Strukturierte Entwicklung durch enge Zusammenarbeit

In the weeks leading up to a big release, East Side Games’ technical team discovered an issue that nobody could explain, which caused the game to leak memory under certain circumstances. Builds would periodically fail without any apparent cause or descriptive error message, and the problem was isolated to just one game. 

Unity’s support engineers reproduced and identified the issue. They created a tailor-made version of Unity for East Side Games to keep their production schedule on-track, then rolled out a patch release in case other developers had similar issues. 

“Without help from ISS,” Jethwa says, “we never would have been able to find the issue in a timely manner.” After developing the fix, ISS shared their Project Review, a deep dive into East Side Games’ tech and ongoing projects that located several smaller issues to improve for a better overall player experience. Unity engineers visited the studio in Vancouver to delve into the team’s code and workflows and staged an onsite “Ask Me Anything” session to facilitate two-way information sharing. 

“Unity exceeded our expectations with the results of these reviews,” Jethwa explains. “Not only were we able to have many in-depth discussions with their engineers, who were visiting us in our own office, but we also gained a deeper understanding of how the Unity engine works under the hood.”

The issues the Project Review highlighted included:

• Accelerating initial load times by implementing a dynamic Asset Bundle loading and unloading strategy 
• Using the Memory Profiler to inspect and reduce memory usage 
• Correcting settings for audio clips to save runtime memory and improve CPU performance
• Removing redundant assets by optimizing import settings and identifying unused elements and plug-ins
• Deploying the Unity Profiler to facilitate rapid iteration and catch spikes in CPU usage and garbage collection frequency 
• Minimizing resource-intensive operations in the graphics driver

As Abdelwahed puts it, “We are utilizing this service to catch most of the issues before they can reach our players.” 

East Side Games hält regelmäßig Kontakt zu ihrem Unity DRM, der ein tiefgreifendes Verständnis der technischen Operationen und Bedürfnisse des Studios entwickelt hat. Es finden alle zwei Wochen Treffen statt. Außerdem gibt es einen dedizierten Slack-Kanal, mit dem sich Probleme schneller lösen lassen. 

„Dank ISS können unsere Entwickler ruhiger schlafen. Wir wissen, dass Unity uns den Rücken freihält, wenn ein kritischer Fehler auftritt“, sagt Jethwa. „Das fängt schon damit an, dass wir jederzeit Fragen stellen können, wenn wir mit einer bestimmten Unity-Funktion nicht weiterkommen – eine Antwort erhalten wir innerhalb weniger Stunden. Das Sustained Engineering-Team von Unity hat uns angepasste Unity-Versionen bereitgestellt, als wir auf kritische Probleme gestoßen sind. Und wir haben eine direkte Verbindung zu Unity, seinen Entwicklern und Produktmanagern und die Möglichkeit, Feedback und Funktionswünsche an sie weiterzugeben.“ 

Durch eine enge Zusammenarbeit kann Unity sicherstellen, dass East Side Games sich auf das konzentrieren kann, was sie am besten können: die Grenzen narrativer Gelegenheitsspiele mit leistungsstarken, hochwertigen mobilen Erfahrungen für ihre Spieler und Fans immer weiter auszudehnen.