모바일 앱 리텐션

모바일 앱 리텐션

모바일 앱 리텐션이란 사용자가 계속 유입되게 하는 앱의 기능을 의미합니다. 이는 앱 개발자에게 사용자가 앱 수명 주기에서 언제 이탈하기 시작하는지 보여주고, 일부 사용자가 돌아오지 않는 이유에 대한 분석 자료를 제공합니다.

다양한 모바일 앱 리텐션 지표 이해

모바일 앱 리텐션을 측정하는 명백한 지표는 앱 리텐션율이며, 이 지표는 시간 경과에 따라 앱에서 참여를 지속하는 사용자의 비율을 나타냅니다.

이탈률은 리텐션율의 반대 개념으로, 얼마나 많은 사용자가 앱을 삭제했는지를 나타냅니다.

수익 기반 지표 역시 모바일 앱 리텐션에서 중요합니다. 예를 들어 LTV(생애 가치)는 단일 사용자가 앱 내에서 전체 생애 주기 동안 창출하는 수익을 추정합니다.

2020년 모바일 앱 리텐션 통계 보기

모바일 앱의 리텐션율 기준점은 3개월 기준으로 30~35%입니다. 평균적으로 사용자 중 4분의 1이 조금 넘는 사용자만 앱을 10회 이상 다시 실행합니다. 게임 측면에서 평균 리텐션율은 30일 후 27%이고 90일 후 10%입니다. 90일 후 25% 이상의 리텐션율을 목표로 하는 것이 가장 좋습니다.

평균 앱 사용자 확보율을 증대하기 위한 모바일 앱 리텐션 전략

• 온보딩 프로세스 최적화: 불필요한 장애 요소를 제거하고 사용자에게 진행 상황을 명확하게 표시하여 앱 내 온보딩 프로세스를 최적화합니다.

• 적절하고 관련성 있는 사용자 확보: Aura는 AI 알고리즘이나 머신러닝 기능을 사용하여 앱을 좋아하고 관련성 있는 사용자가 볼 수 있는 곳에 배치합니다.

• 게임화: 게임 이외 컨텍스트에서 게임 디자인 요소와 게임 원칙을 배치하여 참여를 유도합니다.

• 푸시 알림: 사용자가 앱으로 다시 돌아오도록 푸시 알림을 전송합니다. 또한 Aura는 사용자가 참여할 가능성이 가장 높은 때에 적절한 사용자에게 맞춤형 알림을 보냅니다.

• 인앱 메시징: 사용자가 앱에서 활동하는 동안 메시지를 전달하여 지속적인 사용을 유도합니다.