Leitfaden für den In-Game-Chat für Entwickler

In-Game-Chat-Tools ermöglichen es den Spielern, in ihren Multiplayer-Sitzungen miteinander zu kommunizieren.

Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, Spielerkommunikation zu implementieren:

• Sprach-Chat: wo die Spieler über Mikrofone und Lautsprecher direkt miteinander sprechen können
• Text-Chat: Spieler kommunizieren durch Text irgendwo auf dem Bildschirm im Spiel

Multiplayer-Spieler wollen mit ihren Freunden und anderen Spielern im Spiel chatten können. Unity hat herausgefunden, dass mehr als 1 von 4 Spielern "verfügbare Arten der Spielerkommunikation" als drittwichtigstes Feature in ihren Spielen angeben. Außerdem würden sie es vorziehen, ein Menü im Spiel aufzurufen, um eine Chatgruppe zu erstellen, anstatt eine externe Software zu verwenden.

In Anbetracht der Tatsache, dass Multiplayer-Spieler eine eingebaute Möglichkeit zum Chatten mit anderen Spielern wünschen, wollen wir uns ansehen, warum Sie einen In-Game-Chat für Ihre Spieler in Betracht ziehen sollten.

Die Bereitstellung eines Ingame-Chats für Ihre Spieler ist aus zwei Hauptgründen wichtig: bessere Einbindung der Spieler und verbesserte Spielerfahrung.

Eine Vivox-Studie ergab, dass Spieler, die den Voice-Chat nutzten, doppelt so viel Zeit im Spiel verbrachten wie Spieler, die dies nicht taten. Die Spieler haben viel mehr Spaß am Spiel, wenn sie mit anderen Spielern in Kontakt treten und neue Kontakte knüpfen können.

Je mehr persönliche Interaktionen Ihre Spieler untereinander haben, desto mehr soziale Bindungen entstehen innerhalb Ihrer Spielgemeinschaft. Diese sozialen Bindungen verbinden die Spieler und lassen sie immer wieder zum Spiel zurückkehren. Egal, ob man einen neuen Freund findet oder eine Party mit einem alten Freund feiert, die Spieler werden ihr Spielerlebnis eher genießen, wenn sie mit Leuten spielen, die sie mögen.

Durch die spielinterne Kommunikation sind die Spieler nicht mehr auf externe Kommunikationsprogramme angewiesen, die sie verlassen müssen oder für die sie das Overlay anzeigen müssen, was die Immersion des Spielerlebnisses unterbricht.

Wenn Ihr Spiel plattformübergreifend ist, kann es sein, dass die Verwendung externer Programme für das vom Spieler verwendete Gerät nicht in Frage kommt. Durch das Hinzufügen von In-Game-Kommunikation haben Sie mehr Kontrolle über das Spielerlebnis Ihrer Spieler.

In FPS-Spielen und MMORPGs ist die Koordination zwischen den Spielern entscheidend für eine gute Leistung. Teamwork ist oft entscheidend und der Chat im Spiel ermöglicht es den Spielern, ihrem Team die Position des Gegners mitzuteilen oder eine Heilung anzufordern, während sich die Aktion entfaltet.

Mit der zunehmenden Normalisierung der spielinternen Kommunikation sind viele Spiele erschienen, die sich auf die Kommunikation zwischen den Spielern stützen, um das Spielerlebnis direkt zu beeinflussen.

Zum Beispiel:

• Among Us verlässt sich auf den Text-Chat, um zentrale Spielfunktionen wie Diskussionen darüber zu ermöglichen, welche Spieler verdächtigt werden, der Betrüger zu sein
• Die Spieler in Rust kommunizieren miteinander, um den Handel mit Ressourcen zu ermöglichen und so ein realistischeres Survival-Spielerlebnis zu schaffen
• Andere Spiele wie V Rising erfreuen sich großer Beliebtheit, weil sie Spieler-Comms für Rollenspiele nutzen.

Es gibt zwei Haupttypen von Spielerkommunikation: Voice-Chat und Text-Chat. Es gibt viele Variationen der beiden, wobei die für Ihr Spiel am besten geeignete Konfiguration von der Art des Spiels und dem Ausmaß abhängt, in dem die Spieler koordinieren oder konkurrieren müssen.

Wenn Sie in Ihren Spielen den Voice-Chat aktivieren, können die Spieler spontan Strategien entwickeln, Freundschaften schließen und auf einer persönlicheren Ebene mit anderen Spielern in der Sitzung in Kontakt treten.

Voice-Chat kann auf viele Arten implementiert werden, von Einstellungen für die Bequemlichkeit bis zu solchen für die Immersion. Einige Optionen sind:

• Eingabeeinstellungen: Auswahl zwischen Push-to-Talk- und offenen Mikrofoneinstellungen
• Sprachkanäle: Spieler können den Voice-Chat-Kanal, in dem sie sich befinden, so einstellen, dass sie nur mit ihrer Gruppe oder dem gesamten Team sprechen
• Stummschaltung: Möglichkeit, bestimmte Spieler stumm zu schalten
• Proximity-Chat: Ahmt die Sprache des echten Lebens nach, indem es die Fähigkeit, andere zu hören, an deren Entfernung zum Spieler anpasst

Vorteile:

• Ermöglicht fliegende Teamstrategien, ohne die Kontrolle über das Spiel zu verlieren
• Ermöglicht es den Spielern, sich auf einer persönlicheren und menschlicheren Ebene zu verbinden
• Lassen Sie Ihre Freunde aus dem echten Leben ihre Freundschaft im Spiel fortsetzen

Nachteile:

• Es kann schwierig sein, toxische Wechselwirkungen zu verhindern
• Es kann schwierig sein, zu moderieren
• Hintergrundgeräusche (Musik, andere Gespräche) können das Spielgeschehen stören

Der Text-Chat ist eine großartige Option, um Ihren Spielern die Möglichkeit zu geben, auf strukturierte und moderierte Weise zu kommunizieren.

Laut der Unity-Studie über Multiplayer-Spieler neigen die Spieler eher dazu, oft bis immer mit allen Mitgliedern ihres Teams per Textchat zu kommunizieren (33 %) als per Sprachchat (25 %).

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Text-Chat in Ihr Spiel zu integrieren, wobei jede Option mehr oder weniger Struktur in die Kommunikation zwischen den Spielern bringt. Hier sind einige davon:

• Versenden von Nachrichten (wie Rocket League)
• Verwendung von Nachrichtenvorlagen (wie Elden Ring)
• Begrenzte Textfelder, die bestimmte Wörter oder Ausdrücke blockieren
• Kostenlose, unbegrenzte Textfelder

Pros

• Besserer Zugang und weniger einschüchternd für einige Spieler
• Viel einfacher zu moderieren als Voice-Chat
• Kann dazu beitragen, toxische Interaktionen zu verhindern, indem bestimmte Wörter und Ausdrücke blockiert werden
• Vorgefertigte Nachrichten können die Spieler zur Kommunikation anregen, ohne die Kontrolle über das Spiel zu verlieren (Bewegen des Spielers statt Tippen)

Nachteile

• Kann die Tiefe von Gesprächen einschränken
• Die Spieler müssen möglicherweise zwischen dem Tippen und dem Spiel wählen
• Beansprucht viel Platz auf dem Bildschirm

Alle in den USA veröffentlichten Spiele, die Spielerkommunikation anbieten, müssen alles in ihrer Macht Stehende tun, um diese Funktion für alle angemessen zugänglich zu machen.

Der 21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) ist ein Bundesgesetz in den Vereinigten Staaten, das Menschen mit Behinderungen den Zugang zu moderner Kommunikation in allen Branchen ermöglicht. Da sich die Spielerkommunikation auf die Kommunikation zwischen Spielern bezieht, werden Spiele, die Spielerkommunikation anbieten, von der CVAA reguliert.

Spiele sollten nicht nur reguliert werden, sondern auch eine positive soziale Erfahrung für alle sein. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihr Spiel von allen gespielt werden kann, hat es die besten Erfolgschancen.

Einige Merkmale der Barrierefreiheit, die Sie in Betracht ziehen können, sind:

• Sprache zu Text: Verbale Eingabe mit generierter Textausgabe
• Text in Sprache: Texteingabe mit einer generierten verbalen Ausgabe
• Nonverbale Botschaften: Zum Beispiel die Einbeziehung von Chat-Rädern, Emotes und Pings

Vor allem reicht es nicht aus, dass das Studio die Zugänglichkeitsfunktionen implementiert. Wenn es eine Kommunikationsfunktion gibt, die für eine bestimmte Gruppe nicht leicht zugänglich ist, müssen Personen aus dieser Gruppe konsultiert werden, um gemeinsam eine Lösung zu entwickeln.

Wenn ein Spiel auf eine Lösung eines Drittanbieters für die Spielerkommunikation zurückgreift, liegt die Verantwortung für die Einhaltung des CVAA weiterhin bei den Entwicklern des Spiels.

Es ist nicht einfach, eine positive und engagierte Spielergemeinschaft zu fördern. In jedem Multiplayer-Spiel, das einen In-Game-Chat anbietet, gibt es zwangsläufig Spieler, die sich toxisch verhalten.

Der Unity-Gaming-Report 2021 hat ergeben, dass zwei Drittel (68 %) der Spielerinnen und Spieler sich selbst gegenüber toxisch verhalten haben. Dieselbe Studie ergab auch, dass eine Mehrheit (67 %) der Multiplayer-Spieler wahrscheinlich aufhören würde, ein Spiel zu spielen, wenn ein anderer Spieler toxisches Verhalten an den Tag legen würde.

Dieses Verhalten kann Spieler davon abhalten, die spielinterne Kommunikation zu nutzen, und es wirft ein schlechtes Licht auf Ihre Community, Ihr Spiel und Ihr Studio. Die Identifizierung dieser Spieler und die Ergreifung von Sanktionsmaßnahmen werden die Gesundheit der Gemeinschaft und die Langlebigkeit des Spiels verbessern.

Die Bekämpfung von Toxizität in Spielen beginnt mit der Einrichtung von Verfahren zur Identifizierung von störenden Spielern. Meldesysteme sind in den meisten Multiplayer-Spielen bereits gang und gäbe, und diese Systeme nutzen in der Regel KI, um Chatprotokolle zu durchforsten, bevor eine Entscheidung und/oder Strafe ausgesprochen wird.

Obwohl es normalerweise schwierig ist, die Voice-Chat-Seite der Spielerkommunikation zu überwachen, kündigte Riot Games kürzlich Pläne an, den Spieler-Chat innerhalb von Spielen aufzuzeichnen, um die Toxizität des Voice-Chat zu bekämpfen. Spiele sollten ein sicherer Ort für alle sein, und weitere Innovationen im Bereich der sicheren Voice-Chat-Kommunikation werden dies unterstützen.