긴밀한 협업을 통해 개발 전 과정을 지원

대규모 릴리스가 있기 몇 주 전에 East Side Games의 기술 팀은 특정 상황에서 게임에 메모리 누수를 유발하는 문제를 발견했는데, 이 문제에 대해 누구도 설명하지 못하고 있었습니다. 빌드에 분명한 원인이나 구체적인 오류 메시지 없이 주기적으로 오류가 발생하기는 하는데 이 문제는 하나의 게임에만 발생한 경우였습니다. 

유니티의 지원 엔지니어는 문제를 재현하고 식별하는 작업을 수행했습니다. East Side Games의 제작 일정에 차질이 없도록 하기 위해 East Side Games를 위한 맞춤형 버전의 Unity를 만든 다음 다른 개발자에게 유사한 문제가 발생할 경우를 대비해 패치 릴리스를 출시했습니다. 

제스와는 “ISS의 도움이 없었다면 때맞춰 문제를 발견할 수 없었을 거예요."라고 말합니다. 해결 방법을 개발한 후 ISS는 East Side Games의 기술과 진행 중인 프로젝트를 심층적으로 살펴보면서 더 나은 플레이어 경험을 위해 개선해야 할 몇 가지 사소한 문제를 찾아내고 그 결과물인 프로젝트 리뷰를 공유했습니다. 유니티 엔지니어는 밴쿠버에 있는 스튜디오를 방문하여 팀의 코드와 워크플로를 꼼꼼하게 살펴보고 현장에서 "무엇이든 물어보세요" 세션을 열어 양방향 정보 공유가 이루어지도록 했습니다. 

제스와는 “유니티가 이러한 리뷰를 통해 가져다 준 결과는 기대를 뛰어넘는 것이었어요. 사무실을 방문한 유니티 엔지니어와 수많은 심층 토론을 할 수 있었을 뿐 아니라 Unity 엔진의 작동 방식에 대해 보다 깊이 이해할 수 있었습니다.”라고 말합니다.

프로젝트 리뷰에서 다루는 문제는 다음과 같습니다.

• 동적 에셋 번들 로딩 및 언로딩 전략을 실행하여 초기 로딩 시간 향상 
• 메모리 프로파일러(Memory Profiler)를 사용하여 메모리 사용량 검사 및 감소 
• 오디오 클립 설정을 수정하여 런타임 메모리를 절감하고 CPU 성능 개선
• 임포트 설정을 최적화하고 사용되지 않는 요소 및 플러그인을 식별하여 중복되는 에셋 제거
• Unity 프로파일러를 배포하여 빠른 반복을 용이하게 하고 CPU 사용량이 급증하는 순간 및 가비지 컬렉션 빈도를 포착 
• 그래픽 드라이버에서 리소스 집약적인 작업 최소화

압델웨드는 “이 서비스를 활용하여 문제가 플레이어에게 발생하기 전에 대부분의 문제를 해결하고 있다"고 말합니다. 

East Side Games는 자사 스튜디오의 기술적 운영과 필요에 대해 깊은 이해를 쌓아온 Unity DRM과 정기적으로 연락을 취합니다. East Side Games는 2주 마다 회의를 갖고, 중요 사항을 사전에 확인하여 문제를 신속하게 처리하는 전용 슬랙 채널을 유지합니다. 

“ISS 덕분에 저희 엔지니어가 편히 잘 수 있죠. 심각한 문제가 발생하더라도 유니티가 돌봐준다는 것을 아니까요. 유니티의 지원은 특정한 Unity 기능으로 작업을 하다가 막힐 때 언제든지 질문을 받아주고 몇 시간 내로 답변을 해 주는 것으로부터 시작됩니다. 이러한 지원은 유니티 지속 엔지니어링(Sustained Engineering) 팀을 통해 계속되며 이 팀은 저희에게 심각한 문제가 발생할 경우를 대비해 Unity의 커스텀 빌드를 제공해 줍니다. 유니티의 지원은 저희가 유니티, 유니티의 엔지니어 및 제품 관리자와 직접 연락을 취하고 피드백을 공유하며 기능을 요청할 수 있는 소통 수단을 제공하는 것으로 마무리됩니다. 마지막이지만 중요한 지원이죠.”라고 제스와는 말합니다.

긴밀한 협업 관계의 유지는 유니티가 East Games를 효과적으로 지원할 수 있도록 도와주며, 그 결과 East Games가 자신이 가장 잘 하는 분야에 집중하여 자신의 플레이어와 팬을 위한 우수한 성능의 고품질 모바일 환경을 제작함으로써 내러티브 아이들 게임의 한계를 뛰어넘을 수 있게 해 줍니다.