How to engage today’s consumers: AR, VR and MR for retail

沉浸式零售实践

随着沉浸式技术的成熟和消费者兴趣的增长，品牌感到有必要推出增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和混合现实（MR）体验。现在是时候制定深思熟虑的策略了，这些策略要足够灵活，能够应对不断变化的消费者期望和动态的设备生态系统，并以“缩放测试和学习”的心态实现。这不仅仅是拓展商业版图的机会，更是故事讲述、社区、文化、工作和可持续发展的未来。

在这本电子书中，我们将探讨为什么现在是采取行动的时候，并深入介绍需要遵循的 4 个步骤：

1.Create您产品的高质量3D数字版本。

2.负责产品视觉效果的质量、管理和使用。

3.最大限度地利用沉浸式应用程序捕获的数据。

4.将品牌从实体店和平面、2D体验的束缚中解放出来。

更改你的营销策略

大胆行动：make改变

沉浸式技术为品牌开启了令人眼花缭乱的各种机遇。要完全接受它们，需要勇气、社群意识和真诚。它们本质上就不受物质世界的限制。品牌过去遵循的关于数字化体验的种种限制已不再适用。

扩展现实 ( XR) 应用（ AR、MR 和VR的统称）带来的交互，在品牌与其客户之间建立了一种前所未有的直接联系。客户关系正变得越来越个人化和个性化。

拥抱沉浸式时代

在经历了 COVID-19 疫情期间前所未有的消费转变之后，零售业几乎没有喘息之机就被抛入了沉浸式时代。好消息是，许多品牌为了跟上疫情带来的数字化需求而推进的升级技术基础设施，为XR应用案例铺平了道路。

曾经依赖面对面协作或实体活动的流程、工作流程和消费者体验，如今都已彻底转变为远程工作和数字平台。下一阶段的重点将是如何将数字体验和实体体验同步起来，从而打造一致且有意义的品牌体验。

虚拟试穿

以虚拟试穿为例。消费者已经转向网上购物，而且没有迹象表明他们想回到实体店试穿衣服。消费者只能通过产品图片进行选购，然后在线购买不合适的产品并返回。但这种消费行为要付出巨大的环境price。数字化购物正在使供应链臃肿，随之而来的是品牌环境足迹的增加。

通过3D虚拟试穿体验，消费者可以使用根据自身尺寸和体型精确匹​​配的数字人体模型，从而更好地了解服装的合身程度以及应该购买哪个尺码。更精准的尺码意味着更少的退货和更好的购物体验。

疫情期间开始投资3D资产基础设施以支持体验式数字商务的品牌，已经拥有虚拟试穿用例所需的大部分技术，这可能带来数百万美元的收入并降低返回率。

虚拟零售空间

零售空间和展厅的完全数字化版本正在改变顾客与品牌互动的方式。各大品牌正在尝试在移动和VR中重现店内体验，以更具吸引力的3D购物方式，并利用沉浸式技术提供的不同交互模式和制作价值。

XR体验让消费者能够全方位地了解品牌。他们可以参加时装秀，将最新一季的新品直接送到他们的智能镜子上，甚至可以参与产品设计和研发。

此外，在虚拟零售空间中，访客行为数据可以反馈到客户关系管理 (CRM) 系统——这是营销和销售团队的宝贵工具。

用于逼真材料的3D扫描

对于购物者来说，在线产品体验与产品的实际属性准确无误至关重要。沉浸式体验必须尽可能接近真实产品，否则很容易破坏宝贵的客户信任。

XR技术为营销人员提供了多种便捷的解决方案。从移动友好的摄影测量，到可以轻松融入3D模型以准确表示材料的数字摄影输入，可以快速创建资产并将其融入实时3D营销工作流程中。

案例研究：环球旅行家

将奢侈购物提升到新高度

一个多世纪以来，Globe-Trotter 一直为丹尼尔·克雷格、埃迪·雷德梅恩和凯特·莫斯等客户提供高端行李箱。该奢侈旅行生活方式品牌创立于 1897 年，生产手工制作的行李箱和皮革系列产品，可通过实体店和网上购买。

Globe-Trotter 意识到传统的销售产品方式（如照片或渲染图像）不足以将购物者转化为买家，因此推出了一款3D网络配置器，旨在编译版本客户对购买价值超过 2700USD的定制行李箱（无需亲眼查看）的信心。

SmartPixels 的市场管理员Marie Guilloton 表示：“Unity 的渲染技术使我们能够提供超逼真的3D视觉效果，这对于像 Globe-Trotter 这样的奢侈品行业的客户来说至关重要。”“Unity平台完美契合SmartPixels的生产管线，因为它已被证明易于使用且直观。”

XR和实时3D：游戏技术是关键

Unity 在移动游戏领域的深厚积淀使其在帮助品牌创建XR 应用程序拥有独特的优势。从技术和工程角度来看，移动端游戏是制作难度最高的媒体形式之一。

游戏大多是3D 的，都是实时的，而且具有互动性。内容是动态的，并且具有响应性。Unity是创建和运营此类媒体的领先平台。这就是所有沉浸式体验的基础。

我们始终秉持着让所有人都能使用实时3D技术的理念，致力于为移动游戏开发者提供支持。技术越普及、越易用，就会有更多的人用它来进行创作。如今，这一概念也延伸到了品牌领域，因为它们正踏入元宇宙的征程。

重新思考营销工作流程

重新掌控内容创作

XR （实时3D ）技术不仅为下一代客户体验提供支持，也为零售工作流程的创新提供了动力。随着沉浸式体验成为常态，对内容（尤其是3D内容）的巨大需求只会加速增长。

品牌正在转向虚拟摄影基础设施，以实现逼真3D资产的自动化生产，从而支持市场营销和销售需求。通过这种工作流程， Unity开发了一种自动化的资源导入管线，将计算机辅助设计 (CAD) 模型转换为3D模型。

Unity平台使营销或内容资源人员能够轻松创建多种配置的3D资产，并应用光照场景和摄像机角度。这款易于使用的工具允许非技术人员缩放生成3D资产，用于营销和销售内容，无需开发人员或技术美术人员。3D资产的输出可以是任何内容，从支持AR产品探索的模型到用于印刷和社交媒体活动的高分辨率图像。

像这样便捷的工作流程是品牌在沉浸式体验方面取得成功的关键。让营销团队能够拥有3D内容创作工作流程，意味着他们可以满足对内容永无止境的需求，而无需缩放开发人员和3D艺术家的团队规模——在3D技术技能严重短缺的时代，这是一个非常有吸引力的提议。

利用数字资产库释放创造力

数字资产库是实时3D技术真正解放营销团队并让他们释放创造力的地方。一旦建立，便于导入 CAD 模型并将其转换为3D产品模型的工作流程，即可为营销人员提供全天候实时访问最新数字产品模型的3D服务。虽然编译版本初始资产库需要时间，但创建营销内容所节省的时间和成本是显著的。

通过构建产品模型数字资产库，以及确保资产库与最新产品迭代保持同步的相关工作流程，可以为营销内容管线提供高质量的资产。这使得快速轻松地创建交互式体验成为可能，例如3D配置器、数字媒体、视频、动画和虚拟展厅。

数字资产库还可以满足传统营销内容的需求，提供最新的产品图像，用于印刷材料，例如逼真的渲染图、展位横幅和宣传册。利用数字资产库中可用的视觉资产，可以快速轻松地创建这些内容。

构建数字资产库为客户带来的一些效率提升：

• 营销内容制作成本节省超过 50 万欧元
• 4-6周内制作的视频与4-6个月内制作的视频相比
• 高分辨率2D素材的制作速度提高了 7 倍

阅读案例研究

现在是时候关卡了

与移动早期阶段类似，如果你现在不采取行动，你的品牌将永远处于“追赶”的状态。现在是时候开始利用这个消费生态系统了：

1.为每款产品创建数字版本。

Build您的3D资产库——这是沉浸式体验的基础。

2.负责产品视觉效果的质量，并在整个数字产品生命周期中保持品牌控制。

使用这些资源，通过互动式、个性化的体验，拉近品牌与客户之间的距离。

3.成为数据丰富的人。

沉浸式互动和品牌接触点产生的消费者数据比以往任何时候都多。除了从消费者与您的XR体验互动中获得的洞察之外，您还可以了解他们如何定制产品。你可以让新一代客户参与到产品设计过程中，让他们仅凭智能手机或耳机就能影响产品开发。

4.将品牌从实体店和平面的2D电商体验中解放出来。

让消费者沉浸在奇幻的品牌故事中，让他们了解产品的设计和制造过程，让他们在元造型师的帮助下个性化自己的产品，通过沉浸式、个性化的时装秀激发他们的兴趣XR品牌体验的可能性是无限的。

现在正是时候。行动起来。