게임 외 고객은 Starter Success가 포함된 Unity Industry를 고려하시기 바랍니다.
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기술적 장애에 대한 지원
Starter Success는 소규모 팀과 개인 크리에이터를 위한 기술 지원 패키지로, 사용자는 티켓팅 시스템, 전용 온디맨드 학습 자료, 대담을 이용할 수 있습니다. Unity 엔지니어의 도움을 받아 문제를 신속하고 효율적으로 해결하고 프로젝트 진행에 집중하세요.
주요 장점
기술 지원
보장된 첫 응답 시간으로 기술 지원 티켓을 제출하고 추적합니다. 프로젝트를 순조롭게 진행할 수 있도록 일반 기술 지원 및 모범 사례 조언을 받습니다.
성과 관리
우리의 성공 관리 서비스는 온보딩 프로세스를 간소화하고 장기적인 성공을 달성할 수 있도록 지원합니다. 맞춤형 안내와 적시 기술 자원을 통해 Unity의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지속적인 지원을 제공합니다.
최초 응답 시간 보장
보장된 최초 응답 시간 안에 질문에 대한 답변을 찾고 문제를 빠르게 해결할 수 있으므로 담당 프로젝트에 신속하게 복귀할 수 있습니다.
전문가와의 대담
새로운 Unity 기능, 최적화 팁, 베스트 프랙티스, 조언 등의 다양한 주제를 다루는 정기적인 Unity 전문가와의 대담에 참여하세요.
온디맨드 트레이닝
Starter Success 구매의 일환으로 제공되는 무료 온디맨드 교육 과정 1개를 이용할 수 있습니다. 온디맨드 교육은 자기 주도적 학습을 통해 역량을 계발할 수 있는 유연한 온라인 플랫폼을 제공합니다.
최소 시트 수 또는 제한 없음*
Starter Success는 최소 시트 요구 사항 없이 매년 시트당 구매할 수 있는 연간 구독 플랜으로, 고객이 비즈니스 성장 속도에 맞춰 지원 플랜을 전개할 수 있도록 지원합니다.
“고객들은 지난 15년 동안 촉박한 기한 내에 고품질 멀티 플랫폼 타이틀을 제공하는 데 우리를 신뢰해왔습니다. Starter Success에 대해 듣자마자 즉시 우리 스튜디오를 등록했습니다. Unity와의 직접적인 연결은 특히 복잡한 문제를 해결할 때 매우 귀중한 것으로 입증되었습니다. Unity와의 신뢰할 수 있는 연결은 우리 팀에 놀라운 마음의 평화를 가져다주어, 야심찬 프로젝트를 자신 있게 추구할 수 있게 합니다.”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
자주 묻는 질문
스타터 성공을 구매하신 후, 고객 성공 팀이 2영업일 이내에 이메일을 통해 연락하여 시작하는 데 도움을 드릴 것입니다.
1년 구독이며 선불로 결제하거나 매월 분할 결제할 수 있습니다.
아니요, 계약 기간은 1년입니다. 연말에 1년 더 갱신할지 여부를 선택할 수 있습니다.
아니요, Starter Success 구매를 위해 필요한 최소 시트 수는 없습니다. 하지만 보유하고 계신 Unity Pro의 모든 시트에 대해 Starter Success 라이선스를 구매해야 한다는 1:1 매칭 요구 사항이 있습니다.
Starter Success는 개인 및 소규모 크리에이티브 팀을 대상으로 합니다. 대규모 조직에는 추가 기능이 포함된 상위 수준의 지원 옵션인 Essential Success 또는 Integrated Success가 적합할 수 있습니다.
일부 티켓은 해결하기 더 쉽지만, 다른 티켓은 엔진 지원 팀의 더 많은 작업이 필요합니다. 지침이 필요하거나 기능이나 워크플로우에 대한 추가 정보를 원하신다면, 빠르고 효과적인 조언을 제공받게 됩니다.
버그가 발생했거나 설명할 수 없는 동작이 발생하는 경우, 팀이 문제의 근본 원인을 분석하고 알려진 우회 방법에 대한 정보를 제공합니다. 이는 더 깊이 있는 협업과 논의가 필요합니다.
기술 지원을 요청할 때, 엔진 지원 팀은 귀하의 사용 사례를 이해하고 Unity Editor 및 엔진 내에서 지원되는 워크플로우와 관련된 일반 및 모범 사례 조언을 제공합니다.
그들은 또한 알려진 문제와 근본 원인 분석과 관련된 고급 지침에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
*Starter Success 구독 수는 Unity Pro 라이선스 수와 일치해야 합니다. 예를 들어 팀에서 Unity Pro 라이선스 6개를 사용하는 경우, Starter Success 시트를 6개 구입해야 합니다.