トレンドレポート2022産業における没入型テクノロジー

産業の未来を形作るテクノロジーのパラダイムシフトを探る

概要

今後10年以内に、テクノロジーはパラダイム・シフトを可能にし、すべての人に計り知れないチャンスをもたらすだろう。前例のない課題に直面し、革新的で効率的、かつ弾力性のあるソリューションを追求することで、企業は次世代テクノロジーの採用を余儀なくされている。それは拡張現実1 から始まり、Web3 に基づく総合的なメタバースへの道へとつながっている。

これらの進歩は、データを経験し、洞察を進化させるための新しく創造的な方法の到来を告げている。私たちは拡張現実を使って、チーム内で共有、発見、コミュニケーションを行うことができます。これは、エンジニアリングとデザインのデータに命を吹き込む直感的な方法です。メタバースは、検証された信頼できる情報源を通じて、文脈の中で情報に関わる機会を提供する。

現在進行中のCOVID-19パンデミックは、従来の作業方法を変えてしまった。この混乱は、従業員を訓練し、製品やサービスを設計、製造、マーケティング、販売、修理するために、通常、物理的な資産や対面での関与に依存してきた業界で最も鋭く観察されている。現在、産業界では、デザイン制作中にいつでも文脈の中でデザインを体験することが一般的であり、世界中の機能間で効果的なコミュニケーションが行われている。

第4次産業革命（4IR）を加速させるには、リアルタイム・データ技術の採用が不可欠である。新興技術の融合と表現される4IRには、産業用モノのインターネット、ヒューマン・マシン・インターフェース、人工知能などの高度なデジタル生産技術が含まれる。

これらすべては、Web3の成長という広い背景のもとで起こっている。Web3は、完全に機能的でユーザーフレンドリーな分散型Webであり、ユーザーは自分自身のデータとアイデンティティをコントロールできる。Web3はどこからでもデータにアクセスできるようにするもので、デジタル資産の所有権やセキュリティをめぐる課題を産業界に突きつけている。本質的に、Web3はメタバースを可能にする。

フォレスター・コンサルティングがユニティに代わって行った委託調査「新しい働き方は没入型」。

産業界は、Web3環境で資産のセキュリティを確保しながら、4IRの新技術をどのように導入するのだろうか？利用可能な基盤となるリアルタイム3Dデジタルツイン・ソリューションは4IRのプラットフォームとして機能し、Web3は従業員、顧客、同僚に新しいインタラクション手段を提供する。メタバースにおける資産は、リアルタイムテクノロジーと互換性があり、信頼できる検証済みのソースから提供され、賢い意思決定を行うために機能横断的な情報を必要とする協力者がアクセスできるものでなければならない。→

4IR技術に基づくデジタル・ツインは、産業界におけるWeb3の重要な実現手段である。これらはすでに多くの産業でさまざまな完成度で使用されており、製品ライフサイクル全体にプラスの影響を及ぼしている。デジタルツインは、より良いコラボレーション、より明確なコミュニケーション、より迅速な製品開発、あらゆるワークフローの効率化を可能にする。

4IRとWeb3への移行は慎重に計画されなければならない。専門家たちは、私たちに落とし穴がないよう注意を促している。デジタル資産の所有権や管理、知的財産のセキュリティといった重要な側面では、複数の機能（イノベーションチームから法務部門まで）にまたがる教育が必要となる。

Web3への旅路で、私たちはみな学んでいる。この旅を成功させる鍵は、既存のテクノロジーを特定し、それを特定のユースケースにマッピングすることである。バーチャルスペースを利用したデジタル・ネイティブ向けのオンボーディング・プログラムの構築、デザイン・モデルを即座に共有できるリアルタイム3Dソリューションによるデザイン・コラボレーションの強化、その他さまざまなデバイスや日常的なツールを活用した複数のユースケースなど、ユーザーがすでにいる場所で対応できるようにしましょう。

最も重要なことは、Web3への最初の一歩がどんなに小さなものであっても、今こそスタートを切る時だということだ。

この電子書籍では、さまざまな業界の視点を持つ4人の専門家が、業界が新興技術をどのように採用し、それが製品ライフサイクルにどのような好影響をもたらしているかを探っている。情報中心のWeb2が、4IRに内在する技術革新によって分散型Webへと進化し、メタバースを実現する準備が整ったとき、次の1年の発展はどのようなものになるかを考えている。

寄稿者

エリザベス・バロン

エンタープライズソリューションシニアマネージャー - Unity

革新的なUnityプラットフォームをベースとしたユニティのエンタープライズソリューションのアーキテクチャ開発をリード。エリザベスと彼女のチームは、企業向けに総合的かつ創造的なソリューションを提供し、部門横断的なチームのために知識と経験を結びつけている。

エリザベスはまた、コンピューターグラフィックスとインタラクティブ技術の進歩を提唱する世界最大の国際コミュニティであるACM SIGGRAPHの議長でもある。

エリザベスはフォード・モーター・カンパニーで没入型リアリティの技術スペシャリストだった。彼女はフォード没入型車両環境（FiVE）プロセスと技術の発明者である。FiVEは、グローバルレビューのための没入型環境で、コンテキストデータとリアルタイムのレイトレーシングを提供し、総合的な問題解決のためにデザインとエンジニアリングを統合します。

エリザベスは、フォードにおける技術的リーダーシップと、没入型ビジュアライゼーションにおける業界への影響力を称えられ、フォードの最高賞を受賞した。工業デザインへの貢献と多方面への影響力が認められ、SIGGRAPH Practitioner Awardを受賞。

www.unity.com

Fadi Chehimi, PhD

アクセンチュア：XRケイパビリティ＆コンシューマー・エクスペリエンス・ヨーロッパ・リード

ファディはアクセンチュアの欧州における消費者中心の拡張現実（XR）活動を指揮し、拡張現実（XR）を活用した「リアル」なビジネスや人間の問題解決に注力している。そのために彼は2つの帽子をかぶっている。それは、人々が「関わりたい、好き」と思うような差別化された体験を生み出すための人間中心設計の帽子と、最適な技術的ソリューションと最新の方法論を使ってその価値を提供するための技術アーキテクトの帽子である。

ファディは、自動車、建設、消費財（FMCG）、エンターテインメント、銀行、通信、公益事業など、さまざまな業界のクライアントのデジタル・ジャーニーを支援してきた。モバイル、ウェブ、AI、XR、そして現在はメタバースなど、さまざまなテクノロジーを駆使して、従業員と顧客の双方に体験と戦略を設計、開発、指導、提供した。

ファディは、XR、3Dウェブ、メタバースに対する新しいデザインマインドセットを提唱するオピニオンリーダーである。彼は、空間体験（SX）、参加者体験（PX）、知覚デザインの概念を導入し、デザイナーが仮想世界や拡張世界で真に魅力的な体験を創造するためのフレームワークを開発している。

www.accenture.com

マット・フレッケンスタイン

マイクロソフト・メッシュ製品管理担当シニア・ディレクター - マイクロソフト

マットは現在、クリエイターやブランドが顧客やファン、フォロワーを魅了するリッチで没入感のある体験を構築できるメタバースエンジン、Microsoft Meshの製品管理をリードしている。過去数年間、マットはマイクロソフトの商用およびコンシューマー向け複合現実感事業の戦略努力を主導してきた。

マイクロソフトに再入社する以前は、Thoma Bravoに買収されたローコード・インテリジェント・プロセス・オートメーション・プラットフォーム企業であるNintexの製品およびマーケティングを率いていた。それ以前は、セールスフォースのマーケティングクラウドとIoTクラウドの製品担当副社長を務めていた。この職務において、マーケティング担当者がカスタマージャーニーの各ステップを計画、パーソナライズ、最適化できるようにする、受賞歴のあるマーケティングオートメーションツール、Journey Builderを開発。

キャリアの初期には、mSpoke（コンテンツ・レコメンデーション・エンジンFeedHubのメーカーで、LinkedInが買収）やAmplero（AI主導のマーケティング・オートメーション・プラットフォーム）など、複数の新興企業を共同設立した。4Moms、Vivisimo、ShoeFitterなど多くの新興企業への投資や助言を行っている。大学を出て最初の仕事で、マットはピュレルの手指消毒剤のコンセプトテストと発売に重要な役割を果たした。

www.microsoft.com/industry

キャシー・ハックル

チーフ・メタバース・オフィサー - Futures Intelligence Group

キャシーは世界的に知られるメタバース専門家、技術未来学者、そしてHTC Vive、マジックリープ、アマゾンウェブサービスなどの企業でメタバース関連分野に深く携わった経験を持つトップビジネスエグゼクティブである。フューチャーズ・インテリジェンス・グループのCEOであり、メタバース成長戦略、ノン・ファンジブル・トークン（NFT）、ゲーム、バーチャル・ファッション、ブランドをバーチャル・ワールドに拡張する方法などについて、世界のトップ・ブランドと協働するメタバース・コンサルタントの第一人者である。彼女はコンサルタント、講演者、メディア・パーソナリティとして引っ張りだこだ。ハックルは最近、60 Minutes+、WSJ、WIREDのメタバース報道で取り上げられ、Forbesの寄稿者でもある。これまでに2冊の著作があり、メタバースのビジネスチャンスに関する期待作『The Metaverse Economy（メタバース・エコノミー）』も執筆中だ。ハックルは "メタバースのゴッドマザー "と呼ばれ、LinkedInでもトップクラスの技術者である。彼女はまた、Adweekのメタバース・マーケティング・ポッドキャストのホストであり、共和国領域アカデミーの学部長でもある。BigThinkは、ハックルを2020年にテック業界で最も影響力のある女性トップ10に選出し、2021年には、組織の管理・指導方法の未来を形作る可能性が最も高い30人の経営思想家を選ぶ権威あるThinkers50 Radarのリストに加えた。

www.cathyhackl.com

Web3の定義

Web1は、データが複数の場所に存在し、検索やアクセスが可能な分散型ネットワークに基づいていた。このウェブの反復は、ユーザーがオンラインで情報にアクセスし、商品を購入する能力に焦点を当てていた。

Web2では、社会的なつながりが原動力となっているが、大企業のような組織が管理する中央集権的なデータソースに基づいている。これは、私たちが現在生きている段階として広く受け入れられている。

Web3では個人が前面に出てくる。個人は、物理的な世界とデジタルの世界にわたって、自分のデータと自分の存在を管理する。

個人とは、メタバースの利点を実現するために分散型認証システムの採用に関心を持つ企業のことである。しかし、データ管理とセキュリティの慣行における根本的な矛盾を解決する必要がある。

Web3は、デジタル資産のデジタル所有権に大きな可能性を提供する。デジタル資産の所有権の本質的な違いは、企業に新たな価値の機会を提供する。これにはIDやID管理が含まれ、IDのプライバシーやデータ保護、その他のデジタル資産に関する問題が出てくる。

このような個人がどのようにコントロールできるようになり、共有された価値や共有されたコンセプトのもとに組織化されるようになるかは、Web3時代における変革の可能性を秘めた課題である。その結果、企業はミッション、ビジョン、指導原則を書き換えることになり、行動、文化、生産性に多大な影響を及ぼすことになる。

企業にとって、メタバースのプレゼンスを確立することは一大事業である。産業界では、デジタル・ツインを製品開発に活用することで、その基礎が築かれている。複雑なデータ、複数のレベルのデジタル資産があり、その一部は社内で共有する必要があり、一部はベンダーやサプライヤーと共有する必要がある。

ウェブと産業

Web3と企業の間には本質的な対立がある。

資産管理に関して考慮すべき現実的な要素があり、どのようなデジタル資産をオーサリング、所有、および／または消費できるかを決定する。「例えば、独自のエンジン設計に取り組んでいるエンジニアがいたとして、企業も顧客も、エンジニアがその設計を持ってバーチャルドアから出て行くことを望まないだろう。

組織は、そこに出入りするデータや資産を管理できるレベルを求めている。Web3では、環境によってガバナンスのルールが異なるため、それらを正しく理解することが、産業界への導入には重要になる。

ハックルによれば、考慮すべき大きなことのひとつは、Web3が解き放つ複数のパラダイムである。「バーチャル同士の取引になることもある。私はバーチャルな商品を買うかもしれないし、バーチャルな世界に変換される物理的な商品を買うかもしれない。最も準備しにくいシナリオは、バーチャルな空間でバーチャルな商品を購入し、それが物理的な商品に変換されることだろう」。

その複雑さこそ、業界がさらに検証する必要がある。電子商取引に携わる業界は、個人を組織とみなしている。分散型自律組織（DAO）の実体を見ると、さらに複雑なレベルが加わる。「Web3とDAOに関して言えば、より多くのコントロールを持つようになった個人が、共有された価値や共有されたコンセプトのもとにどのように組織化されるのか、そしてそれが産業取引の世界にどのようにフィットするのかを考えることが課題です」とハックルは指摘する。

特にDAOが絡んでくると、Web3における契約交渉は複雑さを増す。企業が他の企業のサービスを利用したい場合、個人が他の個人と契約交渉を行うという現在のプロセスは、Web3の環境では中断される。

「新しく力を得た個人は、さまざまな組織と関わりを持ち、彼らをサプライヤーとして迎え入れたいと考えている。リーガルチームはそのプロセスをどのように理解しているのだろうか？これは摩擦であり、組織が意識し、計画すべきことです」とファディ・チェヒミはアドバイスする。

採用への課題

スケーリングが鍵

スケーリングも考慮しなければならない。何年か先、産業界がブロックチェーンを完全に受け入れ、それがすべてのトランザクションを保存するようになったとき、メタバースを維持し、成長させるには戦略的なビジョンが必要になるだろう。Web3の機能と複雑さが増すにつれ、デジタルツインのコンポーネントを同期させ、オーケストレーションしてコンフリクトを解決することは、複雑な製品を製造・エンジニアリングする業界にとって大きな問題になるかもしれない。

顧客（社内外を問わず）にポジティブな体験を提供することが重要である。テクノロジーはシームレスに機能しなければならないが、特にブロックチェーンに関しては、私たちはまだそこに到達していない。現実的なウェアラブル技術とコネクティビティ Web3の将来について言えば、我々は2つの非常に重要なことを過小評価しているとハックルは考えている：

→ まず第一に、携帯電話をメガネに置き換えることがどれほど難しいか、私たちは過小評価している。センサーやバッテリー、重量、光学系に至るまで、スーパーコンピューターを顔に搭載するのは技術的にかなり大変なことだ。

→ 第二に、多くの人がそのスーパーコンピューターを顔に装着することがどれほど大変か、過小評価されている。メガネをかけた10人が部屋にいるのではなく、数百万人、いや数十億人が相互接続してデータを消費しているのだ。コネクティビティ・ロジスティクスの課題は非常に大きい。

変革のための教育

組織内の同僚を教育することが重要になる。メタバースは、アーリーアダプターになりがちなイノベーションチームから、マーケティング、法務、調達、人事、ソーシングチームなど、多くのビジネス機能に影響を与える。なぜなら、破壊的なテクノロジーを導入することは、非常に難しく、広範囲に影響を及ぼす可能性があるからだ。

何から始めるべきか

ユースケースは存在する。破壊的技術の早期導入は、その応用の可能性を見極めることである。現実的な方法で、期待と現実を一致させることだ。

「例えば、Mesh for Microsoft Teamsはバーチャルコラボレーションを可能にするものですが、現実的な優先順位をつけています。技術はそれよりもずっと進んでいるにもかかわらず、ユーザーの大半は2D環境から使用することがわかっています」とフレッケンスタイン氏は指摘する。

組織は、人々が今いる場所で出会い、その旅に連れて行く必要がある。特定の使用例では、VRヘッドセットのような3D没入型機器に直接飛び込むことを意味するが、他のケースでは、人々は2Dのコンピュータ画面を使用する。様々な場所にいる人々を、彼らが毎日使い慣れたデバイスで集められるような舞台を用意することが重要だ。

コラボレーションは、破壊的な技術が定着しつつある分野のひとつであり、特にアセットが関係する環境（アセットとは、エンジン設計モデルやアーティストのデジタルスケッチから、付箋やホワイトボードのようなシンプルなものまで何でもあり得る）において重要である。デジタルツインからのデジタル資産を使って、没入型スペースでコラボレーションする方法を学ぶことで、分散している従業員にとって新しい発見方法が可能になる。

手始めに、ユースケースを特定し、そのシナリオに技術がどのように適合するかを確認する。「例えば、製造業におけるサプライチェーンです」とチェヒミは指摘する。「サプライチェーン全体を通じて、さまざまな取引方法、送金方法、特定の商品の真正性を保証する方法がある。確かにこれは、すでに世に出ているブロックチェーンや暗号通貨技術の完璧なユースケースだ」。

産業界は、テクノロジーの明白な応用にとどまらず、より広範な利点を見出す必要がある。例えば、バーチャル・ファッション・リテールには、長期的に収益を実現するチャンスがある。「今現在、彼らは在庫を移動させなければならず、サプライチェーンの問題がある。しかし、バーチャルなファッションを、バーチャルな空間で、それを消費したいと望む観客が消費するのであれば、それはまったく異なるビジネスモデルだ」とハックルは考える。"物理的な世界で物理的な商品を売る "というメンタリティから、"物理的な世界で物理的な商品を売るが、仮想空間のために仮想的な商品も売る "というメンタリティにどう移行するか。

例：アクセンチュアのN階

アクセンチュアのNth floorは、新入社員が入社して会社を知るためのバーチャルスペースだ。彼らはこのバーチャルな空間に集い、オリエンテーションを受けることができる。

60,000台のオキュラス・ヘッドセットを大規模に配備したこの画期的なプロジェクトは、没入型テクノロジーを使ったコラボレーションが10年後15年後ではなく、今すぐにでも可能であることを示している。

未来へのビジョン

ハックルは将来を楽観視している：

→ メタバースでは、私たちはみなワールドビルダーです。今こそ建設の時だ。それは美しく、とても複雑な世界かもしれないし、あなたが鋳造したNFTのように単純なものかもしれない。いろいろなものを作るチャンスだ。

女性やマイノリティの人々にとっては、自分たちがこの未来に歓迎されていること、自分たちもリーダーになれることを知る絶好の機会だ。誰も専門家ではない時代であり、私たち全員が開拓者なのだ。もしあなたが情熱を持っていて、Web3に軸足を置きたいと思っているなら、これは絶好のチャンスだ。Web3の未来には課題があるだろうが、より多様な席があり、より多様な人々が意思決定のテーブルにつくのであれば、より良い未来になるかもしれない。

チェヒミは、この技術的転換を共に行うことの重要性を強調する：

→ Web3は、かつてないスピードで進む新幹線のようなもので、途中の明確な停車駅もなく、みんなを目的地へと引っ張っていく。そのため、人々は自分がどこに向かっているのか、途中で停車駅があるのかどうか、正確には知らない。しかし、彼らは飛び込む準備ができている。

ここで重要なのは孤独になることはないが、取り残されることはない。

ビジネスの論理とその運営方法を理解する。この技術の側面が今すぐあなたの組織を助けることができるユースケースを理解し、特定する。

フレッケンシュタインは実践的なアドバイスをしている：

→ 製造設備のデジタル・ツインを作成して稼働時間と最適化を改善したり、本当にリッチな3D資産を活用して複雑な製造部品の本当に意味のあるデザイン・レビューを実施したり。

企業がこうしたユースケースを推進し続けることは極めて重要だ。暗号通貨、ブロックチェーン、Web3のようなものが実現するにつれ、早期採用によってすでに専門知識を身につけた企業は、今後この機会を十分に活用できる最良の立場に立つだろう。

思考のスピードで

エリザベス・バロンからの閉会の言葉

基本的に、メタバースは新しく深いコミュニケーションのパラダイムを提供するものだ。それは、一連のテクノロジーをより広く採用することで生まれる。リアルタイム3D技術の導入は、コンピュータ支援設計（CAD）やビルディング・インフォメーション・モデリング（BIM）資産などのさまざまなデータセットを企業の3Dデータパイプラインに変換する力をもたらし、全体的なデジタルツインの基礎を形成します。

その結果得られるデジタル・ツインは、付加製造、モノのインターネット、ヒューマン・マシン・インターフェース、人工知能などを含む4IRテクノロジーを使って、さらなる洞察を導き出すためのプラットフォームとなる。

エクステンデッド・リアリティは、エンジニアリングとデザインのアセットに命を吹き込むために、リアルタイムで直感的な方法で共有、発見、コミュニケーションする手段を提供する。4IRテクノロジーを活用したデジタルツインは、集合知の基礎を形成する。

インサイトを発見し、それを活用するための並外れた可能性に、誰もが参加できることを意味する。メタバースはすべての人のチャンスを解き放ち、サイロ化を排除して企業内の競争条件を平準化する可能性を秘めている。データによって真実を提供する。効果的に構築すれば、企業はWeb3に基づいて、現実世界の資産や環境を正確かつ最新の形で表現するメタバースを作成できる。これは変革であり、思考のスピードで生産性を上げることを可能にする。

効果的で包括的な分散型ウェブ3は、発見のための自然なアプローチを提供する。それは、個人がコントロールできる、ユーザー中心の公正なインターネットを約束する。本質的に、web3はメタバースを可能にし、没入的で全体的な環境での本格的なコラボレーションとコミュニケーションを可能にする。

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