Tỷ lệ chuyển đổi (CVR)

Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) là gì?

CVR, hay tỷ lệ chuyển đổi, trong quảng cáo trong ứng dụng là phần trăm người dùng đã nhìn thấy quảng cáo cài đặt ứng dụng, nhấp vào quảng cáo đó và thực hiện một hành động cụ thể đã được xác định trước. CVR cho các nhà quảng cáo ứng dụng biết quảng cáo của họ đã chuyển đổi người dùng hiệu quả như thế nào.

Tuy nhiên, hành động 'chuyển đổi' sẽ khác nhau tùy thuộc vào mô hình định giá. Ví dụ, trong chiến dịchtính phí theo lượt cài đặt , tỷ lệ chuyển đổi được đo bằng số lượt cài đặt ứng dụng, trong khi ở chiến dịchtính phí theo lượt tương tác , tỷ lệ chuyển đổi được đo bằng số sự kiện tương tác.

CVR được tính như thế nào?

Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) = (# số người dùng thực hiện hành động / # số người dùng nhấp vào quảng cáo) x 100

Công thức tính CVR là lấy số người dùng chuyển đổi chia cho số người dùng nhấp vào quảng cáo, sau đó nhân với 100.

Ví dụ, nếu 1.000 người dùng xem quảng cáo và 15 người dùng cài đặt ứng dụng được quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi sẽ là 1,5%, có nghĩa là quảng cáo đã chuyển đổi được 1,5% người dùng.

CVR là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả quảng cáo, cho biết quảng cáo đó chuyển đổi người dùng tốt đến mức nào. Chỉ số này thường được sử dụng trong chiến dịch giá hiệu quả .

CVR so với... CTR

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) đo lường số người đã nhấp vào quảng cáo trong tổng số người đã xem quảng cáo đó. CVR đo lường một yếu tố sâu hơn trong phễu bán hàng: trong số những người đã nhấp chuột, có bao nhiêu người thực sự hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như cài đặt ứng dụng.

Một chiến dịch có thể có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi (CVR) thấp cùng một lúc. Điều đó thường có nghĩa là bản thân quảng cáo đủ hấp dẫn để thu hút lượt nhấp chuột, nhưng những thứ sau đó, như trang thông tin ứng dụng trên App Store, quy trình đăng ký, hay ưu đãi, lại không chuyển hóa được sự quan tâm đó thành hành động.

Để biết các mẹo giúp thu hẹp khoảng cách đó, hãy xem hướng dẫn của Unity về tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch quảng cáo .

Việc theo dõi CVR mang lại những lợi ích gì?

• Dễ dàng so sánh giữa các kênh: Chỉ cần một tỷ lệ phần trăm duy nhất, bạn có thể đặt chiến dịch rất khác nhau cạnh nhau trên cùng một cơ sở.
• Một tín hiệu chẩn đoán thực sự: Sự sụt giảm đột ngột có thể là dấu hiệu của một phễu bán hàng bị lỗi hoặc việc nhắm mục tiêu không hiệu quả trước khi nó thể hiện rõ trong doanh thu.
• Liên quan trực tiếp đến các quyết định về ngân sách: Việc nắm được tỷ lệ chuyển đổi (CVR) cho phép các nhà quảng cáo tính toán chi phí trên mỗi chuyển đổi và đặt ra các mục tiêu chi tiêu thực tế.

Các chiến dịch sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động, như Vector AI của Unity Ads, tối ưu hóa trực tiếp hướng đến các kết quả này thay vì dựa vào các điều chỉnh thủ công. Unico Studio ghi nhận số lượt cài đặt tăng hơn 4 lần trong khi vẫn giữ nguyên CPI sau khi chuyển sang chiến dịch ROAS được hỗ trợ bởi Vector.

Những thách thức khi sử dụng CVR là gì?

• Tùy thuộc vào ngành nghề và kênh phân phối: Không có một con số chuẩn "tốt" duy nhất nào để theo đuổi một cách mù quáng trong mọi chiến dịch.
• Nhạy cảm với khung thời gian quy kết: Người dùng có thể nhấp chuột hôm nay và thực hiện giao dịch vài ngày sau đó, vì vậy cùng một hành vi có thể trông khác nhau tùy thuộc vào khoảng thời gian được sử dụng để đo lường.
• Không giải thích lý do tại sao: Tỷ lệ chuyển đổi thấp (CVR) báo hiệu một vấn đề nhưng không cho biết vấn đề cụ thể là gì; nội dung quảng cáo kém, đối tượng khách hàng không phù hợp hoặc quy trình thanh toán bị lỗi đều có thể dẫn đến cùng một con số.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Liệu tỷ lệ chuyển đổi (CVR) cao hơn luôn đồng nghĩa với việc chiến dịch đang hoạt động tốt hơn?

Không nhất thiết. Tỷ lệ chuyển đổi cao (CVR) cũng có thể có nghĩa là đối tượng mục tiêu nhỏ hoặc đã được chọn lọc kỹ lưỡng, chứ không phải là do nội dung quảng cáo hay cách nhắm mục tiêu tốt hơn. Kết quả sẽ hữu ích nhất khi được so sánh với chiến dịch trước đây của chính bạn hoặc các kênh tương tự, chứ không phải là một con số đơn lẻ được sử dụng một cách riêng biệt.

Liệu việc chuyển đổi khách hàng luôn cần có một cú nhấp chuột trước?

Không. Một số chuyển đổi được theo dõi thông qua phương pháp phân bổ lượt xem, nghĩa là người dùng nhìn thấy quảng cáo mà không nhấp vào nhưng vẫn thực hiện chuyển đổi sau đó. Các chuyển đổi dựa trên lượt nhấp chuột và lượt xem thường được đo lường và báo cáo riêng biệt vì chúng phản ánh hành vi người dùng khác nhau.