Case study

ゲームハイブはアイアンソース社のアド・クオリティを使用して、悪いUXを監視し、クリエイティブの傾向を追跡している。

Dec 2, 2021
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2009年に設立されたゲームハイブは、複数のモバイルプラットフォームで最高のゲーム体験を提供するパイオニアです。Tap Titans」や「Beat the Boss」といったモンスターフランチャイズ、「Battle Run」や「Tap Tycoon」といったヒットゲームで、ゲームハイブは2億以上のダウンロードを達成している。

Game HiveのGrowth Marketing ManagerであるHafsa Akhlaq氏が、ironSourceのAd Qualityを利用してユーザーエクスペリエンスとクリエイティブ戦略を改善した方法については、こちらをご覧ください。

複数の広告ネットワークにおける広告とクリエイティブのトレンドのモニタリング

大半の広告ネットワークでは、アプリに配信されたクリエイティブを見ることができるものの、そのネットワーク内の広告に限定されているため、複数のプラットフォームで広告を1つ1つ確認する作業に時間を割かなければならない。さらに言えば、すべての広告ネットワークが、不適切、悪いUX、不快などとして広告にフラグを立てる基準を同じにしているわけではないため、広告マネタイズチームが異なるクリエイティブや広告ネットワーク間で同列に比較することは困難です。

そこで、アイアンソースのアド・クオリティとの協業に大きな価値を見出しました。クリエイティブの概要タブは、複数のプラットフォームでクリエイティブを評価する統一的なアプローチを作成し、クリエイティブへの取り組み方を標準化します。また、ほとんどの調停プロバイダーがフラグを立てない、非常に価値のある情報である、悪いUXについての洞察も得られる。

表示されるすべての広告を見ることができるギャラリースタイルのビューによって、私たちはアプリ内で起きていることをコントロールし、透明性を確保できるようになりました。また、ユーザージャーニーに悪影響を与える広告を掲載している可能性のある広告主を特定することができます。このツールのパフォーマンスメトリクスの助けを借りて、自動クリック、自動リダイレクト、バギー、誤解を招く、または不適切な広告を検出することができました。これは、我々がこれまで入手できなかった貴重な情報だ。

さらに、アド・クオリティは、新進気鋭のクリエイティブ・トレンドや、実績のあるインパクトのあるコンセプトを教えてくれる。インプレッション、CPM、Ad Quality独自の広告品質指標(QCTR)など、価値あるパフォーマンス指標により、パフォーマンスの高いクリエイティブを簡単に特定することができます。私たちのアプリで配信されているトップのクリエイティブが競合他社でうまく機能している場合、これらのタイプの広告が私たちのオーディエンスにもうまく響くという良い指標になります。そして、この情報をUAチームに伝え、クリエイティブな戦略やデザインに役立てることができる。私たちのUAチームが、これらのクリエイティブな洞察から力強い成果を得たことをうれしく思います。

選手体験の向上と苦情への対応

アド・クオリティのユーザー・ジャーニー機能によって、私たちは顧客からの苦情に対処する方法を変えました。

以前は、プレイヤーが広告関連の技術的な問題について苦情を申し立てた場合、苦情の原因や責任のある広告ネットワークを特定する簡単な方法がありませんでした。私たちのカスタマーサポートチームは、スクリーンショットやネットワークや広告主に関する詳細な情報を要求する必要があります。また、問題を解決しようとするカスタマーサポートチームもイライラさせられ、結果的にプレーヤーのユーザーエクスペリエンスを低下させている。

アド・クオリティのユーザージャーニー機能により、カスタマーサポートチームはプレーヤーの広告フローを確認することができ、プレーヤーが目にした問題を検査し、解決することができます。アプリの外にリダイレクトされる、広告が長くなる、あるいは単に広告が悪いなど、ユーザーエクスペリエンスの低下につながる問題に対処できるようになりました。このレベルの透明性により、品質に問題のあるクリエイティブやネットワークを特定し、それらの広告をプロアクティブにブロックすることができます。また、この情報をもとに、アプリ内で配信される広告についてパートナーと会話し、プレイヤー体験全体を改善することも奨励されています。

チャーンを監視することでプレーヤーのリテンションを高める

競合他社のアプリを自社のゲーム内で宣伝しているため、カニバリゼーションの影響を心配することもよくあります。ユーザーの解約と高いCPMのバランスを分析するのは難しいかもしれませんが、Ad Qualityの解約レポートによって、まさにそれをモニターできるようになり、私たちのチームにとって大きなメリットとなっています。

解約レポートを使えば、収益に対してどの広告や広告主が最も解約率が高いかを特定できる。この情報があれば、たとえば、ユーザー離れが激しい広告主を一時停止して、プレーヤーのリテンションを向上させるといった決断を下すことができます。

広告品質チームとの連携

アイアンソースの献身的で熱心なアカウント・マネージメント・チームと仕事をすることができ、私たちのUAと広告運用のために製品の効果を最大化することができました。技術的な問題のトラブルシューティングの素早さ、製品へのフィードバックの受け入れ態勢、追加的なプラットフォームの使用例を提供する能力など、顧客と密接に協力するチームの姿勢は明らかだ。私たちは、AMと製品のフィードバックを共有することを奨励され、これらの変更がプラットフォーム全体で実施されるのを見て、強力な有益なパートナーシップが生まれました。全体的に、Ad Qualityはパブリッシャーにとって優れたソリューションであり、他では見つけることができなかった質の高い機能を提供してくれます。