Technical support

Планы Success

Обращайтесь в службу поддержки Unity, чтобы расширить творческий потенциал и с уверенностью реализовывать ваши проекты.

Эта веб-страница была переведена с помощью машинного перевода для вашего удобства. Мы не можем гарантировать точность или надежность переведенного контента. Если у вас есть вопросы о точности переведенного контента, обращайтесь к официальной английской версии веб-страницы.

Нажмите здесь.

Создавайте с уверенностью

Предотвращайте технические препятствия

Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Держите ваш проект в движении с приоритетным доступом к нашей команде технической поддержки, которая предоставляет рекомендации для предвидения, исправления и предотвращения блокировок.

Упрощайте разработку

Получайте стратегические рекомендации, советы и лучшие практики прямо от источника. Работайте напрямую с экспертами Unity, чтобы помочь обеспечить оптимизацию ваших проектов для достижения ваших целей.

Снижайте риски

Снижайте стресс и минимизируйте время простоя, работая с нашими экспертами, чтобы установить защитные меры, которые помогут вам избежать будущих проблем, обеспечивая, чтобы ваш проект оставался на правильном пути и в рамках бюджета.

Наши планы

Минимизируйте технические и стратегические препятствия с помощью Планов Успеха.

Starter Success	Essential Success	Integrated Success
Legend Входит в комплект Дополнительные затраты	Starter Success	Essential Success	Integrated Success
Success Plans Features				Success Plans Features
Best suited for				Best suited for	Небольшие команды и отдельные создатели	Команды среднего размера	Крупные организации и предприятия
Небольшие команды и отдельные создатели	Команды среднего размера	Крупные организации и предприятия
Onboarding support				Onboarding support

Priority queue for customer service				Priority queue for customer service

Fireside Chats with Unity experts				Fireside Chats with Unity experts

Technical support tier				Technical support tier	Стандартный	Премиум	Премиум
Стандартный	Премиум	Премиум
Guaranteed response times				Guaranteed response times	48	4, 8, 12	2, 4, 8, 12
48	4, 8, 12	2, 4, 8, 12
Emergency responses				Emergency responses

Success management				Success management

Success management correspondence style				Success management correspondence style	Реактивный	Проактивный	Стратегический
Реактивный	Проактивный	Стратегический
Frequency of interactions with advisor				Frequency of interactions with advisor	Ежеквартально	Ежемесячно	Еженедельно
Ежеквартально	Ежемесячно	Еженедельно
Bug handling - reproduction and reporting				Bug handling - reproduction and reporting

NDA product updates				NDA product updates

Performance and optimization advice				Performance and optimization advice

Prioritized bug fixing and backports to LTS				Prioritized bug fixing and backports to LTS

Annual in-depth technical Project Review or learning engagement				Annual in-depth technical Project Review or learning engagement

Starter Success

Получите помощь, необходимую для преодоления технических проблем. Starter Success — это наш пакет технической поддержки начального уровня, который позволяет вам эффективно решать проблемы с помощью инженеров Unity.

Подробнее

Essential Success

Сократите время простоя и оставайтесь продуктивными с Essential Success. Решайте проблемы напрямую с помощью премиальной технической поддержки, включая проактивное руководство от менеджера по связям с партнерами, обработку ошибок и более быстрое время отклика.

Подробнее

Integrated Success

Разблокируйте полный потенциал вашего проекта с нашим самым полным планом успеха. Этот пакет поддержки предлагает самые быстрые времена отклика, стратегическое руководство от менеджера по работе с партнерами, приоритетное исправление ошибок и ежегодный углубленный обзор проекта.

Подробнее

«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».

DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering

«Менеджер по связям с партнерами Unity — это наш мост к всей организации Unity, помогая нам эффективно связываться со всеми, от инженерии до маркетинга. Наши регулярные встречи выходят за рамки повседневных тем поддержки и чрезвычайно полезны, будь то указание на соответствующий контент или советы по новым функциям для улучшения наших рабочих процессов.»

BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Получите поддержку, включенную в вашу лицензию Unity

Unity Enterprise

Управляйте и оптимизируйте сложные проекты с поддержкой экспертов в области инженерии, доступом к исходному коду и расширенной долгосрочной поддержкой (LTS) для команд любого размера. Получите техническую поддержку корпоративного уровня и ценные рекомендации, позвольте вашей команде оптимизировать свой код и ускорьте время сборки. Это решение, которое масштабируется вместе с вашими амбициями.

Подробнее

Unity Industry

Unity Industry позволяет разработчикам, художникам и инженерам из различных отраслей создавать и предоставлять индивидуальные решения в реальном времени 3D. С поддержкой, разработанной для пользователей Industry, Unity Industry включает в себя выделенного советника по партнерству, обучение по запросу для каждого члена команды и техническую поддержку с быстрым реагированием.

Подробнее