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Technical support

Planos de sucesso

Confie no Unity Support para ampliar a criatividade e ajudar a criar projetos com confiança.
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Crie com confiança

Evitar obstáculos técnicos

Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento com acesso priorizado à nossa equipe de suporte técnico, que oferece recomendações para antecipar, corrigir e prevenir obstáculos.

Otimizar o desenvolvimento

Obtenha orientação estratégica, dicas e práticas recomendadas direto da fonte. Trabalhe diretamente com os especialistas em Unity para garantir que seus projetos sejam otimizados para atingir suas metas.

Reduza o risco

Reduza o estresse e minimize o tempo de inatividade trabalhando com nossos especialistas para colocar guardas em vigor que podem ajudar você a evitar problemas futuros, garantindo que seu projeto permaneça nos trilhos e dentro do orçamento.

Nossos planos

Reduza os obstáculos técnicos e estratégicos com os Planos de sucesso.

Starter Success
 
Essential Success
 
Integrated Success
 
Success Plans Features
Best suited for
Pequenas equipes e criadores individuais
Equipes de médio porte
Grandes organizações e empresas
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success management
Success management correspondence style
Reativo
Proativo
Estratégico
Frequency of interactions with advisor
Trimestral
Mensal
Semanal
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Starter Success

Obtenha o impulso que você precisa para superar os obstáculos técnicos. O Starter Success é nosso pacote de suporte técnico de nível básico que permite que você resolva problemas de forma eficiente com a assistência dos engenheiros da Unity.


Essential Success

Minimize o tempo de inatividade e mantenha a produtividade com o Sucesso Essencial. Enfrente os problemas de frente com suporte técnico premium, incluindo orientação proativa de um Gerente de Relações com Parceiros, tratamento de bugs e tempos de resposta mais rápidos.


Integrated Success

Desbloqueie todo o potencial do seu projeto com nosso plano de sucesso mais completo. Este pacote de suporte oferece os tempos de resposta mais rápidos, orientação estratégica de um Gerente de Relações com Parceiros, correção de bugs priorizada e uma revisão anual aprofundada do projeto.


“O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.”
DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering
“O gerente de relações com o parceiro da Unity é a nossa ponte para toda a organização da Unity, ajudando-nos a nos conectar de maneira eficiente com todos, desde engenharia até marketing. Nossas reuniões regulares vão além dos tópicos de suporte diários e são imensamente úteis, seja indicando conteúdo relevante ou aconselhando novos recursos para melhorar nossos fluxos de trabalho.”
BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Obtenha suporte incluído com sua licença do Unity

Unity Enterprise

Gerencie e otimize projetos complexos com suporte de especialistas em engenharia, acesso ao código-fonte e suporte a longo prazo (LTS) estendido para equipes de qualquer porte. Obtenha suporte técnico e orientação de nível empresarial, capacite sua equipe para que otimize o código e maximize os tempos de criação de build. É a solução que escala com suas ambições.

Unity Industry

O Unity Industry permite que desenvolvedores, artistas e engenheiros de vários setores criem e entreguem experiências personalizadas em 3D em tempo real. Com suporte projetado para usuários do setor, o Unity Industry inclui um consultor de parceiros dedicado, treinamento sob demanda para cada membro da equipe e suporte técnico de resposta rápida.

Arte genérica do Unity
Comece seu caminho para o sucesso

Tudo pronto para começar a usar os Planos de sucesso? Precisa de ajuda para escolher o plano certo? Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes

Em quais idiomas os Planos de sucesso são oferecidos?

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Em quais regiões os Planos de sucesso estão disponíveis?

+

Qual é a duração da assinatura dos Planos de sucesso?

+

Preciso de uma licença Enterprise para obter acesso ao plano de Sucesso Integrado?

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Qual é a diferença entre o Suporte Técnico e Suporte Técnico Premium?

+

Posso trocar de plano?

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Posso cancelar meu plano de suporte a qualquer momento?

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Sou uma editora, como funcionam os Planos de sucesso para mim?

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