Hero image

¿En qué podemos ayudarle?

Bienvenido al servicio de soporte y asistencia de Unity . Nuestra misión es brindarle la mejor experiencia y el mejor soporte para que pueda obtener la ayuda que necesita.

¿Necesitas ayuda con algún problema en el editor de Unity ? Supera los obstáculos técnicos más comunes y mantén la productividad con Starter Success.

Para tu comodidad, tradujimos esta página mediante traducción automática. No podemos garantizar la precisión ni la confiabilidad del contenido traducido. Si tienes alguna duda sobre la precisión del contenido traducido, consulta la versión oficial en inglés de la página web.

Recursos

Unity ofrece una variedad de opciones de soporte gratuitas y de pago para cada etapa de tu proyecto.

Enviar una solicitud

Ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente. Para obtener recursos de autoayuda, consulte nuestra base de conocimientos . Para obtener información actualizada sobre nuestros servicios, consulte la página de Estado .

Recursos para desarrolladores

Solucione problemas con acceso ilimitado a guías técnicas, mejores prácticas, documentación y el manual de usuario de Unity .

Soporte de Unity Gaming Services

Consulta la documentación, mira vídeos y accede al soporte técnico para Unity Ads, Unity Cloud Build, Unity Analytics y mucho más.

Apoyo técnico

Potencia tu creatividad con los Planes de Éxito diseñados para equipos de todos los tamaños. Más información.

Éxito inicial

Obtén el impulso que necesitas para superar los obstáculos técnicos. Starter Success es nuestro paquete de soporte técnico básico que le permite resolver problemas de manera eficiente con la ayuda de los ingenieros de Unity .

Éxito esencial

Minimice el tiempo de inactividad y recupere la productividad con Essential Success. Afronta tus problemas de frente con soporte técnico premium que incluye orientación proactiva de un asesor de Unity , gestión de errores y tiempos de respuesta más rápidos.

Éxito integral

Libera todo el potencial de tu proyecto con nuestro Plan de Éxito más completo. Este paquete de soporte ofrece nuestros tiempos de respuesta más rápidos, orientación estratégica de un asesor de Unity , corrección de errores prioritaria y una revisión anual exhaustiva del proyecto.

Soluciones de juego

Gaming solutions

Servicios de consultoría

Nuestro equipo se especializa en ayudar a los estudios de videojuegos a alcanzar sus objetivos más ambiciosos, lo que incluye garantizar una fidelidad visual óptima, aumentar el rendimiento, mejorar la experiencia de juego y escalar para lograr el éxito.

Formación y educación

Unity Academy

Unity Academy ofrece un amplio catálogo de cursos, diseñado para profesionales de cualquier sector. Puedes elegir entre formación privada impartida por un instructor o cientos de horas de contenido de Unity bajo demanda.

Unity para los educadores

Mejora tus experiencias de aprendizaje y da vida a la imaginación de tus alumnos con las herramientas y habilidades necesarias para crear realidad aumentada, VR, juegos y mucho más.

Unity Learn

Aprende Unity por tu cuenta con cursos y tutoriales en línea. Inicia sesión para seguir tu progreso, ganar insignias, guardar contenido y obtener recomendaciones personalizadas.

Preguntas frecuentes

Estas son las dos principales maneras en que puedes obtener ayuda:

Solucionar problemas comunes: Consulta la Knowledge Base o los foros para encontrar respuestas por tu cuenta.

Enviar una solicitud: Rellena un formulario de soporte al cliente para hablar con alguien que pueda ayudarte.

Descubre cómo Unity puede ayudarte a preparar a tus alumnos para el futuro con nuestros recursos para escuelas y educadores . Solicita una licencia gratuita para subvenciones educativas y mucho más.

Crea como un profesional
Regístrate para obtener un plan gratuito de Unity Student y crea experiencias inmersivas en diversos sectores.

¿Te interesa unirte a Unity?
Solicita los puestos vacantes en nuestra página de empleo de la Universidad .

Consulta nuestros recursos de aprendizaje para desarrollar tus habilidades y tu carrera profesional.

Cuéntenos sobre su proyecto y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para comprender cómo las soluciones de Unity pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos.

Obtén más información sobre el Programa de Socios Revendedores de Unity y cómo el compromiso de Unity de crecer junto con tu equipo amplía tu alcance y te ayuda a alcanzar tus objetivos comerciales.

Obtén más información sobre el programa de socios de soluciones verificadas de Unity, el proceso de verificación y cómo Unity puede acelerar el crecimiento de tu negocio.

Si bien algunos problemas son muy fáciles de resolver, otros requieren un trabajo exhaustivo por parte de nuestro equipo de ingeniería interno para analizar en profundidad el código fuente. Estos casos pueden implicar múltiples intercambios de información entre usted y los equipos de soporte e ingeniería mientras trabajamos para resolverlos de la mejor manera posible.

Para obtener ayuda con licencias, cuentas de ID, organizaciones, Asset Store y otros problemas no técnicos, envíe una solicitud de soporte . Si eres cliente Pro , al iniciar sesión con tu Unity ID, entrarás automáticamente en la cola de prioridad.

¿Sigues necesitando ayuda?

Obtén ayuda con problemas no técnicos como activaciones de cuentas, errores de Hub, administración de cuentas, facturación, Unity Asset Store y mucho más.