Game Hive nutzt Ad Quality von IronSource, um schlechte UX zu überwachen und kreative Trends zu verfolgen

Das 2009 gegründete Unternehmen Game Hive ist ein Pionier bei der Entwicklung der besten Spielerlebnisse für verschiedene mobile Plattformen. Mit Monster-Franchises wie Tap Titans und Beat the Boss und Hit-Spielen wie Battle Run und Tap Tycoon hat Game Hive mehr als 200 Millionen Downloads erreicht.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Hafsa Akhlaq, Growth Marketing Manager bei Game Hive, die Benutzererfahrung und die kreative Strategie mit Ad Quality von IronSource verbessert hat.

Überwachung von Anzeigen und kreativen Trends in verschiedenen Werbenetzen

Bei den meisten Werbenetzwerken können wir zwar die in unseren Apps geschalteten Werbemittel sehen, aber sie sind auf die Anzeigen innerhalb des jeweiligen Netzwerks beschränkt, was bedeutet, dass wir Zeit damit verbringen müssen, die Anzeigen auf mehreren Plattformen einzeln zu prüfen. Hinzu kommt, dass nicht alle Werbenetzwerke die gleichen Kriterien für die Kennzeichnung von Anzeigen als unangemessen, schlechte UX, anstößig usw. haben, was es unserem Ad Monetization-Team erschwert, einen Vergleich zwischen verschiedenen Werbemitteln und Werbenetzwerken anzustellen.

Hier hat sich die Zusammenarbeit mit Ad Quality by IronSource für uns als äußerst wertvoll erwiesen. Die Registerkarte "Kreativübersicht" schafft einen einheitlichen Ansatz für die Bewertung von Werbemitteln über mehrere Plattformen hinweg und standardisiert die Art und Weise, wie wir Werbemittel ansprechen. Es gewährt auch Einblicke in schlechte UX, sehr wertvolle Informationen, die von den meisten Mediation-Anbietern nicht erkannt werden.

Mit einer galerieähnlichen Ansicht, die es uns ermöglicht, jede angezeigte Anzeige zu sehen, haben wir jetzt die Kontrolle und Transparenz darüber, was in unserer App passiert, und können Werbetreibende identifizieren, die möglicherweise Anzeigen schalten, die der User Journey schaden. Mithilfe der Leistungsmetriken des Tools konnten wir automatische Klicks, automatische Weiterleitungen, fehlerhafte, irreführende oder unangemessene Anzeigen erkennen, die zu einer schlechten Nutzererfahrung führen. Dies sind wertvolle Informationen, zu denen wir bisher keinen Zugang hatten.

Darüber hinaus gibt uns Ad Quality einen Einblick in aufkommende kreative Trends und einige bewährte Konzepte mit großer Wirkung. Mit wertvollen Leistungskennzahlen wie Impressionen, CPMs und dem einzigartigen Qualitätsindikator für Anzeigen (QCTR) von Ad Quality können wir die leistungsstärksten Werbemittel leicht identifizieren. Wenn die in unserer App geschalteten Top-Werbemotive bei unseren Mitbewerbern gut funktionieren, ist das ein guter Indikator dafür, dass diese Art von Anzeigen auch bei unserer Zielgruppe gut ankommt. Diese Informationen können wir dann an unsere UA-Teams weitergeben, um sie bei ihren kreativen Strategien und Designs zu unterstützen. Wir freuen uns, dass unser UA-Team mit diesen kreativen Erkenntnissen eine starke Leistung erzielt hat.

Verbesserung des Spielerlebnisses und Bearbeitung von Beschwerden

Mit der User Journey-Funktion von Ad Quality haben wir die Art und Weise, wie wir Kundenbeschwerden behandeln, verändert.

Wenn sich Spieler über technische Probleme im Zusammenhang mit Anzeigen beschwerten, gab es für uns bisher keine einfache Möglichkeit, die Ursache der Beschwerde oder das verantwortliche Anzeigennetzwerk zu ermitteln. Unser Kundendienst müsste Screenshots oder weitere Details über das Netzwerk oder den Werbetreibenden anfordern, was für unsere Nutzer nicht leicht nachvollziehbar ist. Auch für unser Kundendienstteam war es frustrierend, die Probleme zu lösen, was letztlich zu einer schlechten Benutzererfahrung für unsere Spieler führte.

Mit der User Journey-Funktion von Ad Quality kann unser Kundensupport-Team den Anzeigenfluss eines Spielers überprüfen, so dass wir alle Probleme, die Spieler gesehen haben, untersuchen und beheben können. Wir können jetzt Probleme angehen, die zu einer schlechten Nutzererfahrung führen, wie z. B. die Umleitung aus der App heraus, längere Anzeigen oder einfach nur schlechte Anzeigen. Dank dieser Transparenz sind wir in der Lage, Werbemittel und Netzwerke mit Qualitätsproblemen zu identifizieren und diese Anzeigen proaktiv zu blockieren, was zu einer kürzeren Reaktionszeit bei der Beantwortung von Kundensupport-Tickets führt. Anhand dieser Informationen können wir uns mit unseren Partnern über die in unseren Apps geschalteten Anzeigen austauschen und das Spielerlebnis insgesamt verbessern.

Erhöhung der Spielerbindung durch Überwachung der Abwanderung

Da wir in unseren eigenen Spielen Werbung für die Apps von Mitbewerbern machen, machen wir uns auch oft Gedanken über die Auswirkungen der Kannibalisierung. Es kann zwar schwierig sein, das Gleichgewicht zwischen Nutzerabwanderung und hohem CPM zu analysieren, aber wir sind froh, dass wir mit dem Churn-Report von Ad Quality genau das überwachen können, und es ist ein großer Vorteil für unser Team.

Mit dem Abwanderungsbericht können wir feststellen, welche Anzeigen und Inserenten im Verhältnis zum Umsatz die höchste Abwanderung verursachen. Mit diesen Informationen sind wir in der Lage, Entscheidungen zu treffen, wie z. B. das Pausieren von Werbetreibenden, die für hohe Nutzerabwanderung verantwortlich sind, um die Spielerbindung zu verbessern.

Zusammenarbeit mit dem Ad Quality-Team

Wir hatten das Vergnügen, mit einem engagierten und enthusiastischen Account-Management-Team bei IronSource zusammenzuarbeiten, das sicherstellt, dass wir die Wirkung des Produkts für unsere UA- und Anzeigenoperationen maximieren. Das Engagement des Teams, eng mit seinen Kunden zusammenzuarbeiten, zeigt sich in der schnellen Behebung technischer Probleme, der Aufgeschlossenheit für Produktfeedback und der Fähigkeit, zusätzliche Anwendungsfälle für die Plattform zu liefern. Wir werden ermutigt, das Produktfeedback mit unseren AMs zu teilen, und die Umsetzung dieser Änderungen auf der gesamten Plattform hat eine starke, vorteilhafte Partnerschaft geschaffen. Insgesamt ist Ad Quality eine hervorragende Lösung für Publisher, die uns eine Vielzahl von Qualitätsfunktionen bietet, die wir anderswo nicht finden konnten.