Сохраняйте интерес игроков
Столкнувшись проблемой в игре, пользователи вовсе не стремятся выходить из нее. Дайте им такую возможность благодаря мгновенным консультациям, чтобыони могли вернуться в игру быстрее. Helpshift — это быстрая и удобная поддержку в мобильном приложении, всегда готовая прийти на помощь.
Общайтесь на языке ваших игроков
Современным игрокам нужны современные способы мобильного общения, а не устаревшая поддержка по электронной почте и телефону. Helpshift предлагает современный чат и интерактивную помощь, настолько же комфортную, как общение с другом. Игрокам больше не придется подолгу ждать ответа, и они вернутся в игру быстрее.
Автоматизируйте поддержку, чтобы игроки не отрывались от любимого процесса
По мере развития игры увеличивается и количество возникающих у игроков проблем. Но игроки по-прежнему хотят, чтобы проблемы решались как можно быстрее. Боты соберут информацию о проблеме, выполнят рутинные операции, автоматизируют процесс и ускорят возврат пользователя к веселью, чтобы вы могли сосредоточиться на личном общении с вашими важнейшими пользователями.
“«Для игрока все концентрируется в одном месте. Он может играть в игру, изучать FAQ или получать помощь в приложении. Это удобная и гибкая интерактивная система, которая позволяет нам быть на одной волне с игроками».”
Faye Por - Zynga
Director of Customer ServiceОсновные преимущества
Самообслуживание игроков
Возможность предложить правильное решение независимо от способа обращения в службу поддержки. Внутриигровой центр поддержки и сайт с ботом для быстрого поиска — это помощь на кончиках пальцев.
Асинхронный чат
Постоянно держать чат открытым — это утомительно и никому не нужно. Внедрите асинхронный чат поддержки в игру для экономии времени пользователей и их избавления от бессмысленного ожидания.
Назначение и классификация проблем
Подберите адекватную помощь для каждого игрока и передайте каждую проблему соответствующему эксперту в зависимости от статуса игрока, вида устройства или проблемы, языка, намерений игрока и многого другого.
Визуальный конструктор ботов
Для создания ботов не требуется докторская степень. Теперь вы можете создавать ботов-помощников за считанные минуты с помощью визуального инструмента, не полагаясь на услуги разработчиков или ИТ-специалистов.
Боты-полиглоты
Языковой барьер между вами и пользователями? Благодаря поддержке более 180 языков ваши боты будут говорить на тех же языках, что и ваши игроки.
Рабочий стол агента
Дайте все полномочия своим агентам. Предоставьте им возможность быстро решать проблемы с помощью удобной панели управления для мгновенного доступа к важнейшим данным о проблемах непосредственно из вашего приложения.
Подробнее
Ответы на часто задаваемые вопросы
Helpshift легко интегрируется в любую игру на основе Unity. Интеграция с игрой может занять всего несколько минут.
Helpshift предлагает три разных тарифа для различных целей поддержки и потребностей автоматизации. Цены определяются по ежемесячной плате за платформу и количеству созданных запросов от игроков. Клиентам с большим количеством запросов мы предлагаем скидку на объем. В каждом тарифе предусмотрено по 1000 запросов от пользователей в месяц и неограниченное количество рабочих мест для агентов. Для получения дополнительной информации заполните форму обратной связи.
Helpshift имеет SDK для iOS, Android, macOS, Xamarin, Cocos2d-x, а также поддерживает внедрение в веб-страницы и приложения для ПК.
Заполните форму "Связаться с нами", чтобы связаться с Helpshift.
Поддерживаются следующие версии:
- Unity версии 5.5.6 и новее.
- Xcode 10.2 и выше
- iOS версий 14, 13, 12, 11 и 10.
- Для ОС Android: и старше
Helpshift способен обеспечивать локализованную поддержку и автоматизацию более чем на 180 языках. Полный список поддерживаемых языков можно найти на сайте эта статья.
Для прямой интеграции с Unity выполните действия, описанные на странице эта страница.