How to engage today’s consumers: AR, VR and MR for retail

Иммерсивная розничная торговля в действии

По мере развития иммерсивных технологий и роста интереса потребителей, бренды ощущают необходимость внедрения дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR) и смешанной реальности (MR). Сейчас самое время разработать продуманные стратегии, достаточно гибкие, чтобы выдерживать колебания потребительских ожиданий и динамичную экосистему устройств, и внедрять их, руководствуясь принципом «тестирование и обучение в масштабе». Это не просто возможность расширить охват вашей коммерческой деятельности, это будущее повествования, сообщества, культуры, работы и устойчивого развития.

В этой электронной книге мы рассмотрим, почему действовать нужно прямо сейчас, и подробно разберем 4 шага, которые необходимо предпринять:

1. Создавайте высококачественные 3D цифровые версии вашей продукции.

2. Отвечайте за качество, управление и использование визуальных материалов продукта.

3. Максимально эффективно используйте данные, получаемые из иммерсивных приложений.

4. Раскройте потенциал бренда за пределами физических магазинов и плоских, 2D интерактивных площадок.

Измените свой подход к маркетингу.

Будьте смелыми: вносите изменения.

Иммерсивные технологии открывают перед брендами головокружительный спектр возможностей. Чтобы в полной мере принять их, необходимы смелость, чувство общности и искренность. По своей природе они не связаны с рамками физического мира. Ранее существовавшие ограничения в отношении цифровых сервисов, которые применялись брендами, больше не актуальны.

Взаимодействие, обеспечиваемое приложениями расширенной реальности (XR) — общим термином для AR, MR и VR — создает более прямой канал связи между брендами и их клиентами, чем когда-либо прежде. Отношения с клиентами становятся все более личными и персонализированными.

Окунитесь в эпоху иммерсивных технологий.

После того, как во время пандемии COVID-19 розничная торговля столкнулась с беспрецедентными изменениями потребительского поведения, она едва успела перевести дух, как ее тут же бросили в эпоху полного погружения. Хорошая новость заключается в том, что модернизация технологической инфраструктуры, которую многие бренды активно внедряли, чтобы соответствовать цифровым требованиям пандемии, проложила путь для вариантов использования XR .

Процессы, рабочие процессы и взаимодействие с потребителями, которые ранее зависели от личного сотрудничества или физических встреч, уже были перестроены для удаленной работы и цифровых платформ. Следующий этап будет посвящен тому, как синхронизировать цифровые и физические аспекты для создания последовательного и значимого опыта взаимодействия с брендом.

Виртуальная примерка

Возьмем в качестве примера виртуальную примерку. Потребители перешли на онлайн-покупки, и нет никаких признаков того, что они хотят вернуться в магазины, чтобы примерить одежду. Ориентируясь лишь на изображения товаров, покупатели совершают онлайн-покупки и возвращают то, что им не подходит. Но такое потребительское поведение влечет за собой огромные экологические издержки. Цифровые закупки раздувают цепочку поставок, и, как следствие, растет и воздействие брендов на окружающую среду.

Благодаря виртуальной 3D -примерке покупатели используют точно подобранный цифровой аватар человека, соответствующий их меркам и типу телосложения, что позволяет лучше понять, как будет сидеть одежда и какой размер следует приобрести. Более точный подбор размера приводит к меньшему количеству возвратов и более приятному опыту покупки.

Бренды, которые начали инвестировать в инфраструктуру 3D моделей во время пандемии для поддержки интерактивной цифровой коммерции, уже обладают большей частью технологий, необходимых для использования виртуальной примерки, что может принести миллионы долларов дохода и снизить процент возвратов.

Виртуальные торговые пространства

Полностью цифровые версии торговых площадей и шоурумов меняют способы взаимодействия покупателей с брендами. Бренды экспериментируют с воссозданием атмосферы магазина на мобильных телефонах и в виртуальной реальности, предлагая более увлекательный способ совершения покупок в 3D и используя различные модели взаимодействия и качество производства, которые обеспечивают иммерсивные технологии.

Технологии XR предоставляют потребителям полный доступ к бренду. Они могут участвовать в показах мод, получать последние новинки сезона прямо на свое умное зеркало и даже принимать участие в разработке дизайна и исследованиях и разработках продукции.

Более того, в виртуальном торговом пространстве данные о поведении посетителей могут передаваться в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — бесценный инструмент для отделов маркетинга и продаж.

3D сканирование для получения реалистичных материалов

Для покупателей крайне важно, чтобы информация о товаре в онлайн-магазине точно соответствовала его физическим характеристикам. Эффект полного погружения должен быть максимально приближен к реальному продукту, иначе ценное доверие клиентов легко будет подорвано.

Именно здесь технологии XR предлагают маркетологам несколько простых в использовании решений. От фотограмметрии, адаптированной для мобильных устройств, до ввода цифровых фотографий, которые легко интегрируются в 3D модель для точного отображения материалов, — ресурсы можно быстро создавать и включать в маркетинговый процесс 3D моделирования в режиме реального времени.

Пример из практики: Путешественник по миру

Выводя роскошный шопинг на новый уровень.

Компания Globe-Trotter уже более века поставляет элитный багаж таким клиентам, как Дэниел Крейг, Эдди Редмейн и Кейт Мосс. Основанный в 1897 году, этот бренд предметов роскоши для путешествий производит чемоданы и кожаные изделия ручной работы, которые можно приобрести в магазинах и онлайн.

Понимая, что традиционные способы продажи товаров, такие как фотографии или визуализированные изображения, не смогут превратить потенциальных покупателей в реальных, компания Globe-Trotter разработала 3D конфигуратор для веб-сайта , который должен был укрепить уверенность клиентов в покупке изготовленного на заказ багажа без предварительного осмотра, стоимостью более 2700 долларов США.

«Технология рендеринга Unity позволяет нам создавать гиперреалистичные 3D визуализации, что крайне важно для наших клиентов в индустрии роскоши, таких как Globe-Trotter», — говорит Мари Гийотон, менеджер по маркетингу SmartPixels. «Платформа Unity идеально вписывается в производственный процесс SmartPixels, поскольку она оказалась простой и интуитивно понятной в использовании».

XR и 3D в реальном времени: Игровые технологии — это ключ.

Благодаря своему опыту в разработке мобильных игр, Unity занимает уникальное положение, позволяющее помогать брендам создавать XR приложения. Мобильные игры относятся к числу наиболее сложных с технической и инженерной точки зрения видов медиа.

Игры в основном 3D, они работают в реальном времени и являются интерактивными. Контент динамичен и адаптируется под потребности пользователя. Unity — ведущая платформа для создания и распространения медиаконтента такого типа. Именно в этом заключается основа всех иммерсивных впечатлений.

Наша приверженность создателям мобильных игр всегда основывалась на принципе обеспечения доступности технологии 3D в реальном времени для всех. Чем доступнее и проще в использовании технология, тем больше людей будут с её помощью творить. Эта концепция теперь распространяется и на бренды, которые начинают свой путь в метавселенную.

Переосмысление маркетинговых рабочих процессов

Восстановить контроль над созданием контента.

Технология XR ( 3D в реальном времени) не только обеспечивает создание клиентского опыта нового поколения, но и способствует инновациям в рабочих процессах розничной торговли. Огромный спрос на контент, особенно на 3D контент, будет только расти по мере того, как иммерсивные впечатления станут нормой.

Бренды переходят к виртуальной инфраструктуре для фотосъемки, чтобы автоматизировать создание фотореалистичных 3D моделей в поддержку маркетинговых и сбытовых задач. С помощью этого рабочего процесса Unity разрабатывает автоматизированный конвейер для загрузки ресурсов, позволяющий преобразовывать модели, созданные с помощью систем автоматизированного проектирования (САПР), в 3D модели.

Платформа Unity позволяет специалистам по маркетингу и контенту легко создавать 3D модели в различных конфигурациях, с применением сцен освещения и ракурсов камеры. Этот простой в использовании инструмент позволяет людям без технических навыков создавать 3D модели в больших масштабах для использования в маркетинговом и торговом контенте, без необходимости привлечения разработчиков или технических специалистов. Результатом работы с 3D моделью может быть что угодно: от модели для использования в дополненной реальности при изучении товаров до изображений высокого разрешения для печатных и социальных медиа-кампаний.

Подобные удобные в использовании рабочие процессы являются ключом к успеху бренда в создании захватывающих впечатлений. Предоставление маркетинговым командам возможности самостоятельно управлять рабочими процессами создания 3D контента означает, что они могут удовлетворять постоянно растущий спрос на контент без необходимости масштабировать большие команды разработчиков и 3D художников — очень привлекательное предложение в условиях серьезного дефицита специалистов в области 3D технологий.

Раскройте свой творческий потенциал с помощью библиотек цифровых ресурсов.

Именно в цифровых библиотеках ресурсов возможности технологии 3D в реальном времени могут по-настоящему освободить маркетинговые команды и позволить им раскрыть свой творческий потенциал. После настройки рабочий процесс, облегчающий импорт CAD-моделей и их преобразование в 3D модели продукции, предоставляет маркетологам круглосуточный доступ к новейшим цифровым моделям продукции в режиме реального времени в 3D. Хотя создание первоначальной библиотеки ресурсов требует времени, экономия времени и средств за счет создания маркетингового контента весьма существенна.

Создание цифровой библиотеки моделей продуктов и разработка соответствующего рабочего процесса, обеспечивающего актуальность библиотеки в соответствии с последними версиями продуктов, позволяют наполнять маркетинговый контент высококачественными материалами. Это позволяет быстро и легко создавать интерактивные продукты, такие как 3D конфигураторы, цифровые медиафайлы, видеоролики, анимацию и виртуальные выставочные залы.

Кроме того, библиотека цифровых ресурсов может удовлетворить традиционные требования к маркетинговому контенту, касающиеся актуальных изображений продукции для использования в печатных материалах, таких как фотореалистичные рендеры, баннеры для стендов и брошюры. Их можно быстро и легко создать, используя визуальные ресурсы, доступные в цифровой библиотеке ресурсов.

Некоторые преимущества для клиентов, которые достигаются благодаря созданию библиотеки цифровых активов:

• Экономия более 500 000 евро на затратах на создание маркетингового контента.
• Видеоролики, созданные за 4–6 недель, против видеороликов, созданных за 4–6 месяцев.
• Высококачественные 2D модели создаются в 7 раз быстрее.

Ознакомьтесь с примером из практики.

Сейчас самое время перейти на новый уровень.

Как и в первые дни развития мобильных технологий, если вы не предпримете никаких шагов сейчас, ваш бренд будет постоянно находиться в состоянии «догоняющего развития». Пришло время начать использовать возможности этой потребительской экосистемы, а именно:

1. Создание цифровой версии каждого продукта.

Создайте свою библиотеку 3D моделей — это основа для создания захватывающих впечатлений.

2. Возьмите на себя ответственность за качество визуального оформления продукта и сохраняйте контроль над брендом на протяжении всего жизненного цикла цифрового продукта.

Используйте эти ресурсы, чтобы сократить дистанцию ​​между вашим брендом и вашими клиентами с помощью интерактивного, персонализированного взаимодействия.

3. Накопите достаточно данных.

Иммерсивные интерактивные взаимодействия и точки контакта с брендом генерируют больше данных о потребителях, чем когда-либо прежде. Помимо информации, получаемой в процессе взаимодействия потребителей с вашими XR продуктами, вы можете увидеть, как они персонализируют продукты. Вы могли бы вовлечь новое поколение клиентов в процесс проектирования продукта, позволив им влиять на его разработку, используя лишь свои смартфоны или наушники.

4. Раскройте потенциал бренда за пределами физических магазинов и плоских, 2D интерфейсов электронной коммерции.

Погрузите потребителей в фантастическую историю бренда , расскажите им о том, как разрабатываются и производятся продукты, позвольте им персонализировать свою продукцию с помощью мета-стилиста, вызовите восторг с помощью захватывающих, персонализированных показов мод — возможности XR бренда практически безграничны.

Сейчас самое время. Действуй!