How to build a D2C webshop for your mobile game

Cửa hàng web trò chơi di động là một cửa hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) cho phép các nhà phát triển bán các vật phẩm trong trò chơi trực tiếp cho người chơi thông qua web. Unity IAP 5.4 hiện cung cấp hỗ trợ D2C, cho phép bạn bán hàng ngoài nền tảng trực tiếp cho người chơi của mình bên cạnh thiết lập IAP hiện có - bao gồm một cửa hàng web được Unity lưu trữ miễn phí.

Trường hợp kinh doanh cho các cửa hàng web có thể hấp dẫn, nhưng chỉ khi nó được xây dựng tốt. Một cửa hàng cảm thấy không kết nối với trò chơi, che giấu đề xuất giá trị của mình, hoặc không cho người chơi lý do để quay lại sẽ hoạt động kém hiệu quả bất kể cơ hội biên lợi nhuận. Việc một cửa hàng web có hoạt động tốt hay không thường phụ thuộc vào một vài quyết định được đưa ra ở giai đoạn xây dựng. Hướng dẫn này sẽ chỉ ra cách làm đúng.

Những điểm chính rút ra từ hướng dẫn này:

• Thiết kế để dễ khám phá. Một số studio mặc định đặt vị trí thấp cho cửa hàng trực tuyến của họ vì thận trọng về việc thúc đẩy chi tiêu trước khi người chơi hình thành thói quen trong trò chơi. Nhưng người chơi không thể chuyển đổi thông qua một cửa hàng mà họ không biết là tồn tại. Xây dựng điểm vào ở nơi người chơi thực sự tìm thấy và làm cho giá trị trở nên rõ ràng. Nếu một người chơi phải tự mình nhận ra rằng cửa hàng trực tuyến là lựa chọn tốt hơn, bạn có thể đã mất họ rồi.
• Xây dựng lòng tin thông qua sự quen thuộc. Người chơi đang rời khỏi một môi trường đã biết để thực hiện giao dịch mua. Hãy khớp bảng màu, tài sản và các mẫu giao diện người dùng của trò chơi một cách chặt chẽ. Nếu sự chuyển đổi có cảm giác như một sản phẩm khác, bạn có thể làm mất người chi tiêu và làm suy yếu lòng tin.
• Bắt đầu với các dịch vụ tập trung. Sử dụng danh mục đơn giản để bắt đầu. Tiền ngoại tệ trước, sau đó là một vài gói giá trị cao. Một danh mục rõ ràng với đề xuất giá trị rõ ràng có thể chuyển đổi tốt hơn, đặc biệt nếu người chơi chưa quen với trải nghiệm cửa hàng trực tuyến.
• Cung cấp các ưu đãi độc quyền để tạo ra một điểm đến. Giảm giá cho người chơi một lý do để mua hàng qua cửa hàng trực tuyến, nhưng một ưu đãi độc quyền lại cho họ lý do để quay lại.
• Tạo động lực cho thói quen quay lại. Phần thưởng hàng ngày, điểm trung thành và nhiệm vụ giúp giữ chân người chơi quay lại. Mục tiêu là biến người mua lần đầu thành khách hàng thường xuyên.

1. Hãy ưu tiên khả năng khám phá

Mức độ nổi bật bạn có thể quảng bá tùy chọn web so với In-app Purchase, và liệu bạn có thể quảng cáo lợi thế về giá hay không, được xác định bởi các quy tắc của nền tảng khác nhau tùy theo cửa hàng và đang thay đổi tích cực. Những quy tắc đó hiện tại có tính cho phép hơn ở một số thị trường so với những thị trường khác, và chúng là đối tượng của các vụ kiện đang diễn ra. Xem lại các chính sách liên quan đến cửa hàng trực tuyến và thị trường của bạn trước khi tiến hành.

Khi nói đến điểm vào, nhiều cửa hàng trực tuyến của trò chơi bị ẩn sâu bên trong ứng dụng, khiến khả năng khám phá trở thành một vấn đề. Lý do là dễ hiểu: một số nhà phát triển lo ngại rằng việc yêu cầu người chơi rời khỏi ứng dụng để hoàn tất giao dịch có thể tạo ra sự cản trở và ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù suy nghĩ đó là hợp lý, đặc biệt đối với những người chơi chưa hình thành thói quen mua IAP, nhưng nó đi kèm với sự đánh đổi đáng kể về khả năng khám phá.

Và nếu người chơi không tìm thấy cửa hàng web hoặc không biết về nó, họ không thể chuyển đổi thông qua đó. Thường thì tốt hơn là làm cho cửa hàng web của bạn dễ dàng được tìm thấy và định vị nó như một kênh khác. Giảm bớt sự khó chịu khi ghé thăm cửa hàng trực tuyến bằng cách nêu rõ lợi ích cho người chơi và đưa ra các ưu đãi.

Hãy làm rõ rằng người chơi có tùy chọn chọn nơi họ hoàn tất giao dịch và đảm bảo họ biết những đánh đổi cho mỗi lựa chọn. IAP là tức thì, nhưng cửa hàng web thường rẻ hơn và có các sản phẩm độc quyền.

Cách làm nó:

1. Hiển thị cửa hàng trực tuyến của bạn một cách dễ thấy để dễ dàng khám phá. Hãy làm rõ rằng người chơi có thể chọn nơi họ muốn hoàn tất giao dịch.
2. Tặng người chơi một ưu đãi như giảm giá hoặc gói sản phẩm để hoàn tất giao dịch qua cửa hàng trực tuyến. Đặt thông báo giá trị ở đầu trang, trước danh mục, truyền đạt rằng người chơi nhận được nhiều giá trị hơn khi mua hàng qua trang web để người chơi biết được lợi ích. Mục tiêu là cân bằng sự khó chịu khi rời khỏi ứng dụng với giá trị gia tăng của việc hoàn tất giao dịch trên cửa hàng web.

2. Phù hợp với nhận diện hình ảnh và thương hiệu của trò chơi

Việc chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt có thể là một khoảnh khắc gây khó chịu. Người chơi nhận thấy ngay khi trải nghiệm hình ảnh thay đổi và họ được yêu cầu nhập chi tiết thanh toán trên một trang web không phải là App Store hay google play. Niềm tin rất quan trọng trong thời điểm này: trải nghiệm càng lạ lẫm hoặc chất lượng thấp, người chơi càng có khả năng rời đi.

Các cửa hàng web tốt nhất giảm thiểu sự cản trở này bằng cách sao chép sát nhất giao diện và cảm giác trong trò chơi: cùng bảng màu, nghệ thuật nhân vật, biểu tượng và các mẫu giao diện người dùng. Mục tiêu là cho cửa hàng web có cảm giác như một phần mở rộng tự nhiên của trò chơi, chứ không phải là một sản phẩm riêng biệt.

Cách làm nó:

1. Áp dụng bảng màu của trò chơi cho tất cả các nền, nút, tiêu đề và thẻ.
2. Tạo sự quen thuộc bằng cách xuất các tác phẩm nghệ thuật nhân vật, hình ảnh anh hùng và biểu tượng được sử dụng trong cửa hàng trong trò chơi và sử dụng các tài sản tương tự trong cửa hàng web của bạn.
3. Các mẫu giao diện người dùng trong trò chơi. Ví dụ, nếu một trò chơi sử dụng các thẻ bo tròn với kiểu viền cụ thể, hãy tái tạo điều đó trong bố cục cửa hàng.
4. Kiểm tra hướng mặc định của trò chơi. Nếu nó là phong cảnh, cửa hàng web của bạn nên hiển thị ở chế độ ngang trên thiết bị di động. Những sự nhất quán nhỏ là điều đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

3. Bắt đầu danh mục cửa hàng trực tuyến của bạn với các vật phẩm trò chơi cốt lõi

Không phải mọi thứ bán trong trò chơi đều dịch tốt sang cửa hàng web. Đề xuất cửa hàng web rõ ràng nhất để bắt đầu là ngoại tệ, vì nó đơn giản, phổ quát và dễ chiết khấu. Các gói giá trị cao cũng hoạt động tốt như một ưu đãi cửa hàng web đầu tiên hoặc thứ hai. Giữ cho danh mục ban đầu tập trung - một cửa hàng gọn gàng sẽ chuyển đổi tốt hơn một cửa hàng lộn xộn.

Một bổ sung đáng giá ngay từ ngày đầu tiên: một mặt hàng giá rẻ hoặc gói khởi đầu đủ hấp dẫn để người chơi chi tiền. Người chơi đang cung cấp thông tin thanh toán cho một trang web không phải là App Store hay google play, và nhiều người muốn thực hiện một giao dịch nhỏ trước và/hoặc cần thấy đủ giá trị vì quyết định mua hàng đầu tiên có độ ma sát cao.

Cách làm nó:

1. Bắt đầu với các gói hoặc bộ tiền tệ cứng. Tránh sao chép toàn bộ cửa hàng trong trò chơi vào ngày đầu tiên.
2. Nếu bạn thêm các gói, hãy chọn hai hoặc ba gói có giá trị cao với sức hấp dẫn rõ ràng.
3. Bao gồm ít nhất một mặt hàng giá rẻ để người mua lần đầu có thể dùng thử cửa hàng một cách tiết kiệm.
4. Sắp xếp các SKU của bạn một cách có chủ đích. Đặt lựa chọn có giá trị tốt nhất của bạn ở nơi mắt nhìn thấy đầu tiên, thường là góc trên bên trái hoặc trên cùng ở giữa.

4. Cung cấp các mặt hàng độc quyền của cửa hàng trực tuyến

Giá cả đơn thuần không phải lúc nào cũng là động lực đủ để thay đổi hành vi. Khi cửa hàng trực tuyến của bạn đã được thiết lập với các sản phẩm ban đầu đơn giản, đã đến lúc bắt đầu nghĩ về các sản phẩm độc quyền của cửa hàng trực tuyến. Các mặt hàng chỉ có trên webshop mang đến cho người chơi lý do để ghé thăm vượt xa việc tiết kiệm tiền, giúp biến webshop thành một điểm đến thay vì chỉ là một quầy thanh toán rẻ hơn. Các vật phẩm có thể mua được như mỹ phẩm, nội dung giới hạn thời gian và các gói độc quyền tạo ra sự cấp bách và mang lại cho những người chơi có tinh thần cộng đồng thứ gì đó để chia sẻ.

Cách làm nó:

1. Xác định một hoặc hai vật phẩm, chẳng hạn như một vật phẩm mỹ phẩm, một trang phục nhân vật, một gói giới hạn, mà bạn có thể loại bỏ hoàn toàn khỏi cửa hàng trong trò chơi.
2. Gắn nhãn chúng rõ ràng là độc quyền cửa hàng trực tuyến. Tính độc quyền là điểm bán hàng, hãy đảm bảo người chơi biết rằng nó không có ở bất kỳ nơi nào khác.
3. Sử dụng các cửa sổ giới hạn thời gian cho các ưu đãi độc quyền nếu có thể. "Còn hàng đến Chủ nhật" thường được dịch tốt hơn "Có sẵn bất cứ lúc nào."
4. Chia sẻ các ưu đãi độc quyền thông qua các kênh cộng đồng như Discord, mạng xã hội hoặc email. Những người chơi thường cảm thấy mình đang tiếp cận được thứ mà người khác có thể bỏ lỡ thì có nhiều khả năng hành động hơn.

5. Sử dụng các cơ chế giữ chân người chơi để xây dựng thói quen mua sắm trực tuyến

Lần ghé thăm cửa hàng trực tuyến đầu tiên của người chơi chỉ là bước đầu tiên trong việc xây dựng mối quan hệ giữa họ và kênh bán hàng trực tiếp của bạn. Các cửa hàng tạo ra doanh thu ý nghĩa thường là những nơi người chơi quay lại thường xuyên, lý tưởng là như một thói quen thay vì một lần. Mục tiêu là biến người mua lần đầu thành khách hàng thường xuyên.

Cách làm nó:

1. Thêm phần thưởng miễn phí hàng ngày chỉ có thể nhận được qua cửa hàng trực tuyến. Nó không cần phải có giá trị cao, ngay cả một gói tiền tệ nhỏ hoặc vật phẩm tiêu hao cũng đủ. Mục đích là xây dựng thói quen quay lại cửa hàng.
2. Hãy làm cho phần thưởng hàng ngày được cải thiện dần dần theo chuỗi. Đây là cơ chế tương tự được sử dụng để thúc đẩy việc đăng nhập hàng ngày trong trò chơi.
3. Sử dụng các ưu đãi hành vi lặp lại để xây dựng thói quen. Các ví dụ bao gồm hệ thống điểm tích lũy, nơi mỗi lần mua hàng sẽ nhận được điểm có thể đổi lấy phần thưởng, và các nhiệm vụ được chỉ định dễ dàng ("ghé cửa hàng ba ngày liên tiếp") để thưởng khi hoàn thành, đồng thời dạy người chơi các cơ chế của cửa hàng và cho họ lý do để quay lại.
4. Khi người chơi lần đầu ghé thăm, hãy nhắc họ thêm cửa hàng trực tuyến vào màn hình chính của họ. Điều này giúp các lượt truy cập trở nên dễ tiếp cận hơn và định vị cửa hàng web của bạn như một phần bình thường trong trải nghiệm thiết bị và trò chơi của họ.
5. Hãy coi cửa hàng trực tuyến của bạn như một trung tâm cộng đồng cho trò chơi của bạn. Tạo một không gian mà người chơi muốn quay lại với các cập nhật trò chơi độc đáo, tính năng cộng đồng và hướng dẫn. Đây là một mục tiêu dài hạn đòi hỏi đầu tư, nhưng có khả năng sẽ thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Xây dựng cửa hàng web của bạn với Unity

Các phương pháp trong hướng dẫn này hoạt động tốt nhất khi chúng được xây dựng ngay từ đầu. Giải pháp cửa hàng web của Unity được thiết kế với điều đó trong tâm trí. Giá cả dành riêng cho web, giá gốc bị gạch ngang và các huy hiệu khuyến mãi Bán hàng, Thưởng và Giới hạn đều được hỗ trợ sẵn, vì vậy giá trị mà người chơi cần thấy là rõ ràng.

Sự quen thuộc được xử lý ở bước thiết lập. Các tính năng như thiết kế cửa hàng web được gợi ý bằng AI sẽ lấy danh sách App Store hoặc google play hiện có, ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh đã tải lên của bạn và tạo ra một cửa hàng phù hợp với nhận diện hình ảnh của trò chơi, vì vậy sự chuyển đổi từ ứng dụng sang trình duyệt sẽ không giống như một bước nhảy đến một trải nghiệm khác.

Và nếu bạn đã sử dụng Unity Iap, cửa hàng web không yêu cầu tích hợp thêm. Đối với người dùng Unity Iap, danh mục bạn đã có là danh mục mà cửa hàng web của Unity đọc, sử dụng cùng SDK và cùng bảng điều khiển. Bắt đầu với tiền tệ cứng, thêm các gói khi bạn sẵn sàng, và giữ lại các vật phẩm chỉ có trên web khiến người chơi có lý do để quay lại, tất cả từ cùng một nơi.

Tốt nhất là, ngoài các phí xử lý thanh toán của bên thứ ba do nhà cung cấp đặt ra, Unity không tính bất kỳ khoản phí nào để tạo hoặc vận hành cửa hàng web của bạn. Bạn không bị ràng buộc với một đối tác thanh toán duy nhất, và việc chuyển đổi nhà cung cấp không yêu cầu chạm vào danh mục sản phẩm của bạn hay bất kỳ tích hợp nào khác. Mục tiêu là loại bỏ càng nhiều gánh nặng và chi phí xây dựng càng tốt, để bạn có thể tập trung vào các quyết định thúc đẩy chuyển đổi và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi của mình.

Bắt đầu xây dựng cửa hàng web của bạn →