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ヘルプが必要ですか?

Unity のサポートとサービスへようこそ。私たちの使命は、皆さんにクラス最高の専門知識とサポートを提供し、成功を収めるために必要なタイミングで必要な支援を受けられるようにすることです。

Unityエディターの問題に関するサポートをお探しですか?Starter Successで一般的な技術的ハードルを克服し、生産性を維持できます。

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リソース

Unityでは、プロジェクトのあらゆる段階に対応するさまざまな無料および有料サポートオプションを提供しています。

チケットを提出する

カスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。セルフヘルプリソースについては、Knowledge Baseを参照してください。サービスに関する最新情報は、ステータスページをご覧ください。

開発者向けリソース

テクニカルガイド、ベストプラクティス、ドキュメント、Unityユーザーマニュアルに無制限にアクセスできるため、問題をトラブルシューティングできます。

Unity ゲーミングサービスのサポート

Unity Ads、Unity Cloud Build、Unity Analytics などに関するドキュメントを読み、ビデオを視聴し、サポートにアクセスできます。

テクニカルサポート

あらゆる規模のチームのために設計されたサクセスプランで、創造性をさらに高めましょう。詳細はこちら。

Starter Success

テクニカルブロッカーを克服するために必要なサポートが得られます。Starter Successは、Unityエンジニアの支援を受けながら効率的に問題を解決できるエントリーレベルのテクニカルサポートパッケージです。

Essential Success

エッセンシャルサクセスでダウンタイムを最小化し、生産性を取り戻します。Unityアドバイザーによるプロアクティブなガイダンス、バグ対応、レスポンス タイムの短縮など、プレミアム テクニカル サポートで問題に正面から取り組みます。

Integrated Success

最も完成度の高いサクセスプランで、プロジェクトの可能性を最大限に引き出しましょう。このサポートパッケージでは、当社最速のレスポンスタイム、Unityアドバイザーによる戦略的なガイダンス、優先的なバグ修正、年次の詳細なプロジェクトレビューが提供されます。

ゲーミングソリューション

Gaming solutions

コンサルティングサービス

私たちのチームは、ゲームスタジオの最も野心的な目標―最適なビジュアル忠実度の確保、パフォーマンスの向上、ゲーム体験の向上、成功のためのスケーリングなど―の達成を支援することに特化しています。

トレーニングと教育

Unity Academy

Unity Academyは、あらゆる業界のプロフェッショナル向けに設計された、幅広いコースカタログを提供しています。インストラクターによるプライベートトレーニングや数百時間のオンデマンドUnityコンテンツから選択できます。

Unity for Educators.

AR、VR、ゲームなどの制作に必要なツールやスキルを使って、学習体験をレベルアップし、生徒の想像力を豊かにします。

Unity Learn

オンラインのコースとチュートリアルで Unity の自己学習を進めることができます。サインインすると、進捗状況の確認、バッジの獲得、コンテンツのブックマーク、パーソナライズされたレコメンドなどができます。

よくあるご質問

サポートを受ける主な方法は、次の2つです。

一般的な問題のトラブルシューティング:Knowledge Baseフォーラム参照して、自分でAnswersを見つけてください。

リクエストを送信する:カスタマーサポートチケット入力して、支援できる担当者と話します。

Unity が学校と教育者向けのリソースで学生が将来に備えるのをどのように支援できるかをご覧ください。無料の教育助成ライセンスなどを申請してください。

Proのように作成
無料のUnity Studentプランにサインアップして、さまざまな業界での没入型体験を実現しましょう。

Unityへの入社に関心をお持ちですか?
Unity の大学キャリアページから空きのある役割にご応募ください。

スキルとキャリアを伸ばすための学習リソースをご覧ください。

ご自身のプロジェクトについてお知らせください。Unityソリューションが目標達成をどのように支援できるかを把握するために、当社のセールスチームがご連絡します。

Unityリセラーパートナープログラムの詳細と、皆さんのチームと一緒に成長するというUnityのコミットメントがどのようにして皆さんのリーチを拡大し、ビジネス目標を達成するのに力を与えるかについて説明します。

Unityの公認ソリューションパートナープログラム、その検証プロセス、およびUnityが利用者のビジネスの成長をどのように加速できるかについての詳細をご覧ください。

解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットは、お客様とサポートおよびエンジニアリングチームとの間で何度もやり取りを行い、可能な限り最良の方法で解決するよう努めます。

ライセンス、ID アカウント、組織、アセットストアなどの技術的ではない問題については、チケットを提出してください。Pro をご利用のお客様の場合、お使いの Unity ID でサインインすると、自動的に優先キューに入ります。

それでもヘルプが必要ですか?

アカウントのアクティベート、ハブエラー、アカウント管理、請求、Unity Asset Storeなど、技術以外の問題についてサポートを受けることができます。