Relatório de tendências 2022: Tecnologia imersiva no setor

Explorando as mudanças de paradigma na tecnologia que estão moldando o futuro do setor

Resumo executivo

Na próxima década, a tecnologia possibilitará uma mudança de paradigma e abrirá imensas oportunidades para todos. A busca por soluções inovadoras, eficientes e resilientes em face de desafios sem precedentes está obrigando as empresas a adotar tecnologias de última geração, começando com realidades estendidas1 e seguindo o caminho para um metaverso holístico baseado na Web3.

Esses avanços estão introduzindo maneiras novas e criativas de experimentar dados e desenvolver insights. Podemos usar realidades estendidas para compartilhar, descobrir e nos comunicar dentro de uma equipe; é uma maneira intuitiva de dar vida aos dados de engenharia e design. O metaverso oferece uma oportunidade de se envolver com informações no contexto, por meio de fontes verificadas e confiáveis.

A atual pandemia de COVID-19 alterou os métodos de trabalho tradicionais. A disrupção foi observada com mais intensidade nos setores que normalmente dependiam de ativos físicos ou do envolvimento pessoal para treinar funcionários e projetar, fabricar, comercializar, vender e reparar seus produtos ou serviços. Atualmente, os setores costumam experimentar o design no contexto a qualquer momento durante sua criação e se comunicar de forma eficaz entre as funções em todo o mundo.

A crescente adoção de tecnologias de dados em tempo real é fundamental para acelerar a Quarta Revolução Industrial (4IR). Descrita como a convergência de tecnologias emergentes, a 4IR inclui tecnologias avançadas de produção digital, como a Internet das Coisas industrial, interfaces homem-máquina e inteligência artificial.

Tudo isso está acontecendo em um cenário mais amplo de crescimento da Web3, que é caracterizada como uma Web descentralizada totalmente funcional e fácil de usar, na qual os usuários controlam seus próprios dados e identidade. A promessa da Web3 é que ela permite o acesso a dados de qualquer lugar, o que impõe desafios ao setor em relação à propriedade e à segurança dos ativos digitais. Essencialmente, a Web3 permite o metaverso.

A nova maneira de trabalhar é imersiva", um estudo encomendado pela Forrester Consulting em nome da Unity.

Como o setor adotará as tecnologias emergentes da 4IR e, ao mesmo tempo, garantirá a segurança dos ativos no ambiente Web3? As soluções básicas de gêmeos digitais 3D em tempo real disponíveis servem como plataforma para a 4IR, e a Web3 oferece novos meios de interação para funcionários, clientes e colegas. Os ativos no metaverso devem ser compatíveis com tecnologias em tempo real, de fontes confiáveis e verificadas, e devem ser acessíveis aos colaboradores que precisam de informações multifuncionais para tomar decisões inteligentes. →

Os gêmeos digitais, baseados nas tecnologias 4IR, são um facilitador essencial para a Web3 no setor. Eles já estão em uso com vários níveis de integridade em muitos setores e estão tendo um impacto positivo em todo o ciclo de vida do produto. Os gêmeos digitais permitem melhor colaboração, comunicação mais clara, desenvolvimento mais rápido de produtos e mais eficiência em todos os fluxos de trabalho.

A mudança para a 4IR e a Web3 deve ser cuidadosamente planejada. Os especialistas nos alertam contra as armadilhas. Aspectos críticos, como a propriedade e o gerenciamento de ativos digitais e a segurança da propriedade intelectual, exigem educação em várias funções (de equipes de inovação a departamentos jurídicos).

Na jornada rumo à Web3, todos nós estamos aprendendo. A chave para o sucesso nessa jornada é identificar a tecnologia existente e mapeá-la para casos de uso específicos. Certifique-se de atender aos seus usuários onde eles já estão, seja criando um programa de integração para nativos digitais usando um espaço virtual, aprimorando a colaboração de design com soluções 3D em tempo real para compartilhamento imediato de modelos de design ou vários outros casos de uso que aproveitam diferentes dispositivos e ferramentas do dia a dia.

O mais importante é que agora é o momento de começar, por menores que sejam os primeiros passos em direção à Web3.

Neste e-book, quatro especialistas com diversas perspectivas do setor exploram como os setores estão adotando tecnologias emergentes e o impacto positivo que isso está tendo nos ciclos de vida dos produtos. Eles consideram como será o próximo ano de desenvolvimento, à medida que a Web2, centrada em informações, evolui para uma Web descentralizada por meio das inovações inerentes à 4IR, pronta para habilitar o metaverso.

Contribuintes

Elizabeth Baron

Gerente sênior de soluções empresariais - Unity

Elizabeth lidera o desenvolvimento da arquitetura das soluções empresariais da Unity, com base na inovadora plataforma Unity. Elizabeth e sua equipe aplicam soluções holísticas e criativas para que as empresas conectem conhecimento com experiência para equipes multifuncionais.

Elizabeth também é presidente da ACM SIGGRAPH, a maior comunidade internacional do mundo que defende os avanços em computação gráfica e técnicas interativas.

Elizabeth foi especialista técnica em realidades imersivas na Ford Motor Company. Ela é a inventora do processo e da tecnologia Ford Immersive Vehicle Environment (FiVE). O FiVE fornece dados contextuais e traçado de raios em tempo real em um ambiente imersivo para revisões globais, unindo design e engenharia para a solução holística de problemas.

Elizabeth recebeu o maior prêmio da Ford em homenagem à sua liderança técnica na Ford e à sua influência no setor de visualização imersiva. Ela recebeu o prêmio SIGGRAPH Practitioner Award por suas contribuições ao design industrial e sua influência em vários setores, e foi introduzida na SIGGRAPH Academy.

www.unity.com

Fadi Chehimi, PhD

Líder Europeu de Capacidade XR e Experiência do Consumidor - Accenture

Fadi lidera os esforços da Accenture centrados no consumidor de realidade estendida (XR) na Europa, com foco na solução de problemas "reais" de negócios e humanos usando a realidade estendida (XR). Para isso, ele usa dois chapéus: um chapéu de design centrado no ser humano para criar experiências diferenciadas com as quais as pessoas "gostariam e adorariam" se envolver, e um chapéu de arquiteto tecnológico para fornecer esse valor usando as melhores soluções técnicas e metodologias modernas.

Fadi ajudou clientes de diversos setores, incluindo automotivo, construção, bens de consumo de rápida movimentação (FMCG), entretenimento, bancos, telecomunicações e serviços públicos, em suas jornadas digitais. Ele projetou, desenvolveu, liderou e forneceu experiências e estratégias para funcionários e clientes usando diferentes tecnologias, como celular, web, IA, XR e, agora, o metaverso.

Fadi é um líder de pensamento que defende uma nova mentalidade de design para a XR, a Web 3D e o metaverso. Ele introduziu os conceitos de experiência espacial (SX), experiência do participante (PX) e design de percepção, e está desenvolvendo a estrutura para ajudar os designers a criar experiências realmente atraentes para mundos virtuais e aumentados.

www.accenture.com

Matt Fleckenstein

Diretor sênior de gerenciamento de produtos, Microsoft Mesh - Microsoft

Atualmente, Matt lidera o gerenciamento de produtos do Microsoft Mesh, um mecanismo de metaverso que permite que criadores e marcas criem experiências ricas e imersivas para envolver clientes, fãs e seguidores. Nos últimos anos, Matt liderou os esforços de estratégia para os negócios de realidade mista comercial e de consumo da Microsoft.

Antes de voltar a trabalhar na Microsoft, Matt liderou a área de produtos e marketing da Nintex, uma empresa de plataforma de automação de processos inteligentes de baixo código que foi adquirida pela Thoma Bravo. Antes disso, ele foi vice-presidente de produtos da Salesforce para a Marketing Cloud e a IoT Cloud. Nessa função, ele criou o Journey Builder, uma ferramenta de automação de marketing premiada que permite aos profissionais de marketing planejar, personalizar e otimizar cada etapa da jornada de seus clientes.

No início de sua carreira, Matt foi cofundador de várias startups, incluindo a mSpoke (criadora do mecanismo de recomendação de conteúdo FeedHub e adquirida pelo LinkedIn) e a Amplero (uma plataforma de automação de marketing orientada por IA). Ele investiu ou prestou consultoria a várias startups, incluindo 4Moms, Vivisimo e ShoeFitter. Em seu primeiro emprego após a faculdade, Matt desempenhou um papel fundamental no teste de conceito e no lançamento do desinfetante para as mãos Purell.

www.microsoft.com/industry

Cathy Hackl

Diretor de Metaverso - Futures Intelligence Group

Cathy é uma especialista em metaversos, futurista de tecnologia e executiva de negócios reconhecida mundialmente, com profunda experiência de trabalho em campos relacionados a metaversos em empresas como HTC Vive, Magic Leap e Amazon Web Services. Ela é CEO do Futures Intelligence Group, uma consultoria líder em metaversos que trabalha com as principais marcas do mundo em estratégias de crescimento de metaversos, tokens não fungíveis (NFTs), jogos, moda virtual e como estender suas marcas para mundos virtuais. Ela é uma consultora, palestrante e personalidade da mídia muito requisitada. Recentemente, Hackl foi destaque na cobertura do metaverso do 60 Minutes+, WSJ e WIRED e é colaborador da Forbes. Ela escreveu dois livros e está escrevendo um livro previsto sobre as oportunidades de negócios do metaverso, intitulado The Metaverse Economy. Hackl foi apelidada de "madrinha do metaverso" e é uma das principais vozes tecnológicas do LinkedIn. Ela também é a apresentadora do podcast Metaverse Marketing da Adweek e reitora da Republic Realm Academy. A BigThink nomeou Hackl como uma das 10 mulheres mais influentes na área de tecnologia em 2020 e, em 2021, ela foi incluída na prestigiosa lista do Thinkers50 Radar dos 30 pensadores da área de gestão com maior probabilidade de moldar o futuro de como as organizações são gerenciadas e lideradas.

www.cathyhackl.com

Definição de Web3

A Web1 foi baseada em redes distribuídas, onde os dados existem em vários locais e são pesquisáveis e acessíveis. Essa iteração da Web concentrou-se na capacidade do usuário de acessar informações e comprar produtos on-line.

Na Web2, a motivação motriz é a conexão social, mas ainda se baseia em fontes de dados centralizadas que são governadas por órgãos como grandes entidades corporativas. Isso é amplamente aceito como a fase em que estamos vivendo atualmente.

Na Web3, o indivíduo está na frente e no centro. O indivíduo gerencia seus próprios dados e sua própria presença nos mundos físico e digital.

Um indivíduo poderia ser uma corporação interessada em adotar um sistema descentralizado e autenticado para obter os benefícios do metaverso. Entretanto, algumas contradições fundamentais nas práticas de gerenciamento e segurança de dados precisarão ser resolvidas.

A Web3 oferece um grande potencial para a propriedade digital de ativos digitais, que podem ser muitas coisas diferentes. A diferença intrínseca na propriedade dos ativos digitais oferece novas oportunidades de valor para as empresas. Isso inclui o gerenciamento de identidade e identidade, que abre questões de privacidade e proteção de dados de identidade, bem como outros ativos digitais.

Como esses indivíduos podem ter mais controle e se organizar em torno de um valor ou conceito compartilhado é uma questão potencialmente transformadora na era da Web3. Como resultado, uma empresa pode reescrever sua missão, visão e princípios orientadores, com efeitos consideráveis sobre comportamentos, cultura e produtividade.

Para uma empresa, estabelecer uma presença no metaverso é um grande empreendimento. O uso de gêmeos digitais no setor para o desenvolvimento de produtos estabeleceu as bases. Eles têm dados complexos, vários níveis de ativos digitais, alguns dos quais precisam ser compartilhados internamente, outros compartilhados com vendedores e fornecedores - a complexidade aumenta muito rapidamente.

Web e setor

Há um conflito inerente entre a Web3 e a empresa.

Há fatores reais a serem considerados em relação ao controle de ativos e à determinação de quais ativos digitais podem ser criados, possuídos e/ou consumidos. "Por exemplo, um engenheiro trabalhando em um projeto de motor proprietário - nem a sua empresa nem o seu cliente gostariam que os engenheiros saíssem pela porta virtual com esses projetos."

Uma organização deseja um nível de controle sobre os dados e os ativos que entram e saem dela. Com a Web3, diferentes ambientes têm diferentes regras de governança, e acertar essas regras será fundamental para as implementações industriais.

De acordo com Hackl, um dos principais aspectos a serem considerados são os vários paradigmas que a Web3 desencadeia. "Às vezes, as transações serão de virtual para virtual. Posso comprar um bem virtual, posso comprar um bem físico que se traduz em um mundo virtual. O cenário mais difícil de se preparar seria comprar um bem virtual em um espaço virtual que se traduz em um bem físico."

É essa complexidade que o setor precisa examinar mais profundamente. Os setores envolvidos no comércio eletrônico consideram a pessoa como a instituição. Outro nível de complexidade é adicionado quando se analisa as entidades de organização autônoma descentralizada (DAO). "Quando se trata de Web3 e DAOs, o desafio é considerar como esses indivíduos que agora têm mais controle se organizam em torno de um valor compartilhado ou de um conceito compartilhado e como isso se encaixa no mundo das transações industriais", observa Hackl.

Há um nível adicional de complexidade em torno das negociações contratuais na Web3, especialmente quando as DAOs entram em jogo. O processo atual de identificação de quando uma empresa deseja usar o serviço de outra empresa, em que um indivíduo negocia um contrato com outro indivíduo, é interrompido no ambiente da Web3.

"O indivíduo recém-empoderado quer se envolver com diferentes organizações para tê-las como fornecedoras, mas esses órgãos são DAOs, então com quem você fala? Como uma equipe jurídica entende esse processo? É um atrito e algo que as organizações devem conhecer e planejar", aconselha Fadi Chehimi.

Os desafios para a adoção

O dimensionamento é fundamental

O dimensionamento também é uma consideração. Olhando para os próximos anos, quando o setor tiver adotado totalmente o blockchain e ele armazenar todas as transações, a manutenção e o crescimento do metaverso exigirão uma visão estratégica. À medida que a Web3 cresce em capacidade e complexidade, sincronizar e orquestrar os componentes de um gêmeo digital para resolver conflitos pode ser um grande problema para os setores que constroem e projetam produtos complexos.

É importante proporcionar uma experiência positiva aos clientes (internos e externos). A tecnologia deve funcionar de forma integrada e, especialmente com o blockchain, ainda não chegamos lá. Tecnologia vestível e conectividade realistas Quando se trata do futuro da Web3, Hackl acredita que estamos subestimando dois aspectos muito importantes:

→ Em primeiro lugar, estamos subestimando a dificuldade de substituir o telefone celular por um conjunto de óculos. Colocar um supercomputador no rosto de alguém é uma tarefa e tanto em termos tecnológicos - desde os sensores e a bateria até o peso e a ótica.

→ Em segundo lugar, as pessoas subestimam a dificuldade de ter um grande número de pessoas usando esse supercomputador no rosto. Não se trata de 10 pessoas em uma sala com óculos; trata-se de milhões, se não bilhões, de pessoas interconectadas e consumindo dados. O desafio da logística de conectividade será enorme - o 5G não será suficiente.

Educando para a mudança

Será fundamental instruir os colegas da organização. O metaverso afeta muitas funções de negócios, desde as equipes de inovação (que tendem a ser as primeiras a adotar) até as equipes de marketing, jurídica, de compras, de recursos humanos e de sourcing, entre outras. Todas as partes da organização precisam entender esse novo método de comunicação e colaboração, porque a implementação de uma tecnologia disruptiva pode ser muito difícil e tem implicações de amplo alcance.

Por onde começar

Os casos de uso existem. A adoção antecipada de qualquer tecnologia disruptiva consiste em identificar sua aplicação potencial. É uma questão de alinhar as expectativas com a realidade, de forma pragmática.

"Por exemplo, o Mesh para o Microsoft Teams tem como objetivo permitir a colaboração virtual, mas com prioridades realistas. Sabemos que a maioria dos usuários vai usá-lo em um ambiente 2D, apesar de a tecnologia estar muito mais avançada do que isso", observa Fleckenstein.

As organizações precisam encontrar as pessoas onde elas estão e levá-las nessa jornada. Para determinados casos de uso, isso significa mergulhar diretamente em dispositivos imersivos em 3D na forma de fones de ouvido de RV, mas em outros casos as pessoas usarão telas de computador em 2D. É importante preparar o palco, onde você pode reunir pessoas de vários lugares, nos dispositivos que elas estão acostumadas a usar todos os dias.

A colaboração é uma das áreas em que a tecnologia disruptiva está se firmando, especialmente em ambientes em que há ativos envolvidos (e esses ativos podem ser qualquer coisa, desde um modelo de design de motor ou esboços digitais de artistas até algo tão simples como notas adesivas ou quadros brancos). Aprender a colaborar em um espaço imersivo, com ativos digitais do gêmeo digital, permite novos métodos de descoberta para uma força de trabalho dispersa.

Para começar, identifique os casos de uso e veja como a tecnologia se encaixa nesses cenários. "Por exemplo, a cadeia de suprimentos na manufatura", observa Chehimi. "Em toda a cadeia de suprimentos, há diferentes maneiras de fazer transações, diferentes maneiras de transferir dinheiro, diferentes maneiras de garantir a autenticidade de determinados produtos. Certamente, esse é um caso de uso perfeito para as tecnologias de blockchain e criptomoeda que já estão disponíveis."

Os setores precisam pensar além das aplicações óbvias da tecnologia, para ver os benefícios mais amplos. Por exemplo, o varejo virtual de moda tem a oportunidade de gerar receita a longo prazo. "No momento, eles precisam movimentar o estoque físico, e há problemas na cadeia de suprimentos. Mas se for uma moda virtual que é consumida em um espaço virtual por um público que deseja consumi-la dessa forma, esse é um modelo de negócios muito diferente", considera Hackl. "Como nos afastamos de uma mentalidade de 'vendemos produtos físicos em um mundo físico' para 'vendemos produtos físicos no mundo físico, mas também produtos virtuais para espaços virtuais'?"

Exemplo: Nono andar da Accenture

O Nth floor da Accenture é um espaço virtual onde os novos contratados são integrados e conhecem a empresa. Eles podem se encontrar e se reunir nesse espaço virtual e passar por orientação.

Esse projeto inovador, com uma implantação maciça de 60.000 fones de ouvido Oculus, demonstra que a colaboração usando tecnologia imersiva é possível agora, e não daqui a 10-15 anos - não é apenas ficção científica.

Uma visão para o futuro

Hackl tem uma visão otimista do futuro:

→ No metaverso, todos nós somos construtores de mundos. Agora é sua hora de construir. Pode ser um mundo lindo e muito complexo; pode ser algo tão simples quanto um NFT que você menta. Esta é a sua chance de construir coisas diferentes.

É uma grande oportunidade para que as mulheres e as minorias saibam que são bem-vindas neste futuro e que também podem ser líderes. Este é um momento em que ninguém é especialista - todos nós somos pioneiros nisso. Se você é apaixonado e quer entrar na Web3, esta é uma ótima chance, pois precisamos de mais líderes diversificados para construir esse futuro. O futuro da Web3 terá desafios, mas se tivermos assentos mais diversificados, pessoas mais diversificadas na mesa de tomada de decisões, o futuro poderá ser melhor.

Chehimi ressalta a importância de fazermos essa mudança tecnológica juntos:

→ A Web3 é como um trem-bala que está indo em um ritmo sem precedentes e está puxando todos com ele para um destino sem paradas claras ao longo do caminho. Portanto, as pessoas não sabem exatamente para onde estão indo e se há paradas ao longo do caminho. Mas eles estão prontos para entrar em ação.

A principal conclusão aqui é: Você não estará sozinho, mas não será deixado para trás.

Entenda a lógica de sua empresa e como ela funciona. Entenda e identifique os casos de uso em que os aspectos dessa tecnologia poderão ajudar sua organização neste momento.

Fleckenstein tem conselhos práticos:

→ Há muitos casos de uso atualmente que não estão recebendo a atenção que merecem - seja criando um gêmeo digital de suas instalações de fabricação para melhorar o tempo de atividade e a otimização, seja aproveitando ativos 3D realmente avançados para realizar análises de projeto realmente significativas de componentes de fabricação complexos.

É fundamental que as empresas continuem a promover esses casos de uso. À medida que coisas como criptomoeda, blockchain e Web3 se tornarem realidade, as empresas que já tiverem o conhecimento por meio da adoção antecipada estarão na melhor posição para explorar totalmente a oportunidade no futuro.

Na velocidade do pensamento

Palavras de encerramento de Elizabeth Baron

Fundamentalmente, o metaverso tem a ver com o fornecimento de um novo e mais profundo paradigma de comunicação. Ele nasceu da adoção mais ampla de um conjunto de tecnologias. A implementação da tecnologia 3D em tempo real traz a capacidade de converter vários conjuntos de dados, como ativos de design assistido por computador (CAD) e modelagem de informações de construção (BIM), em um pipeline de dados 3D corporativo, formando a base para um gêmeo digital holístico.

O gêmeo digital resultante é a plataforma pela qual se obtém mais insights usando as tecnologias 4IR, incluindo manufatura aditiva, Internet das Coisas industrial, interfaces homem-máquina, inteligência artificial e muito mais.

As realidades estendidas fornecem um meio de compartilhar, descobrir e comunicar de forma intuitiva, em tempo real, para dar vida aos ativos de engenharia e design. Os gêmeos digitais que aproveitam as tecnologias 4IR formam a base de uma inteligência coletiva.

Essa cascata de tecnologias capacitadoras significa que todos podem ser incluídos no extraordinário potencial de descobrir insights - e usá-los. O metaverso abre oportunidades para todos e tem o potencial de nivelar o campo de atuação dentro de uma empresa, eliminando os silos. Ele fornece a verdade por meio de dados. Quando construída de forma eficaz, uma empresa pode criar um metaverso, com base na Web3, que é uma representação precisa e atualizada de ativos e ambientes do mundo real. Isso é transformador, permitindo a produtividade na velocidade do pensamento.

Uma Web3 descentralizada eficaz e abrangente oferece uma abordagem natural para a descoberta. Ela promete uma Internet centrada no usuário e justa, em que os indivíduos estão no controle. Essencialmente, a web3 permite o metaverso, possibilitando a colaboração e a comunicação autênticas em ambientes imersivos e holísticos.

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