Tasa de abandono
Tasa de abandono de aplicaciones
¿Qué es la tasa de abandono? La tasa de abandono de aplicaciones es el porcentaje de usuarios que desinstalan o dejan de interactuar con una aplicación a lo largo del tiempo. La pérdida de aplicaciones también se puede usar indistintamente con la tasa de abandono. Por lo general, esta métrica de la aplicación se mide a los 30 días, 7 días y 1 día después de que los usuarios instalen la aplicación por primera vez. La tasa de abandono de aplicaciones es exactamente lo contrario de Tasa de retención de aplicaciones. Mientras que la tasa de retención de aplicaciones revela qué tan leal es una base de usuarios durante un período de tiempo, la tasa de abandono de aplicaciones muestra a los desarrolladores de aplicaciones exactamente en qué momento del ciclo de vida de la aplicación los usuarios comienzan a abandonar.
Cómo calcular la pérdida de clientes
Para comprender por qué los usuarios abandonan, los desarrolladores de aplicaciones pueden usar cohorts, lo que les permite aprovechar los datos de comportamiento de los usuarios para comprender mejor los puntos de entrega en su experiencia en la aplicación y abordarlos para retener a los usuarios de la aplicación. Tasa de abandono se calcula mediante esta fórmula:
Tasa de abandono = 1 - (# de usuarios activos mensuales / # de instalaciones mensuales)