퍼포먼스 마케팅
광고 방식이 진화함에 따라 캠페인을 통해 측정 가능한 성과를 확보할 수 있도록 퍼포먼스 마케팅으로 전환하는 마케터가 점점 더 많아지고 있습니다.
광고 성공이 공유 수, 클릭 수, 설치 수, 노출 수로 측정되던 시대에는 상황이 좀 더 단순했습니다. 마케팅 캠페인을 담당하는 제작팀과 비즈니스 관련 팀은 광고를 만들고, 배치할 지면을 정해 비용을 지불하고, 성과가 나기를 기대하며 능력을 발휘했습니다.
지금은 상황이 많이 다르며 광고주들은 투자 대비 더 많은 것을 요구하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 광고주의 요구를 충족하는 한 가지 방법이며, 성과 중심 산업에서 다양한 형태의 퍼포먼스 마케팅이 빠르게 인기를 얻고 있습니다.
퍼포먼스 마케팅이란 무엇인가요?
단어 그대로 퍼포먼스 마케팅은 광고가 게재되기 전이 아니라 특정 성과를 달성했을 때 광고주가 비용을 지불하는 마케팅의 한 유형입니다. 비영리 퍼포먼스 마케팅 협회는 이를 ‘광고주(다른 명칭: ‘소매업체’나 ‘판매자’)가 특정 행동(예: 판매, 리드, 클릭)이 완료될 때 마케팅 회사(다른 명칭: ‘제휴사’나 ‘퍼블리셔’)에 비용을 지불하는 온라인 마케팅과 광고 프로그램을 지칭하는 포괄적인 용어’로 정의합니다.
대부분의 경우, 이는 특정 수의 클릭을 의미하거나, 동영상의 경우 특정 시청 비율을 의미합니다. 다른 경우에는 소비자가 행동을 취할 때까지 광고주가 비용을 지불하지 않으며, 모바일 퍼포먼스 마케팅의 경우 실제로 앱을 설치해야 비용을 지불합니다.
다른 형태의 마케팅과의 차이점
더 전통적인 유형의 마케팅에서는 지불 방식이 역순입니다. 광고주는 선불로 비용을 지불하고 퍼블리셔가 광고를 게재합니다. 이 유형의 마케팅 역시 의미가 있으며 특히 브랜드 인지도를 높일 때 효과적입니다. 때때로 첫 번째 단계에서는 잠재 소비자에게 브랜드가 존재하고 어떤 서비스를 제공하는지 알립니다. 이 광고는 소셜 미디어, 웹사이트, 앱에서 모두 볼 수 있습니다. 물론 TV와 라디오를 사용한 오래된 광고 유형에서는 인터랙션 기능이 없으므로 즉각적이고 측정 가능한 효과를 포착할 방법이 없습니다.
브랜드 마케팅 역시 단점은 있습니다. Forbes는 다음과 같이 설명합니다. “이 유형의 마케팅과 관련된 지표(좋아요, 즐겨찾기, 리트윗, 노출에 따라 인식된 미디어 가치) 모두 일종의 효과가 있습니다. 하지만 이 효과는 고객의 최종 수익에서는 포착되지 않는 경우가 많습니다. 즉, 고객이 인지도를 높이기 위해 대행사에 많은 비용을 지불했지만, 그뿐인 것입니다.”
요즘 소비자들은 끊임없이 화면 앞에 있으며, 매일 수백 개의 기업이 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅을 통해 성과에 집중할 수 있다는 이유로, 퍼포먼스 마케팅으로 전환하는 마케팅 전문가가 많아진다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
퍼포먼스 마케팅의 몇 가지 예시
채널에 따라 몇 가지 유형의 퍼포먼스 마케팅이 있습니다. 아이언소스와 같은 인앱 애드 네트워크, TikTok이나 Facebook과 같은 소셜 미디어 채널, Apple Search Ads와 같은 검색 채널에서도 퍼포먼스 마케팅 캠페인을 운영할 수 있습니다.
물론, 몇 가지 유형의 퍼포먼스 마케팅에 불과하며 산업(그리고 모바일 기술)이 계속 발전함에 따라 더 많은 광고 트렌드가 나타날 것으로 기대할 수 있습니다.