Cativando clientes com 3D em tempo real

“Queríamos criar um novo tipo de ‘aderência emocional’ que ajude qualquer um que explore nossos produtos a melhorar sua compreensão e tomada de decisão em tempo real”, diz Christoffer Malm, Diretor de Negócios Digitais e Mobilidade da Autoliv.

Com a ajuda da Cybercom – cujo papel na parceria foi guiar a Autoliv em sua experiência de visualização de produtos, digitalizá-la e modernizá-la para fácil uso em atividades de vendas e marketing – nasceu o aplicativo Explore 3D.

O Explore 3D fornece visualização interativa de mais de 15 produtos da Autoliv em uma visão tridimensional em tempo real. Embora o Explore não substitua completamente a necessidade do toque físico e da sensação de certos produtos—como um volante na sua mão ou como um cinto de segurança reage—ele melhora muito a experiência remota, aumentando o nível de engajamento e compreensão dos clientes em relação aos produtos.

O aplicativo baseado em iPad incentiva os clientes a explorar os produtos por conta própria, seja em um lobby de fábrica ou em um estande de feira. Eles podem visualizar facilmente onde dentro do carro os componentes estão localizados e por que são críticos para a segurança do veículo. Além disso, os representantes de vendas podem transportar facilmente iPads para pequenas apresentações itinerantes, reuniões com clientes no local e outros cenários onde pode ser difícil ou caro mostrar produtos físicos.

Após o sucesso do Explore com vendas e marketing, um caso de uso adicional surgiu no lado da fabricação do negócio, levando os operadores da fábrica a aproveitar a tecnologia para obter uma compreensão mais profunda de como as peças que produzem são usadas dentro do carro.

Ao desenvolver o aplicativo Explore em parceria com os desenvolvedores Unity internos da Autoliv, a Cybercom aproveitou Unity Asset Transformer para trazer rapidamente os dados de design assistido por computador (CAD) dos produtos da Autoliv para o Unity, reduzindo o tempo de transferência e otimização de quatro dias por produto individual para apenas seis horas.

A flexibilidade e personalização do Unity como plataforma de desenvolvimento permitiram que a Cybercom e a Autoliv construíssem um aplicativo versátil e robusto. Desde visualizações de raios-X e seções transversais para maior visibilidade dos produtos dentro do veículo, até um recurso de “explosão” que permite uma análise mais próxima de componentes específicos do produto, e até mesmo uma câmera orbital com uma visão de 360 graus dentro do carro, esses novos conceitos interativos foram rapidamente implementados com o Unity.

Além disso, o Unity ajudou os desenvolvedores e artistas da Cybercom a colaborar remotamente enquanto criavam uma interface de usuário intuitiva para o aplicativo. “As capacidades do motor Unity, combinadas com os diferentes ativos que usamos da Unity Asset Store, transformaram completamente o pipeline criativo,” diz Ahmed Assal, Consultor XR da Cybercom. “Com o Unity, podemos fazer as coisas parecerem fotorrealistas, com um alto grau de detalhe. Além disso, o Unity realmente nos ajudou a experimentar, iterar rapidamente e executar novas ideias rapidamente.”

A Autoliv está atualmente explorando implementações adicionais do Unity em todo o seu ciclo de vida do produto como parte de seus maiores objetivos de AR/VR, incluindo projetos piloto para configurar testes de colisão, otimizar e ajustar linhas de produção e elaborar plantas de fábricas.

“Agora que temos o Explore, estamos começando a colocá-lo nas áreas de recepção de cada planta e a disseminá-lo para a organização em nível global”, diz Malm. “Também já vimos um aumento no interesse de nossos clientes em ver nossos produtos dessa maneira interativa.”

Olhando mais adiante, a Autoliv está revisando o que significaria introduzir o Explore como uma experiência de VR, proporcionando uma maneira ainda mais imersiva de experimentar seus produtos em um mundo digital.