앱 등급

앱 등급과 리뷰

앱 등급

앱 등급은 사용자가 앱을 경험하고 피드백을 제공하는 방법이며 동시에 다른 사람들이 향후에 어떤 앱을 체험해야 할지 결정하는 데 도움을 줍니다. 앱을 방금 출시했든, 이미 1만 명의 일일 활성 사용자를 확보한 게임 개발자든, 특히 앱 리뷰를 포함하여 사용자의 피드백은 앱 성공을 이끄는 핵심입니다. 긍정적인 리뷰와 앱 순위는 앱의 전환율에 직접적인 영향을 미칩니다.

Android 앱 등급 기능

Google Play에서 사용자는 이전에 다운로드한 앱과 게임에 대해 공개 등급을 매길 수 있습니다. 리뷰에는 별점과 서면 리뷰가 포함됩니다. 리뷰는 누구나 볼 수 있으며 사용자의 Google 계정에 연결되어 있으므로 개발자는 리뷰 내용이 긍정적이든 부정적이든, 리뷰에 답변할 수 있습니다.

iOS 앱 등급 기능

Google Play와 마찬가지로, 사용자는 iOS 앱 스토어에서 다운로드한 앱과 게임에 대해 공개 리뷰를 남길 수 있습니다. 하지만 Google Play와 달리, 개발자는 iOS에서 사용자가 매긴 등급에 대해 답변할 수 없습니다. 사용자는 별점과 서면 리뷰를 남길 수 있습니다. iOS의 경우 등급과 리뷰는 앱이 검색 결과에 노출되는 순위에 영향을 미칩니다. Apple Search Ads에서 캠페인을 운영하는 경우 등급은 앱 미리보기에서 중요한 부분입니다.

Google Play의 앱 리뷰 관리

상위 100개의 무료 iOS 앱 중 67%가 4등급 이상이라는 사실을 알고 계셨나요? 이는 앱 등급을 개선하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 리뷰에는 신속하게 답변하고 필요할 경우 사과하며, 내용에 대해 인정하도록 합니다. 성능과 관련된 부정적인 리뷰가 남겨진 경우 사용자가 보유한 디바이스가 구형 모델이라면 앱 스토어에서 리뷰를 삭제할 수 있습니다.

앱 스토어에서의 등급 관리

리뷰 관리에 있어 3가지 A를 기억하세요. Acknowledge(인정), Apologize(사과), Assist(지원)입니다. 답변을 달지 않고 리뷰를 그냥 넘어가면 안 됩니다. 사용자의 불만을 인정하고, 이로 인해 발생한 불편에 대해 사과하며, 연락할 수 있는 방법을 제공합니다.

리뷰 관리에 대해 자세히 알고 싶은 경우 긍정적인 스토어 리뷰 활용에 대한 전자책을 참고하세요.