동적으로 최적화하는 Unity 제품 LiveTune을 선택했습니다.
결과:
- 최적의 fps에서 원활한 경험을 제공하여 iOS 플레이어의 초기 이탈 35% 감소
- Android의 장기 리텐션을 6%에서 8%로 증대하여 33% 상승 기록 및 iOS와의 격차 감소
- 다양한 기기에서 사용자 경험을 개선하여 수익 창출 기회 증대
동적 성능 설정
20년간 AAA 스튜디오를 이끌어 온 콘스탄틴은 팀과 함께 이 과제를 성공적으로 완수하려면 지속적으로 플레이어의 게임 행동을 모니터링해야 한다는 것을 알고 있었습니다.
게임 출시 직후 그는 많은 플레이어들이 레벨 25~30 사이에서 고전하며, 이들 중 대다수가 저사양 iOS 기기를 사용하는 고액 구매 플레이어임을 파악했습니다.
또한 샌드박스 테스트 결과, 레벨 25 이후부터는 메모리 용량이 1GB인 기기에서 일반적인 설정으로는 처리할 수 없는 그래픽스 성능이 필요하다는 사실을 확인했습니다. iOS를 사용하는 롤러코스터 타이쿤 터치 플레이어의 3분의 1 이상이 이 경우에 해당했습니다.
성능 설정으로 대상 시장 규모 확대
처음에 팀은 사용자가 사용하는 기기의 모델에 따라 성능 설정을 내보내는 간단한 자체 클라이언트측 솔루션을 구축했지만, LiveTune을 발견하자마자 즉시 솔루션을 바꾸었습니다.
콘스탄틴은 “첫째로 LiveTune은 서버 솔루션이어서 훨씬 더 유연합니다. 사용자들이 앱을 업데이트하지 않아도 다양한 매개변수를 사용하여 최적화할 수 있죠. 둘째로 LiveTune을 사용하면 자체 솔루션을 유지 관리하는 번거로움을 피할 수 있습니다. 마지막으로, LiveTune 덕분에 대상 시장을 메모리 용량이 1GB인 기기로 확대할 수 있었습니다. 이러한 기기의 사용자 중 다수가 iOS를 사용하는 고액 구매 고객이죠.”라고 말합니다.
프레임 속도(fps) 최적화
Increased fps on Android by 5 points
Another benefit Constantin is excited about is how LiveTune increases fps on various devices, in particular on Android devices.
“Our optimal frame rate is around 24 frames per second (fps). Anything higher than 30 fps will drain the battery faster, and anything lower than 15 is just a slideshow,” he says.
LiveTune allows Constantin and his team to apply different settings, such as visual and AI, to tune fps. By experimenting with different criteria, such as MaxPeepCount and TextureQuality, they were able to find the best performance parameters for various devices.
“Through LiveTune, we’ve increased fps by an average of 5 points on underperforming Android devices. And players are much happier with the smoother visual experience.
장기 리텐션 증가
장기 리텐션 50% 증가
LiveTune은 Android 기기를 사용하는 플레이어의 경험을 개선함으로써 플레이어 리텐션을 끌어올리는 데 직접적으로 기여했습니다. 데이터에 따르면 fps가 플레이 시간과 리텐션에 영향을 미치고 있었습니다.
“로드하려면 60초 이상의 시간이 소요되는 게임을 플레이하고 싶은 사람은 없을 겁니다. 그런 게임에서는 결국 플레이어가 빠르게 이탈할 테니까요"라고 콘스탄틴은 말합니다.
콘스탄틴은 데이터로도 LiveTune을 사용했을 때의 이점을 확인할 수 있었습니다. Android의 성능 향상은 리텐션 결과에 직접적으로 영향을 미쳤습니다.
“실시간 운영에 LiveTune을 사용함으로써 얻은 효과를 분명히 확인할 수 있었습니다. 불과 1개월 만에 Android의 1일 차 리텐션이 35%에서 40%로 상승했어요. 올해 연말까지는 30일차 리텐션이 6%에서 8%로 33% 가량 상승할 것으로 예상됩니다.”
콘스탄틴은 이처럼 우수한 초기 리텐션율을 통해 게임으로 확보한 플레이어의 특성 및 이러한 플레이어들이 선호하는 기능을 파악할 수 있으며, 이 인사이트를 활용하여 장기적 리텐션을 극대화하는 선순환을 이룰 수 있다고 말합니다.
“CPI(설치당 비용)는 증가 추세에 있으며, 이러한 경향은 특히 Android 사용자의 경우 두드러집니다. 따라서 충성도가 높고 활발하게 참여하는 플레이어 기반의 플레이어 LTV(평생 가치)를 높이는 것이 게임 경제에도 도움이 되죠. 그러한 맥락에서 LiveTune은 궁극적으로 더 많은 매출 기회를 제공한다고 볼 수 있습니다.”
