Perguntas frequentes
Perguntas frequentes gerais
O Unity Industry é um novo pacote de produtos e serviços que inclui o Unity Enterprise, Sucesso Industrial, plug-in Pixyz e outros serviços e software. Trata-se de um produto sucessor do Unity Industrial Collection, que será descontinuado este ano.
O Unity Industry inclui:
✓ Tudo no Unity Enterprise
✓ Versão Unity Enterprise do Unity Editor
✓ Licenças do Build Server ✓ LTS (Suporte a longo prazo) estendido de 3 anos
✓ Acesso ao código-fonte
✓ Plug-in Pixyz
✓ Sucesso Industrial
✓ Suporte técnico com resposta rápida
✓ Treinamento sob demanda (mais de 300 horas) ✓ Consultor dedicado da Unity
✓ Engajamento de ativação do produto (1 mês)
✓ Engajamento de integração do cliente (3 meses)
Para saber mais, acesse a página do produto Unity Industry.
Depois de ouvirmos as opiniões de clientes nos setores automotivo, de manufatura, governamental, de arquitetura, energético e de varejo, reconhecemos as necessidades distintas desse público, que vão além das necessidades dos nossos clientes no setor de jogos.
Os clientes da indústria pedem mais suporte para integração de equipes em crescimento, são pressionados a lançarem experiências diferenciadas e precisam integrar tecnologias inovadoras, padrões e dados do mundo real em suas experiências para saírem na frente da concorrência.
Ao combinar o Unity Enterprise e o Sucesso Industrial, nós oferecemos às equipes industriais as ferramentas poderosas e o suporte especializado que precisam para transformarem provas de conceito em experiências valiosas, lançar soluções no mercado mais rapidamente e superar barreiras técnicas.
O Unity Industry é um pacote que inclui os nossos melhores e mais usados produtos e serviços, os quais acreditamos serem a melhor oferta para que clientes industriais ampliem seus negócios. O Unity Industry também representa uma oportunidade de continuar investindo nos recursos que mais importam para os nossos clientes industriais.
| Você pode comprar uma licença online ou entrar em contato com a equipe de vendas Unity para se informar sobre o Unity Industry. Licenças independentes ou flutuantes disponíveis. |
Você pode fazer upgrade de uma licença do Unity Pro entrando em contato com seu gerente de conta, caso tenha comprado pela equipe de vendas, ou pode fazer upgrade pelo ID Unity, caso tenha comprado online.
Para fazer upgrade de sua licença do Unity Pro para o Unity Industry:
- Faça login em seu ID Unity em id.unity.com.
- Navegue até Organizações e selecione a organização associada à sua licença do Unity Pro.
- Navegue até Assinaturas e serviços no menu à esquerda, encontre seu plano do Unity Pro e clique em Gerenciar licenças.
- Pressione o botão “Fazer upgrade do plano” para iniciar seu upgrade para o Unity Industry.
Se você tiver algum problema para fazer upgrade online, fale com nossos especialistas que poderão ajudar você a concluir o upgrade.
| Instituições educacionais podem usar suas licenças existentes do Unity Editor para ensinar fluxos de trabalho da indústria e adicionar a licença EDU do plug-in Pixyz. O Unity Industry não é uma solução recomendada para públicos gerais da área da educação. |
| Não. |
Perguntas frequentes sobre a descontinuação do Unity Industrial Collection
Embora o Unity Industrial Collection fosse uma ferramenta valiosa para muitos criadores industriais, reconhecemos que tinha limitações. Depois de ouvirmos feedbacks dos nossos clientes, percebemos que o suporte oferecido com o UIC não estava atendendo às demandas dos criadores industriais e que muitos dos pacotes do Unity Industrial Collection não eram usados pela grande maioria dos clientes. Com o Unity Industry, queremos oferecer um caminho de upgrade otimizado para a maioria dos clientes, com mais dos componentes que os desenvolvedores dos setores industriais precisam.
O Unity Industry é um upgrade do pacote Unity Industrial Collection. Ele combina o Unity Enterprise (em vez do Unity Pro) com o plug-in Pixyz e uma nova oferta de suporte, o Sucesso Industrial. O Sucesso Industrial oferece à sua equipe acesso a licenças de Treinamento sob demanda e consultores dedicados, incluindo integração do cliente, 1 mês de engajamento de ativação do produto e muito mais. Acreditamos que o Industry é o melhor produto da Unity para as suas necessidades, por isso encorajamos você a entrar em contato com a equipe de vendas Unity para conversar sobre as opções de upgrade e saber mais sobre o Unity Industry.
O Unity Industry é um upgrade para a maioria dos elementos do Unity Industrial Collection.
Novo e melhor:
- O Unity Industry faz upgrade do Unity Pro incluído no UIC para o Unity Enterprise, e inclui todos os benefícios associados ao Enterprise. O Unity Enterprise inclui Suporte a longo prazo (LTS) estendido de 3 anos, acesso ao código-fonte somente leitura, licenças do Build Server e muito mais.
- O Unity Industry melhora o Sucesso Inicial, pacote de sucesso incluído no UIC, com o Sucesso Industrial, incluindo Treinamento sob demanda, 1 mês de ativação do produto, 3 meses de integração do cliente e muito mais.
Mantido do Unity Industrial Collection:
- O plug-in Pixyz, ferramenta projetada para importar dados CAD/3D dos softwares de modelagem 3D mais populares do mundo, continua no Unity Industry.
- O Unity MARS e o Havok Physics para Unity, que foram adicionados no UIC em outubro de 2022, também estão incluídos no Unity Industry.
Não mantido do Unity Industrial Collection:
- SystemGraph e SensorSDK.
O Unity Industrial Collection será descontinuado a partir de 3 de abril de 2023. Novos clientes interessados em acessar o Unity Editor devem comprar o Unity Industry.
Clientes existentes têm seis meses, até 2 de outubro de 2023, para renovar ou adicionar licenças de 1 ano do UIC. A partir de 3 de outubro de 2023, não será mais possível comprar nem renovar licenças do UIC. Assinaturas existentes e assinaturas renovadas ou adicionadas durante o período de carência de 6 meses receberão suporte até o final da vigência do contrato, com exceção dos pacotes SystemGraph e SensorSDK. Usuários atuais do SystemGraph ou SensorSDK têm até 04/04/2024 para buscar uma solução alternativa.
Como cliente atual do UIC, durante o período de 3 de abril de 2023 a 3 de outubro de 2023, você pode:
- Fazer upgrade de sua assinatura do UIC para o Unity Industry.
- Renove sua assinatura atual (e recursos e créditos existentes) por mais um ano (pelo preço atual, por exemplo, US$ 2.950 licença independente do UIC)
- Se a sua renovação acontecer entre 3 de outubro de 2023 e 3 de abril de 2024, você poderá antecipar a renovação da assinatura por mais um ano pelo preço atual. A renovação antecipada não altera as datas de início e término da sua assinatura.
- Compre uma ou mais licenças adicionais do UIC pelo preço atual para um período de um ano.
Ao final da sua assinatura atual, a licença do UIC vai expirar.
Entre em contato com seu representante de conta ou fale com a equipe de vendas para fazer upgrade do Unity Industrial Collection para o Unity Industry.
| Projetos desenvolvidos com o Unity Industrial Collection não serão afetados pela mudança para o Unity Industry, com algumas exceções: projetos que incluem pacotes descontinuados, especificamente, SystemGraph e SensorSDK. |
| Acreditamos que o Unity Editor é a melhor ferramenta para desenvolvedores que criam cópias digitais de sistemas operacionais e sensores. Acreditando nisso, realizamos a mudança estratégica de deixar de lado a criação de pacotes industriais no Editor, garantindo que o Editar seja o melhor produto para clientes do setor de jogos e industriais.A descontinuação do SystemGraph e do SensorSDK faz parte desse empenho. |
| O SystemGraph e o SensorSDK continuarão recebendo suporte para titulares de licenças do Unity Industrial Collection até 4 de abril de 2024, oferecendo à maioria dos usuários um ano para a busca de uma alternativa. Se alguma funcionalidade semelhante for necessária, entre em contato com um representante de vendas para trabalhar com as nossas equipes de Soluções de Aceleração para encontrar uma solução. |
Perguntas frequentes sobre o Sucesso Industrial
Sua assinatura do Unity Industry vem com o Sucesso Industrial, um plano de suporte que oferece assistência orientada para integração, mais de 300 horas de Treinamento sob demanda e um representante dedicado da Unity para ajudar sua equipe a enfrentar os desafios. O Sucesso Industrial é dimensionado de acordo com a quantidade de licenças que você tem, oferecendo benefícios adicionais aos clientes que têm mais de dez licenças.
O Sucesso Industrial inclui:
- Acesso a mais de 300 horas de Treinamento sob demanda para cada licença comprada
- 1 mês de engajamento de ativação do produto para ajudar você a começar a usar os produtos
- Suporte à ativação do produto por meio de documentação, vídeos de treinamento e um ponto de contato técnico para garantir seu preparo técnico para começar sua jornada no Unity.
- Respostas rápidas em tíquetes de suporte técnico
- 1 a 9 licenças: suporte técnico nível 2 padrão (garantia de resposta em até 48 horas)
- 10 ou mais licenças: suporte técnico nível 3 premium (garantia de resposta em até 12 horas)
- Um representante dedicado da Unity
- [1 a 9 licenças] Suporte do Partner Advisor:
- Integração orientada do cliente durante 90 dias
- Verificações trimestrais com o consultor dedicado
- Webinars ministrados por especialistas da Unity sobre tópicos em alta
- [10 ou mais licenças] Suporte do PRM:
- Integração contínua do produto e suporte proativo orientado por meio de um único ponto de contato
- Verificação mensal com o consultor dedicado
- Análises das necessidades de Treinamento sob demanda
- Análises do engajamento do atendimento ao cliente para garantir que recebam máximo valor do contrato de suporte
- Análises comerciais no terceiro e nono mês
- [1 a 9 licenças] Suporte do Partner Advisor:
O Sucesso Industrial da Unity é um upgrade do Sucesso Empresarial que acompanha o Unity Enterprise, com complementos adicionais e contagens de licenças mais baixas para acessar níveis mais altos de suporte.
O Sucesso Industrial inclui um novo engajamento, ativação do produto e 1 mês de engajamento com um recurso técnico da Unity para garantir que os membros da equipe tenham acesso a tudo que a licença dá direito.
Cada licença do Unity Industry acompanha uma licença para Treinamento sob demanda, que inclui acesso a mais de 300 horas de conteúdo sobre conceitos básicos do editor, iluminação, implantação, otimização e muito mais. Nos planos de Sucesso Empresarial, as licenças de Treinamento sob demanda são limitadas e compartilhadas entre a organização; nos planos de Sucesso Inicial, somente um curso está disponível por licença.
O Unity Industry também altera os patamares para acessar níveis mais altos de suporte e consultores dedicados: organizações com 10 ou mais licenças do Unity Industry terão acesso a gerentes de relações com o parceiro (PRMs) que realizam verificações proativas regulares. Também terão acesso a Suporte Premium. Para planos de Sucesso Empresarial, são necessárias 20 ou mais licenças para obter o mesmo serviço. O Sucesso Inicial não oferece acesso a consultores dedicados ou Suporte Premium.
Perguntas frequentes sobre a alteração nos Termos de Serviço (ToS)
A partir de 3 de abril de 2023, o Unity Industry é o caminho necessário para que a maioria dos clientes industriais usem o Unity Editor.
Clientes industriais são definidos como clientes que criam experiências fora dos setores de jogos, entretenimento e educação. Isso inclui, sem limitação, os setores automotivo, aeroespacial, de manufatura, governamental, de arquitetura, de engenharia, de construção, energético e de varejo.
Se o total de finanças de uma organização industrial não exceder US$ 1 milhão por ano, ela poderá usar o Unity Pro, o Unity Enterprise ou o Unity Industry. Se exceder US$ 1 milhão por ano, ela deverá usar o Unity Industry, segundo os Termos de Serviço.
Os termos de serviço vão se aplicar quando você renovar seu plano do Unity Editor ou quando comprar novas licenças. Essas alterações nos termos de serviço não se aplicam a planos existentes até a renovação.
Os termos de serviço entram em vigor para novos clientes a partir de 3 de abril de 2023.
Para ajudar na transição de clientes do Unity Pro, Unity Enterprise e Unity Industrial Collection, estamos oferecendo um período de seis meses que vai de 3 de abril de 2023 a 3 de outubro de 2023, durante o qual os clientes industriais com plano Unity existente poderão renovar ou adicionar licenças do Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industrial Collection para uma organização existente. Para aproveitar essa oferta, fale com um representante de vendas.
| Para ler os termos de serviço, incluindo as Perguntas frequentes detalhadas, clique aqui. |