이탈률

이탈률이란 무엇인가요? 앱 이탈률은 시간 경과에 따라 앱을 삭제하거나 참여를 중단하는 사용자의 비율입니다. 앱 이탈률은 포기율이라는 용어와 혼용할 수 있습니다. 일반적으로 이 앱 지표는 사용자가 처음 앱을 설치한 후 1일, 7일, 30일 차에 측정됩니다. 앱 이탈률은 앱 리텐션율의 반대되는 개념입니다. 앱 리텐션율이 시간이 지남에 따라 사용자 기반의 충성도를 보여주는 반면, 앱 이탈률은 앱 개발자에게 사용자 이탈이 앱의 수명 주기 중 어느 시점에 시작되는지 명확히 보여줍니다.

사용자가 이탈하는 이유를 이해하기 위해 앱 개발자는 코호트를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 동작 데이터를 분석해 인앱 경험에서의 이탈 지점을 정확하게 이해하고, 문제를 해결하여 앱 사용자를 유지할 수 있습니다. 이탈률의 계산 공식은 다음과 같습니다.