Senior Software Development Consultant, Customer Success Consulting

L'opportunité

L’équipe de consultation pour le succès des clients de Unity est un groupe de développeur(se)s de logiciels et d’artiste(s) techniques hautement qualifié(e)s, possédant une expertise approfondie de la plateforme Unity, dont le principal objectif est d’aider nos client(e)s à améliorer leurs projets et leurs processus internes, ainsi qu’à les accompagner dans la résolution de problèmes techniques très complexes. Pour ce faire, nous offrons une gamme de services de consultation à court et à long terme, dont la durée peut varier d’une semaine à trois mois, voire davantage.

Nous sommes à la recherche de développeur(se)s qui désirent partager leur expertise avec nos client(e)s et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs. Notre clientèle comprend les secteurs des jeux vidéo, des médias et du divertissement (M&E), ainsi que l’industrie manufacturière. Si vous avez des compétences techniques, si vous êtes soucieux(se) des clients et si vous n’avez pas peur d’être constamment sorti(e) de votre zone de confort, ce poste est fait pour vous.

Ce poste implique de visiter nos clients et, en collaborant directement avec leurs leaders techniques, de les aider à optimiser leurs projets et leurs processus de travail tout en les sensibilisant aux meilleures pratiques. Notre équipe est sollicitée pour résoudre des problèmes complexes nécessitant un niveau d’expertise sur la plateforme Unity que seule Unity peut offrir.

À plus long terme, vous deviendrez un expert technique bien établi au sein de Unity. De nombreuses possibilités s’offrent à vous, y compris entreprendre une recherche personnelle, donner des présentations à des conférences, former des clients et des collègues, de même que guider la direction de Unity en prodiguant vos commentaires et vos conseils à nos équipes de recherche et développement.

Ce poste peut nécessiter des déplacements périodiques auprès des client(e)s et d’autres bureaux Unity, principalement en Amérique du Nord et généralement durant les jours de semaine. Vous devrez voyager soit très occasionnellement, soit jusqu’à 30 % du temps, selon vos intérêts et responsabilités.

Ce que vous allez faire

• Travailler avec les clients sur une base régulière pour les conseiller à court terme sur la façon de résoudre leurs problèmes de rendement et d’améliorer leurs processus existants, notamment en effectuant des visites sur place et virtuelles
• Établir des relations étroites avec les équipes de développement internes de Unity et leur fournir des cas d’utilisation et une rétroaction de la part des clients
• Résoudre les problèmes, communiquer et éduquer nos clients de façon efficace, tant à distance que dans leurs bureaux
• S’intégrer aux équipes de client(e)s externes afin de développer des applications et des outils interactifs

Ce que nous recherchons

• Capacité à développer et à déboguer du code écrit dans un vaste répertoire de code source multithread en C# ou C++, en utilisant un moteur multi-plateforme (p. ex. Unity, Unreal ou un moteur maison)
• Connaissance de la façon de profiler, d’analyser et d’améliorer la performance, des limitations de bas niveau aux décisions architecturales de niveau élevé
• Une expérience en matière de réalisation de plusieurs jeux ou d’autres applications interactives en temps réel, dont une compréhension robuste des cycles de vie du développement logiciel
• Une maîtrise de l’anglais écrit et parlé, ainsi que la capacité de guider les client(e)s en communiquant clairement des idées et des connaissances techniques au moyen de rapports écrits
• Une aisance à plonger dans des domaines qui ne relèvent pas de votre expertise pour mieux aider nos clients

Vous avez peut-être également

• Une expérience dans l’organisation de formations et de conférences spécialisées, ainsi que dans la rédaction d’articles et de documents techniques
• Une connaissance approfondie de la programmation graphique et une expérience dans l’écriture de nuanceurs.

Information supplémentaire

• Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste
• Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste

La vie chez Unity

Nous offrons une large gamme d’avantages visant à soutenir le bien-être de nos employé(e)s et favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vous pouvez en lire davantage sur notre site Carrières.

Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour créer et développer des jeux ainsi que des expériences interactives. Des créateurs, allant du développeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinéastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie à leur imagination à travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l’informatique spatiale.

Au quatrième trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classés ont été réalisés avec Unity, et en 2024, les applications créées avec Unity ont enregistré en moyenne 3,7 milliards de téléchargements par mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Unity.

Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Si vous êtes en situation de handicap ou avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pour que votre entretien se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à remplir ce formulaire afin de nous en informer et que nous puissions faire le nécessaire.

Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.

The opportunity

The Unity Customer Success Consulting team is a group of highly skilled Software Developers and Technical Artists with deep expertise in the Unity platform, whose main goal is to help our customers improve their projects and internal workflows and assist them in the resolution of very challenging technical problems. In order to do this, we provide a series of short-term and long-term consulting services which can range in duration from one week to three months and beyond.

We’re looking for developers who want to share their expertise with our customers and help them achieve their goals. Our customer base spans the video games, media and entertainment (M&E), and manufacturing industries. If you're technically skilled, customer-focused, and are not afraid of constantly being pushed out of your comfort zone, this job will suit you.

This position involves visiting our customers and, by collaborating directly with their technical leaders, helping them optimize their projects and workflows while also educating them on best practices. Our team is asked to resolve challenging problems requiring a level of expertise in the Unity platform that only Unity can help with.

In the longer term, you'll become an established technical expert within Unity. You can pursue opportunities including personal research, speaking at conferences, delivering training to customers and colleagues, and guiding Unity's direction by providing feedback and advice to our R&D teams.

This role may involve periodic travel to customers and other Unity offices, primarily within North America and usually during weekdays. You will be asked to travel either very occasionally or up to 30% of the time depending on your interests and responsibilities.

What you'll be doing

• Work with customers on a regular basis for short-term consultations and give them advice on how to resolve their performance issues and improve their existing workflows, including on-site and remote visits
• Build close relationships with Unity's internal development teams and provide customer feedback and use cases to them
• Efficiently solve problems, communicate, and educate our clients, both remotely and on-site at their offices
• Become embedded with external customer teams to develop interactive applications and tools

What we're looking for

• Ability to develop and debug code written in a large multithreaded C# or C++ codebase, using a multi-platform engine (e.g. Unity, Unreal, in-house)
• Knowledge on how to profile, analyze, and improve performance, from low-level limitations to high-level architectural decisions
• Experience in shipping multiple games or other real-time interactive applications, including a solid understanding of software development lifecycles
• Fluency in written and spoken English, and able to guide customers by clearly communicating ideas and technical knowledge via written reports
• Comfortable diving into areas outside of their expertise in order to help our customers

You might also have

• Experience in delivering training/technical talks and writing technical articles/documentation
• Deep graphics programming knowledge and experience writing shaders

Additional information

• Relocation support is not available for this position
• Work visa/immigration sponsorship is not available for this position

Life at Unity

We offer a wide range of benefits designed to support employees' well-being and work-life balance. You can read more about them on our career page.

Unity [NYSE: U] is the leading platform to create and grow games and interactive experiences. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.

As of the third quarter of 2024, more than 70% of the top 1,000 mobile games were made with Unity, and in 2024, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit Unity.

Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If you have a disability that means there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.

This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect Privacy Policy and Applicant Privacy Policy. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.

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