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Technical support

Success Plans

Utilisez l’assistance Unity pour booster votre créativité et vous assister dans la compilation de vos projets en toute sérénité.
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Créez en toute confiance

Prévenir les obstacles techniques

Le fait de passer des heures sur la résolution de problèmes peut vraiment entraver votre développement. Faites avancer votre projet avec un accès prioritaire à notre équipe de support technique, qui fournit des recommandations pour anticiper, corriger et prévenir les obstacles.

Rationalisez le développement

Obtenez des conseils stratégiques, des astuces et des meilleures pratiques directement à la source. Travaillez directement avec des experts Unity pour vous assurer que vos projets sont optimisés pour atteindre vos objectifs.

Atténuer les risques

Réduisez le stress et minimisez les temps d'arrêt en travaillant avec nos experts pour mettre en place des garde-fous qui peuvent vous aider à éviter des problèmes futurs, garantissant que votre projet reste sur la bonne voie et dans le budget.

Nos plans

Minimisez les obstacles techniques et stratégiques avec les Plans de Succès.

Starter Success
 
Essential Success
 
Integrated Success
 
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor
Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Starter Success

Get the boost you need to overcome technical blockers. Starter Success is our entry-level technical support package that enables you to efficiently solve issues with assistance from Unity engineers.


Essential Success

Minimize downtime and stay productive with Essential Success. Tackle issues head-on with premium technical support, including proactive guidance from a Partner Relations Manager, bug handling, and faster response times.


Integrated Success

Unlock your project’s full potential with our most complete Success Plan. This support package offers the fastest response times, strategic guidance from a Partner Relations Manager, prioritized bug fixing, and an annual deep-dive project review.


« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »
DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering
« Le Responsable des Relations Partenaires Unity est notre lien avec l'ensemble de l'organisation Unity, nous aidant à nous connecter efficacement avec tout le monde, de l'ingénierie au marketing. Nos réunions régulières vont au-delà des sujets de support quotidiens et sont immensément utiles, que ce soit pour nous orienter vers du contenu pertinent ou pour conseiller de nouvelles fonctionnalités pour améliorer nos flux de travail. »
BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Obtenez un support inclus avec votre licence Unity

Unity Enterprise

Gérez et optimisez des projets complexes avec un support d'ingénierie expert, un accès au code source et un support à long terme (LTS) étendu pour des équipes de toute taille. Bénéficiez d'un support technique et de conseils professionnels pour permettre à votre équipe d'optimiser son code et d'améliorer les délais de génération de builds. C'est la solution qui évolue avec vos ambitions.

Unity pour l'industrie

Unity Industry permet aux développeurs, artistes et ingénieurs de divers secteurs de créer et de livrer des expériences 3D en temps réel personnalisées. Avec un support conçu pour les utilisateurs de l'industrie, Unity Industry comprend un conseiller partenaire dédié, une formation à la demande pour chaque membre de l'équipe et un support technique à réponse rapide.

Unity Gen Art
Prenez le chemin de la réussite

Prêt à commencer avec les Success Plans ? Vous souhaitez une aide pour sélectionner la formule la plus adaptée à vos besoins ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions les plus fréquentes

Dans quelles langues les Success Plans sont-ils proposés ?

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Dans quelles régions les Success Plans sont-ils disponibles ?

+

Quelle est la durée de l'abonnement aux Success Plans ?

+

Ai-je besoin d'une licence Enterprise pour accéder à Integrated Success ?

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Quelle est la différence entre l'assistance technique et l'assistance technique Premium ?

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Puis-je changer de formule ?

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Est-il possible d'annuler une formule d'assistance à tout moment ?

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Je suis un éditeur, comment les Success Plans peuvent-ils répondre à mes besoins ?

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