游戏内聊天工具允许玩家在多人游戏中相互交流。

实现玩家通信主要有两种方式：

• 语音聊天：玩家可以通过麦克风和扬声器直接互相交谈
• 文字聊天：玩家在游戏屏幕上通过文字进行交流

多人游戏玩家希望能够与游戏中的朋友和其他玩家聊天，Unity 发现超过四分之一的游戏玩家将“可用的玩家交流类型”列为游戏中必备的三大功能之一。此外，他们更喜欢访问游戏内的菜单来创建聊天聚会，而不是使用外部软件。

考虑到多人游戏玩家希望通过内置方式与他人聊天，让我们来看看为什么应该考虑为玩家提供游戏内聊天功能。

为玩家提供游戏内聊天非常重要，有两个核心原因：提高玩家参与度和改善玩家体验。

Vivox 的一项研究 发现，在同一款游戏中，使用语音聊天的玩家在游戏上花费的时间是不使用语音聊天的玩家的两倍。当玩家能够与其他玩家进行社交并建立新的联系时，他们会更享受游戏。

玩家之间的个人互动越多，游戏社区内建立的社会联系就越紧密。这些社交联系将玩家联系在一起，并让他们不断回到游戏中。无论是结交新朋友还是与老朋友聚会，玩家与自己喜欢的人一起玩游戏时更有可能享受游戏体验。

游戏中玩家通讯功能的出现也取代了玩家对外部通讯程序的依赖，玩家必须退出或查看覆盖层，从而破坏游戏体验的沉浸感。

最后，如果您的游戏是跨平台的，使用外部程序可能不适合玩家所使用的设备。通过添加游戏内通讯，您可以更好地控制玩家的游戏体验。

在 FPS 游戏和 MMORPG 中，玩家之间的协调对于取得良好表现至关重要。团队合作通常至关重要，游戏内聊天允许玩家与他们的团队分享敌人的位置或在行动展开时请求治疗。

随着游戏内交流变得越来越正常化，许多游戏都依赖于玩家之间的交流来直接影响游戏体验。

例如：

• 《Among Us》 依靠文本聊天来实现核心游戏玩法，比如讨论哪些玩家被怀疑是冒名顶替者
• Rust 中的玩家可以相互交流，进行资源交易，从而创造更加真实的生存游戏体验
• 其他游戏，例如 《V Rising》，在使用玩家通信进行角色扮演方面也大受欢迎

玩家沟通主要有两种类型：语音聊天和文字聊天。这两种方式有很多种变化，最适合您游戏的配置取决于游戏玩法的类型以及玩家需要协调或竞争的程度。

在游戏中启用语音聊天功能可让玩家即时制定策略、建立友谊并在游戏过程中与其他玩家建立更私人的联系。

语音聊天可以通过多种方式实现，从方便的设置到沉浸式的设置。一些选项包括：

• 输入设置：选择一键通话或开放麦克风设置
• 语音通道：允许玩家调整他们所在的语音聊天频道，以便只与自己的小队或整个团队对话
• 静音：能够静音特定玩家
• 近距离聊天：根据他人与玩家之间的距离调整听到他人说话的能力，从而模仿现实生活中的讲话

优点：

• 允许即时制定团队战略，且无需牺牲游戏控制权
• 让玩家在更加个人化和人性化的层面上建立联系
• 让我们现实生活中的朋友在游戏中延续友谊

缺点：

• 预防毒性相互作用可能很困难
• 很难调节
• 背景噪音（音乐、其他对话）可能会分散玩家的游戏注意力

文本聊天是一个很好的选择，可以让您的玩家以更有条理、更有节制的方式进行交流。

根据 Unity 对多人游戏玩家的研究，玩家更有可能经常与团队中的每个成员进行文本聊天（33％），而不是语音聊天（25％）。

在游戏中实现文本聊天的方式有很多种，每种方式都会为玩家之间发送的通信提供或多或少的结构。以下是其中几点：

• 发送设定消息（例如 Rocket League）
• 使用消息模板（例如 Elden Ring）
• 限制文本字段，屏蔽特定单词或短语
• 免费、无限制的文本字段

优点

• 对于某些玩家来说更容易上手且不那么吓人
• 比语音聊天更容易管理
• 可以通过屏蔽特定单词和短语来帮助防止有害相互作用
• 预置消息可以鼓励玩家进行交流，而无需牺牲游戏内控制权（移动玩家而不是打字）

缺点

• 可能限制对话的深度
• 玩家可能必须在打字和玩游戏之间做出选择
• 占用屏幕空间

所有在美国发布的提供玩家通信功能的游戏都必须尽一切努力让所有人都能合理地使用该功能。

《21 世纪通信和视频无障碍法案》（CVAA）是美国的一项联邦法律，旨在确保残疾人士在所有行业内都能使用现代通信。由于玩家通信是指玩家与玩家之间的交流，因此提供玩家通信的游戏受 CVAA 监管。

除了受到监管之外，游戏还应该为所有人带来积极的社会体验。确保每个人都能享受你的游戏，这将为它带来最大的成功机会。

您可能考虑包括的一些辅助功能包括：

• 语音转文字：口头输入并生成文本输出
• 文本转语音：文本输入和生成的口头输出
• 非语言信息：例如加入聊天轮盘、表情和 ping

最重要的是，工作室实现的无障碍功能还不够。如果某个特定群体不易获得某种沟通功能，则必须咨询该群体的人员，共同制定解决方案。

当游戏依赖第三方解决方案进行玩家交流时，确保 CVAA 合规的责任仍然落在游戏开发者身上。

培育一个积极且活跃的玩家社区并不容易。在任何提供游戏内聊天的多人游戏中，必然会有一些玩家表现出不良行为。

Unity 的 2021 年游戏报告 发现，三分之二 (68%) 的游戏玩家曾经历过对自己的毒性影响。同一项研究还发现，如果另一个玩家表现出不良行为，大多数（67％）多人游戏玩家可能会停止玩游戏。

这种行为可能会阻止玩家使用您的游戏内通讯，并且还会对您的社区、游戏和工作室产生不良影响。识别这些玩家并采取惩罚措施将改善社区的健康和游戏的寿命。

对抗游戏中的恶意行为首先要建立识别破坏性玩家的流程。报告系统在大多数多人游戏中已经很常见，这些系统通常使用人工智能梳理聊天记录，然后做出决定和/或做出惩罚。

虽然监控玩家通讯中的语音聊天方面通常很困难，但 Riot Games 最近宣布计划开始记录游戏中的玩家聊天，以努力对抗语音聊天毒性。游戏应该是每个人的安全空间，安全语音聊天通信的持续创新将支持这一点。