Technical support

Планы Success

Обращайтесь в службу поддержки Unity, чтобы расширить творческий потенциал и с уверенностью реализовывать ваши проекты.

Эта веб-страница была переведена с помощью машинного перевода для вашего удобства. Мы не можем гарантировать точность или надежность переведенного контента. Если у вас есть вопросы о точности переведенного контента, обращайтесь к официальной английской версии веб-страницы.

Нажмите здесь.

Создавайте с уверенностью

Предотвращение технических препятствий

Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Чтобы ваш проект продвигался вперед, в приоритетном порядке обращайтесь в нашу службу технической поддержки, которая предоставит рекомендации по прогнозированию, устранению и предотвращению блокировок.

Упорядочить разработку

Получайте стратегические рекомендации, советы и лучшие практики прямо из первоисточника. Работайте напрямую с экспертами Unity, чтобы ваши проекты были оптимизированы для достижения ваших целей.

Снижение риска

Снизите стресс и минимизируйте время простоя, работая с нашими экспертами над созданием защитных ограждений, которые помогут вам избежать проблем в будущем, обеспечивая соблюдение графика и бюджета вашего проекта.

Наши планы

Минимизируйте технические и стратегические препятствия с помощью Планов успеха.

Starter Success	Essential Success	Integrated Success
Legend Входит в комплект Дополнительные затраты	Starter Success	Essential Success	Integrated Success
Success Plans Features				Success Plans Features
Best suited for				Best suited for	Small teams and individual creators	Mid-size teams	Large organizations and enterprises
Small teams and individual creators	Mid-size teams	Large organizations and enterprises
Onboarding support				Onboarding support

Priority queue for customer service				Priority queue for customer service

Fireside Chats with Unity experts				Fireside Chats with Unity experts

Technical support tier				Technical support tier	Standard	Premium	Premium
Standard	Premium	Premium
Guaranteed response times				Guaranteed response times	48	4, 8, 12	2, 4, 8, 12
48	4, 8, 12	2, 4, 8, 12
Emergency responses				Emergency responses

Success Advisor				Success Advisor	Partner Relations Manager	Partner Relations Manager	Partner Relations Manager
Partner Relations Manager	Partner Relations Manager	Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style				Success Advisor correspondence style	Reactive	Proactive	Strategic
Reactive	Proactive	Strategic
Frequency of interactions with advisor				Frequency of interactions with advisor	Quarterly	Monthly	Weekly
Quarterly	Monthly	Weekly
Bug handling - reproduction and reporting				Bug handling - reproduction and reporting

NDA product updates				NDA product updates

Performance and optimization advice				Performance and optimization advice

Prioritized bug fixing and backports to LTS				Prioritized bug fixing and backports to LTS

Annual in-depth technical Project Review or learning engagement				Annual in-depth technical Project Review or learning engagement

Starter Success

Get the boost you need to overcome technical blockers. Starter Success is our entry-level technical support package that enables you to efficiently solve issues with assistance from Unity engineers.

Learn more

Essential Success

Minimize downtime and stay productive with Essential Success. Tackle issues head-on with premium technical support, including proactive guidance from a Partner Relations Manager, bug handling, and faster response times.

Learn more

Integrated Success

Unlock your project’s full potential with our most complete Success Plan. This support package offers the fastest response times, strategic guidance from a Partner Relations Manager, prioritized bug fixing, and an annual deep-dive project review.

Learn more

«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».

DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering

"Менеджер по работе с партнерами Unity является нашим связующим звеном со всей организацией Unity, помогая нам эффективно взаимодействовать со всеми - от инженеров до маркетологов. Наши регулярные встречи выходят за рамки повседневных вопросов поддержки и приносят огромную пользу, будь то указание на нужный контент или рекомендации по новым функциям для улучшения наших рабочих процессов".

BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Получите поддержку, включенную в лицензию Unity

Unity Enterprise

Управление и оптимизация сложных проектов с помощью экспертной инженерной поддержки, доступа к исходному коду и расширенной долгосрочной поддержки (LTS) для команд любого размера. Получите техническую поддержку корпоративного уровня и ценные рекомендации, позвольте вашей команде оптимизировать свой код и ускорьте время сборки. Это решение, которое масштабируется в соответствии с вашими амбициями.

Подробнее

Unity Industry

Unity Industry позволяет разработчикам, художникам и инженерам из разных отраслей создавать и передавать пользовательские 3D-возможности в режиме реального времени. Поддержка Unity Industry, предназначенная для пользователей из промышленности, включает в себя специального консультанта по работе с партнерами, обучение по требованию для каждого члена команды и техническую поддержку быстрого реагирования.

Подробнее