Rapport sur les tendances 2022 : La technologie immersive dans l'industrie

Explorer les changements de paradigmes technologiques qui façonnent l'avenir de l'industrie

Résumé

Au cours de la prochaine décennie, la technologie permettra un changement de paradigme et ouvrira d'immenses possibilités pour tout le monde. La recherche de solutions innovantes, efficaces et résilientes face à des défis sans précédent oblige les entreprises à adopter les technologies de nouvelle génération, en commençant par les réalités étendues1 et en progressant vers un métavers holistique basé sur le Web3.

Ces progrès ouvrent la voie à des façons nouvelles et créatives d'exploiter les données et d'en tirer des enseignements. Nous pouvons utiliser les réalités étendues pour partager, découvrir et communiquer au sein d'une équipe ; c'est un moyen intuitif de donner vie aux données d'ingénierie et de conception. Le métavers offre la possibilité d'accéder à l'information dans son contexte, par le biais de sources vérifiées et fiables.

La pandémie de COVID-19 en cours a modifié les méthodes de travail traditionnelles. La perturbation a été observée plus particulièrement dans les secteurs qui s'appuyaient généralement sur des actifs physiques ou sur un engagement personnel pour former les employés et concevoir, fabriquer, commercialiser, vendre et réparer leurs produits ou services. Aujourd'hui, les industries font couramment l'expérience du design dans son contexte, à tout moment de sa création, et communiquent efficacement entre les différentes fonctions dans le monde entier.

L'adoption croissante des technologies de données en temps réel contribue à accélérer la quatrième révolution industrielle. Décrite comme la convergence de technologies émergentes, la 4IR comprend des technologies de production numérique avancées telles que l'internet industriel des objets, les interfaces homme-machine et l'intelligence artificielle.

Tout cela se produit dans le contexte plus large de la croissance du Web3, qui se caractérise par un web décentralisé entièrement fonctionnel et convivial où les utilisateurs contrôlent leurs propres données et leur identité. La promesse du Web3 est de permettre l'accès aux données depuis n'importe où, ce qui pose des défis à l'industrie en matière de propriété et de sécurité des actifs numériques. Essentiellement, Web3 permet le métavers.

La nouvelle façon de travailler est immersive", selon une étude commandée par Forrester Consulting pour le compte d'Unity.

Comment l'industrie adoptera-t-elle les technologies émergentes de la 4IR tout en garantissant la sécurité des actifs dans l'environnement Web3 ? Les solutions de jumeaux numériques 3D en temps réel disponibles servent de plateforme pour le 4IR, et le Web3 offre de nouveaux moyens d'interaction pour les employés, les clients et les collègues. Les actifs du métavers doivent être compatibles avec les technologies en temps réel, provenir de sources fiables et vérifiées, et être accessibles aux collaborateurs qui ont besoin d'informations transversales pour prendre des décisions intelligentes. →

Les jumeaux numériques, basés sur les technologies 4IR, sont un outil essentiel pour le Web3 dans l'industrie. Ils sont déjà utilisés à divers degrés d'exhaustivité dans de nombreuses industries et ont un impact positif sur l'ensemble du cycle de vie des produits. Les jumeaux numériques permettent une meilleure collaboration, une communication plus claire, un développement plus rapide des produits et une plus grande efficacité dans tous les flux de travail.

L'évolution vers 4IR et Web3 doit être soigneusement planifiée. Les experts nous mettent en garde contre les pièges. Des aspects critiques tels que la propriété et la gestion des actifs numériques et la sécurité de la propriété intellectuelle nécessitent une formation dans de multiples fonctions (des équipes d'innovation aux services juridiques).

Sur le chemin du Web3, nous sommes tous en train d'apprendre. La clé du succès dans cette démarche est d'identifier les technologies existantes et de les adapter à des cas d'utilisation spécifiques. Veillez à rencontrer vos utilisateurs là où ils se trouvent déjà, qu'il s'agisse d'élaborer un programme d'intégration pour les "digital natives" à l'aide d'un espace virtuel, d'améliorer la collaboration en matière de conception grâce à des solutions 3D en temps réel pour un partage immédiat des modèles de conception, ou de multiples autres cas d'utilisation tirant parti de différents appareils et outils de tous les jours.

Le plus important est qu'il est temps de commencer, même si ces premiers pas vers le Web3 sont minimes.

Dans ce livre électronique, quatre experts aux perspectives industrielles variées examinent la manière dont les industries adoptent les technologies émergentes et l'impact positif que cela a sur les cycles de vie des produits. Ils réfléchissent à ce que pourrait être la prochaine année de développement, alors que le Web2, centré sur l'information, évolue vers un Web décentralisé grâce aux innovations inhérentes à la 4IR, prêt à rendre possible le métavers.

Les contributeurs

Elizabeth Baron

Responsable des solutions d'entreprise - Unity

Elizabeth dirige le développement de l'architecture des solutions d'entreprise d'Unity, basées sur la plateforme innovante Unity. Elizabeth et son équipe appliquent des solutions holistiques et créatives pour l'entreprise afin de relier la connaissance à l'expérience pour les équipes interfonctionnelles.

Elizabeth est également présidente de l'ACM SIGGRAPH, la plus grande communauté internationale de défense des progrès dans le domaine de l'infographie et des techniques interactives.

Elizabeth était spécialiste technique des réalités immersives chez Ford Motor Company. Elle est l'inventrice du processus et de la technologie Ford immersive Vehicle Environment (FiVE). FiVE fournit des données contextuelles et un traçage de rayon en temps réel dans un environnement immersif pour des examens globaux, unissant la conception et l'ingénierie pour une résolution holistique des problèmes.

Elizabeth a reçu la plus haute distinction de Ford, qui récompense son leadership technique au sein de l'entreprise et son influence dans le secteur de la visualisation immersive. Elle a reçu le prix SIGGRAPH Practitioner Award pour sa contribution au design industriel et son influence sur de nombreuses industries, et a été intronisée à la SIGGRAPH Academy.

www.unity.com

Fadi Chehimi, PhD

Europe Lead of XR Capability and Consumer Experience - Accenture

Fadi dirige les efforts d'Accenture en matière de réalité étendue (XR) centrés sur le consommateur en Europe, en se concentrant sur la résolution de problèmes commerciaux et humains "réels" à l'aide de la réalité étendue (XR). Pour cela, il porte deux casquettes : une casquette de concepteur centré sur l'humain pour créer des expériences différenciatrices que les gens "voudraient et aimeraient" vivre, et une casquette d'architecte technique pour fournir cette valeur en utilisant les solutions techniques les plus optimales et des méthodologies modernes.

Fadi a aidé des clients issus d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la construction, les biens de consommation courante, le divertissement, la banque, les télécommunications et les services publics, dans leur parcours numérique. Il a conçu, développé, dirigé et fourni des expériences et des stratégies aux employés et aux clients en utilisant différentes technologies telles que le mobile, le web, l'IA, le XR, et maintenant le métavers.

Fadi est un leader d'opinion qui prône un nouvel état d'esprit en matière de conception pour le XR, le web 3D et le métavers. Il a introduit les concepts d'expérience spatiale (SX), d'expérience du participant (PX) et de conception de la perception, et il développe le cadre qui aidera les concepteurs à créer des expériences vraiment convaincantes pour les mondes virtuels et augmentés.

www.accenture.com

Matt Fleckenstein

Directeur principal, gestion des produits, Microsoft Mesh - Microsoft

Matt dirige actuellement la gestion des produits pour Microsoft Mesh, un moteur métavers qui permet aux créateurs et aux marques de créer des expériences riches et immersives pour engager les clients, les fans et les adeptes. Au cours des dernières années, Matt a dirigé les efforts de stratégie pour les activités de réalité mixte commerciales et grand public de Microsoft.

Avant de rejoindre Microsoft, Matt a dirigé les produits et le marketing de Nintex, une société de plateforme d'automatisation intelligente des processus à code bas, qui a été rachetée par Thoma Bravo. Auparavant, il a été vice-président des produits chez Salesforce pour son Marketing Cloud et son IoT Cloud. À ce titre, il a créé Journey Builder, un outil d'automatisation du marketing primé qui permet aux spécialistes du marketing de planifier, de personnaliser et d'optimiser chaque étape du parcours de leurs clients.

Plus tôt dans sa carrière, Matt a cofondé plusieurs startups, dont mSpoke (créateur du moteur de recommandation de contenu FeedHub et racheté par LinkedIn) et Amplero (plateforme d'automatisation du marketing basée sur l'IA). Il a investi dans de nombreuses start-ups ou les a conseillées, notamment 4Moms, Vivisimo et ShoeFitter. Lors de son tout premier emploi à la sortie de l'université, Matt a joué un rôle clé dans le test de concept et le lancement du désinfectant pour les mains Purell.

www.microsoft.com/industry

Cathy Hackl

Chief Metaverse Officer - Futures Intelligence Group

Cathy est une experte mondialement reconnue du métavers, une futurologue de la technologie et une dirigeante d'entreprise de haut niveau qui a une grande expérience des domaines liés au métavers dans des entreprises telles que HTC Vive, Magic Leap et Amazon Web Services. Elle est PDG du Futures Intelligence Group, un cabinet de conseil en métavers de premier plan qui travaille avec les plus grandes marques du monde sur les stratégies de croissance des métavers, les jetons non fongibles (NFT), les jeux, la mode virtuelle et la manière d'étendre leurs marques dans les mondes virtuels. Elle est une consultante, une conférencière et une personnalité médiatique très demandée. M. Hackl a récemment participé à la couverture du métavers par 60 Minutes+, le WSJ et WIRED, et il contribue à Forbes. Elle a écrit deux livres et est en train d'écrire un livre attendu sur les opportunités commerciales du métavers intitulé The Metaverse Economy (L'économie du métavers). Mme Hackl a été surnommée la "marraine du métavers" et est l'une des principales voix de la technologie sur LinkedIn. Elle est également l'animatrice du podcast Metaverse Marketing d'Adweek et la doyenne de la Republic Realm Academy. BigThink a désigné Mme Hackl comme l'une des 10 femmes les plus influentes du secteur technologique en 2020 et, en 2021, elle a été incluse dans la prestigieuse liste Thinkers50 Radar des 30 penseurs du management les plus susceptibles de façonner l'avenir de la manière dont les organisations sont gérées et dirigées.

www.cathyhackl.com

Définir Web3

Web1 était basé sur des réseaux distribués - où les données existent à plusieurs endroits et sont consultables et accessibles. Cette itération du Web était axée sur la capacité de l'utilisateur à accéder à l'information et à acheter des biens en ligne.

Dans le Web2, la motivation principale est la connexion sociale, mais elle est toujours basée sur des sources de données centralisées qui sont régies par des organismes tels que les grandes entreprises. Il est largement admis que c'est la phase dans laquelle nous vivons actuellement.

Dans Web3, l'individu est au centre des préoccupations. L'individu gère ses propres données et sa propre présence dans les mondes physique et numérique.

Il peut s'agir d'une entreprise qui souhaite adopter un système décentralisé et authentifié pour profiter des avantages du métavers. Toutefois, certaines contradictions fondamentales dans les pratiques de gestion et de sécurité des données devront être résolues.

Web3 offre un vaste potentiel pour la propriété numérique des actifs numériques, qui peuvent être de nombreuses choses différentes. La différence intrinsèque de propriété des actifs numériques offre de nouvelles opportunités de valeur pour les entreprises. Il s'agit notamment de l'identité et de la gestion de l'identité, qui soulèvent des questions de protection de la vie privée et des données relatives à l'identité, ainsi qu'à d'autres actifs numériques.

La façon dont ces individus peuvent avoir plus de contrôle et s'organiser autour d'une valeur ou d'un concept partagé est une question potentiellement transformatrice à l'ère du Web3. Une entreprise peut ainsi réécrire sa mission, sa vision et ses principes directeurs, ce qui a des effets considérables sur les comportements, la culture et la productivité.

Pour une entreprise, établir une présence dans le métavers est une entreprise de grande envergure. L'utilisation de jumeaux numériques dans l'industrie pour le développement de produits a jeté les bases. Elles disposent de données complexes, de plusieurs niveaux d'actifs numériques, dont certains doivent être partagés en interne, d'autres avec les vendeurs et les fournisseurs - la complexité s'accroît très rapidement.

Web et industrie

Il existe un conflit inhérent entre Web3 et l'entreprise.

Il existe des facteurs réels à prendre en compte en ce qui concerne le contrôle des actifs et la détermination des actifs numériques qui peuvent être créés, possédés et/ou consommés. "Par exemple, un ingénieur travaillant sur la conception d'un moteur propriétaire - ni votre entreprise ni votre client ne voudraient que des ingénieurs sortent de la porte virtuelle avec ces conceptions.

Une organisation souhaite exercer un certain contrôle sur les données et les actifs qui y entrent et en sortent. Avec Web3, les règles de gouvernance varient d'un environnement à l'autre, et il sera essentiel de bien les définir pour les mises en œuvre industrielles.

Selon M. Hackl, l'une des principales choses à prendre en compte est la multiplicité des paradigmes que le Web3 libère. "Parfois, les transactions se font de virtuel à virtuel. Je peux acheter un bien virtuel, je peux acheter un bien physique qui se traduit dans un monde virtuel. Le scénario le plus difficile à préparer serait l'achat d'un bien virtuel dans un espace virtuel qui se traduirait par un bien physique".

C'est cette complexité que l'industrie doit examiner plus avant. Les industries engagées dans le commerce électronique considèrent la personne comme l'institution. Un autre niveau de complexité s'ajoute lorsque l'on considère les organisations autonomes décentralisées (DAO). "En ce qui concerne le Web3 et les DAO, le défi consiste à examiner comment ces individus qui ont désormais plus de contrôle s'organisent autour d'une valeur ou d'un concept partagé, et comment cela s'inscrit dans le monde des transactions industrielles", note M. Hackl.

Les négociations contractuelles dans le Web3 sont d'autant plus complexes que les DAO entrent en jeu. Le processus actuel d'identification du moment où une entreprise souhaite utiliser le service d'une autre entreprise, où un individu négocie un contrat avec un autre individu, est perturbé dans l'environnement Web3.

"L'individu nouvellement habilité veut s'engager avec différentes organisations pour les avoir comme fournisseurs, mais ces organismes sont des DAO, alors à qui s'adresser ? Comment une équipe juridique peut-elle comprendre ce processus ? Il s'agit d'une friction dont les organisations doivent être conscientes et qu'elles doivent prévoir", conseille Fadi Chehimi.

Les défis de l'adoption

Le changement d'échelle est essentiel

La mise à l'échelle est également un élément à prendre en considération. Dans les années à venir, lorsque l'industrie aura pleinement adopté la blockchain et qu'elle stockera toutes les transactions, le maintien et la croissance du métavers nécessiteront une vision stratégique. À mesure que le Web3 gagne en capacité et en complexité, la synchronisation et l'orchestration des composants d'un jumeau numérique pour résoudre les conflits pourraient constituer un problème majeur pour les industries qui construisent et conçoivent des produits complexes.

Il est important d'offrir une expérience positive aux clients (internes et externes). La technologie doit fonctionner de manière transparente et, en particulier avec la blockchain, nous n'en sommes pas encore là. Une technologie portable et une connectivité réalistes En ce qui concerne l'avenir du Web3, M. Hackl pense que nous sous-estimons deux choses très importantes :

→ Tout d'abord, nous sous-estimons la difficulté de remplacer le téléphone portable par des lunettes. L'installation d'un superordinateur sur le visage d'une personne est une véritable entreprise sur le plan technologique, qu'il s'agisse des capteurs, de la batterie, du poids ou de l'optique.

→ Deuxièmement, les gens sous-estiment la difficulté d'avoir un grand nombre de personnes portant ce superordinateur sur le visage. Il ne s'agit pas de 10 personnes dans une pièce avec des lunettes, mais de millions, voire de milliards de personnes interconnectées et consommant des données. Le défi de la logistique de la connectivité sera énorme - la 5G ne suffira pas.

Éduquer au changement

Il sera essentiel de former les collègues au sein de l'organisation. Le métavers a un impact sur de nombreuses fonctions de l'entreprise, depuis les équipes d'innovation (qui tendent à être les premières à l'adopter), jusqu'aux équipes de marketing, juridiques, d'approvisionnement, de ressources humaines et de sourcing, entre autres. Toutes les parties de l'organisation doivent comprendre cette nouvelle méthode de communication et de collaboration, car la mise en œuvre d'une technologie perturbatrice peut s'avérer très difficile et avoir des implications considérables.

Par où commencer ?

Les cas d'utilisation existent. L'adoption rapide d'une technologie de rupture passe par l'identification de ses applications potentielles. Il s'agit d'aligner les attentes sur la réalité, de manière pragmatique.

"Par exemple, Mesh pour Microsoft Teams vise à permettre la collaboration virtuelle, mais avec des priorités réalistes. Nous savons que la majorité des utilisateurs l'utiliseront dans un environnement 2D, bien que la technologie soit beaucoup plus avancée que cela", note M. Fleckenstein.

Les organisations doivent rencontrer les gens là où ils se trouvent et les accompagner dans leur voyage. Pour certains cas d'utilisation, cela signifie qu'il faut plonger directement dans des dispositifs immersifs en 3D sous la forme de casques VR, mais dans d'autres cas, les gens utiliseront des écrans d'ordinateur en 2D. Il est important de préparer le terrain, de réunir des personnes venant d'endroits différents, sur les appareils qu'elles ont l'habitude d'utiliser au quotidien.

La collaboration est l'un des domaines où les technologies de rupture s'installent, en particulier dans les environnements où des actifs sont impliqués (et ces actifs peuvent aller d'un modèle de conception de moteur ou d'esquisses numériques d'artistes à quelque chose d'aussi simple que des notes adhésives ou un tableau blanc). Apprendre à collaborer dans un espace immersif, avec des ressources numériques issues du jumeau numérique, permet de nouvelles méthodes de découverte pour une main-d'œuvre dispersée.

Pour commencer, identifiez les cas d'utilisation et voyez comment la technologie s'adapte à ces scénarios. "Par exemple, la chaîne d'approvisionnement dans l'industrie manufacturière", note M. Chehimi. "Tout au long de la chaîne d'approvisionnement, il existe différentes manières de réaliser des transactions, de transférer de l'argent et de garantir l'authenticité de certains produits. Il s'agit certainement d'un cas d'utilisation parfait pour les technologies de la blockchain et des crypto-monnaies qui existent déjà".

Les industries doivent penser au-delà des applications évidentes de la technologie, pour en voir les avantages plus larges. Par exemple, la vente au détail de mode virtuelle a la possibilité de générer des revenus à long terme. "Pour l'instant, ils doivent déplacer des stocks physiques et il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement. Mais s'il s'agit d'une mode virtuelle qui est consommée dans un espace virtuel par un public qui veut la consommer de cette façon, c'est un modèle commercial très différent", estime M. Hackl. Comment passer de la mentalité "nous vendons des biens physiques dans un monde physique" à la mentalité "nous vendons des biens physiques dans le monde physique mais aussi des biens virtuels pour des espaces virtuels" ?

Exemple : Le Nième étage d'Accenture

Le Nth floor d'Accenture est un espace virtuel où les nouveaux employés sont intégrés et apprennent à connaître l'entreprise. Ils peuvent se rencontrer et se réunir dans cet espace virtuel et suivre des séances d'orientation.

Ce projet révolutionnaire, avec un déploiement massif de 60 000 casques Oculus, démontre que la collaboration à l'aide de la technologie immersive est possible dès aujourd'hui, et non dans 10 ou 15 ans - ce n'est pas de la science-fiction.

Une vision pour l'avenir

Hackl a une vision optimiste de l'avenir :

→ Dans le métavers, nous sommes tous des bâtisseurs de monde. Le moment est venu de construire. Il peut s'agir d'un monde magnifique et très complexe, mais aussi de quelque chose d'aussi simple qu'un NFT que l'on mente. C'est l'occasion de construire des choses différentes.

C'est une excellente occasion pour les femmes et les minorités de savoir qu'elles sont les bienvenues dans cet avenir, qu'elles peuvent aussi être des leaders. Nous vivons une époque où personne n'est un expert - nous sommes tous des pionniers. Si vous êtes passionné et que vous souhaitez vous orienter vers le Web3, c'est une excellente occasion, car nous avons besoin de leaders plus diversifiés pour construire cet avenir. L'avenir du Web3 comportera des défis, mais si nous avons des sièges plus diversifiés, des personnes plus diversifiées à la table des décisions, l'avenir pourrait s'avérer meilleur.

M. Chehimi souligne l'importance d'opérer ce changement technologique ensemble :

→ Le Web3 est comme un train à grande vitesse qui se déplace à un rythme sans précédent et qui entraîne tout le monde vers une destination sans arrêts précis en cours de route. Les gens ne savent donc pas exactement où ils vont, ni s'il y a des arrêts en cours de route. Mais ils sont prêts à se lancer.

Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il s'agit là d'un élément essentiel : Vous ne serez pas seul, mais ne vous laissez pas distancer.

Comprendre la logique de votre entreprise et son fonctionnement. Comprenez et identifiez les cas d'utilisation où certains aspects de cette technologie pourront aider votre organisation dès maintenant.

Fleckenstein a des conseils pratiques :

→ Il existe aujourd'hui de nombreux cas d'utilisation qui ne reçoivent pas l'attention qu'ils méritent - qu'il s'agisse de créer un jumeau numérique de votre installation de fabrication afin d'améliorer le temps de fonctionnement et l'optimisation, ou de tirer parti d'actifs 3D très riches afin de mener des examens de conception vraiment significatifs de composants de fabrication complexes.

Il est essentiel que les entreprises continuent à développer ces cas d'utilisation. À mesure que des éléments tels que les crypto-monnaies, la blockchain et le Web3 se concrétisent, les entreprises qui disposent déjà d'une expertise grâce à une adoption précoce seront les mieux placées pour exploiter pleinement l'opportunité à l'avenir.

À la vitesse de la pensée

Mot de la fin d'Elizabeth Baron

Fondamentalement, le métavers vise à fournir un nouveau paradigme de communication plus approfondi. Il est né de l'adoption plus large d'une série de technologies. La mise en œuvre de la technologie 3D en temps réel permet de convertir divers ensembles de données, tels que les actifs de conception assistée par ordinateur (CAO) et de modélisation des données du bâtiment (BIM), en un pipeline de données 3D d'entreprise, formant ainsi la base d'un jumeau numérique holistique.

Le jumeau numérique qui en résulte est la plateforme qui permet de mieux comprendre les technologies 4IR, notamment la fabrication additive, l'internet industriel des objets, les interfaces homme-machine, l'intelligence artificielle, etc.

Les réalités étendues permettent de partager, de découvrir et de communiquer de manière intuitive, en temps réel, afin de donner vie aux actifs d'ingénierie et de conception. Les jumeaux numériques qui exploitent les technologies 4IR constituent la base d'une intelligence collective.

Cette cascade de technologies habilitantes signifie que tout le monde peut participer à l'extraordinaire potentiel de découverte et d'utilisation des connaissances. Le métavers ouvre des perspectives à tous et peut uniformiser les règles du jeu au sein d'une entreprise en supprimant les cloisonnements. Elle fournit la vérité par le biais de données. Lorsqu'elle est bien construite, une entreprise peut créer un métavers, basé sur le Web3, qui est une représentation précise et actualisée des actifs et des environnements du monde réel. Il s'agit d'une transformation qui permet une productivité à la vitesse de la pensée.

Un web3 décentralisé, efficace et complet, offre une approche naturelle de la découverte. Il promet un internet équitable et centré sur l'utilisateur, où les individus sont maîtres de la situation. Essentiellement, le web3 permet le métavers, rendant possible une collaboration et une communication authentiques dans des environnements immersifs et holistiques.

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