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Technical support

Planes de éxito

Apóyate en el soporte de Unity para impulsar la creatividad y ayudarte a construir proyectos con confianza.
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Crea con confianza

Prevenir bloqueos técnicos

Nada puede descarrilar el desarrollo como pasar horas solucionando problemas. Mantén tu proyecto avanzando con acceso priorizado a nuestro equipo de soporte técnico, que proporciona recomendaciones para anticipar, corregir y prevenir bloqueos.

Agilizar el desarrollo

Obtén orientación estratégica, consejos y mejores prácticas directamente de la fuente. Trabaja directamente con expertos de Unity para ayudar a asegurar que tus proyectos estén optimizados para alcanzar tus objetivos.

Mitigar riesgos

Reduce el estrés y minimiza el tiempo de inactividad trabajando con nuestros expertos para establecer límites que te ayuden a evitar problemas futuros, asegurando que tu proyecto se mantenga en camino y dentro del presupuesto.

Nuestros planes

Minimiza obstáculos técnicos y estratégicos con los Planes de Éxito.

Starter Success
 
Essential Success
 
Integrated Success
 
Success Plans Features
Best suited for
Equipos pequeños y creadores individuales
Equipos de tamaño mediano
Grandes organizaciones y empresas
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Estándar
Premium
Premium
Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success management
Success management correspondence style
Reactivo
Proactivo
Estratégico
Frequency of interactions with advisor
Trimestral
Mensual
Semanal
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Starter Success

Obtén el impulso que necesitas para superar los problemas técnicos. Starter Success es nuestro paquete de soporte técnico inicial que te permite resolver problemas de manera eficiente con la asistencia de ingenieros Unity.


Essential Success

Minimiza el tiempo de inactividad y mantente productivo con Éxito Esencial. Enfrenta los problemas de frente con soporte técnico premium, que incluye orientación proactiva de un Gerente de Relaciones con Socios, manejo de errores y tiempos de respuesta más rápidos.


Integrated Success

Desbloquea el potencial completo de tu proyecto con nuestro plan de éxito más completo. Este paquete de soporte ofrece los tiempos de respuesta más rápidos, orientación estratégica de un Gerente de Relaciones con Socios, corrección de errores priorizada y una revisión anual profunda del proyecto.


“Unity Integrated Success ha hecho un esfuerzo adicional para ayudarnos a resolver problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación enormemente valiosa.”
DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering
“El Gerente de Relaciones con Socios de Unity es nuestro puente hacia toda la organización de Unity, ayudándonos a conectarnos de manera eficiente con todos, desde ingeniería hasta marketing. Nuestras reuniones regulares van más allá de los temas de soporte diario y son inmensamente útiles, ya sea señalándonos contenido relevante o asesorando nuevas características para mejorar nuestros flujos de trabajo.”
BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Obtén soporte incluido con tu licencia de Unity

Unity Enterprise

Gestiona y optimiza proyectos complejos con soporte de ingeniería experto, acceso al código fuente y Soporte a Largo Plazo (LTS) extendido para equipos de cualquier tamaño. Obtén soporte técnico a nivel empresarial y orientación, empodera a tu equipo para optimizar su código y maximiza tus tiempos de compilación. Es la solución que se adapta a tus ambiciones.

Unity Industry

Unity Industry permite a desarrolladores, artistas e ingenieros de diversas industrias construir y entregar experiencias personalizadas en 3D en tiempo real. Con soporte diseñado para usuarios de la Industria, Unity Industry incluye un Asesor de Socios dedicado, capacitación a demanda para cada miembro del equipo y soporte técnico de respuesta rápida.

Unity Gen Art
Ponte en el camino hacia el éxito

¿Listo para comenzar con los Planes de Éxito? ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado para ti? Estamos aquí para ayudar.

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se ofrecen los Planes de Éxito?

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¿En qué regiones están disponibles los Planes de Éxito?

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¿Cuál es la duración del término de suscripción para los Planes de Éxito?

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¿Necesito una licencia de Empresa para acceder a Éxito Integrado?

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¿Cuál es la diferencia entre Soporte Técnico y Soporte Técnico Premium?

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¿Puedo cambiar de plan?

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¿Puedo cancelar nuestro Plan de Soporte en cualquier momento?

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Soy un editor, ¿cómo funcionarían los Planes de Éxito para mí?

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