XR cho ngành hàng không: NMY sử dụng Unity Industry để cung cấp tới 20.000 buổi đào tạo mỗi năm cho nhân viên của Lufthansa.
Shanti Zachariah - Unity Technologies
Senior content marketing manager

Trang web này đã được dịch bằng máy để thuận tiện cho bạn. Chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác hoặc độ tin cậy của nội dung được dịch. Nếu bạn có thắc mắc về tính chính xác của nội dung được dịch, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh chính thức của trang web.
Tổng quan
Công ty NMY Mixed-Reality có trụ sở tại Frankfurt đã cách mạng hóa việc đào tạo nhân viên cho một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới, Tập đoàn Lufthansa .
Trường hợp sử dụng
NMY sử dụng Unity Industry để phát triển, triển khai và nâng cấp hệ sinh thái các khóa đào tạo chuyên sâu bắt buộc, tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của ngành, dành cho các vị trí nhân viên khác nhau tại Lufthansa.
Giải pháp
Các ứng dụng được xây dựng trên Unity Industry, bao gồm OpenXR Plugin, XR Interaction Toolkit, gói XR Hands , Unity Physics, UI Toolkit, các pipeline render, Data-Oriented Technology Stack (DOTS), trình biên dịch Burst , hệ thống quản lý tác vụ và Addressables.
Khách hàng
NMY Mixed-Reality phát triển các giải pháp điện toán không gian tùy chỉnh và trải nghiệm 3D cho việc đào tạo doanh nghiệp, hướng dẫn nhân viên mới và truyền đạt thông tin sản phẩm trên toàn cầu.
Công ty NMY Mixed-Reality có trụ sở tại Frankfurt đã cách mạng hóa việc đào tạo nhân viên cho một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới, Tập đoàn Lufthansa . Hệ sinh thái XR của họ, với các mô-đun đào tạo hiệu quả cao và tuân thủ quy định, cho thấy sức mạnh mở rộng của công nghệ 3D thời gian thực với Unity Industry : Một nhóm tương đối nhỏ gồm 15-20 nhà phát triển, nghệ sĩ và giảng viên tay nghề cao có thể tạo, triển khai và cập nhật một chương trình đào tạo toàn diện, phục vụ hàng chục nghìn nhân viên của Lufthansa mỗi năm.
Điểm mấu chốt
Kết quả huấn luyện XR của NMY:
- NMY đóng vai trò là đối tác chiến lược về khung CNTT cho Tập đoàn Lufthansa , phát triển và quản lý hệ sinh thái XR và 3D toàn diện trên toàn tập đoàn kể từ năm 2016.
- Theo Tập đoàn Lufthansa, họ đã đạt được những thành tựu sau:
- Theo Björn Eckermann, chuyên gia về công nghệ đào tạo XR tại Lufthansa Aviation Training Germany GmbH, việc loại bỏ các mô hình vật lý giúp tiết kiệm hơn 75% chi phí đào tạo vận hành .
- Theo Momo Ruzic, Trưởng bộ phận Xử lý Hàng không FRA của Lufthansa Cargo, việc cho phép giảng viên hướng dẫn và đánh giá học viên từ xa giúp tiết kiệm đến 80% chi phí đi lại cho người hướng dẫn, cụ thể là chi phí đi lại cho người đào tạo.
- NMY sử dụng Unity Industry để phát triển, triển khai và nâng cấp hệ sinh thái các khóa đào tạo chuyên sâu bắt buộc, tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của ngành, dành cho các vị trí nhân viên khác nhau tại Lufthansa.
- Hệ thống tự động đánh giá các bài kiểm tra và đồng bộ hóa các chứng chỉ đã đạt được theo thời gian thực với hệ thống quản lý đào tạo (LMS) và hệ thống lập lịch làm việc của Lufthansa.
- Mỗi năm có 20.000 buổi đào tạo bắt buộc tự động được hoàn thành trên các ứng dụng Unity Industry của NMY.
NMY sử dụng Unity Industry như thế nào:
- Công nghệ đa nền tảng của Unity cho phép NMY nhắm mục tiêu vào các thiết bị độc lập cao cấp và PCVR, cũng như các thiết bị di động và máy tính để bàn.
- Một bộ công cụ XR mạnh mẽ bao gồm OpenXR Plugin , XR Interaction Toolkit và gói XR Hands hỗ trợ trải nghiệm người dùng trực quan và tự nhiên trong XR.
- Việc liên kết liền mạch các ứng dụng khách Unity với bảng điều khiển"NMY System Operator" độc quyền của NMY cho phép người hướng dẫn theo dõi nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp, đưa vào các tình huống gây căng thẳng theo thời gian thực (như khói hoặc lỗi hệ thống) và đánh giá học viên từ xa.
- Việc tích hợp các API tùy chỉnh vào Unity cho phép nền tảng của NMY truyền dữ liệu kết quả thi đậu/trượt trực tiếp đến Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) và cơ sở dữ liệu Nhân sự của khách hàng mà không cần can thiệp thủ công.
- Bộ công cụ cốt lõi dành cho nhà phát triển và người sáng tạo :
- Vật lý, Bộ công cụ giao diện người dùng, quy trình kết xuất, shader tùy chỉnh, công cụ chiếu sáng
- Bộ công nghệ hướng dữ liệu (DOTS), trình biên dịch Burst và hệ thống công việc
- Unity Package Manager (UPM) được sử dụng để phân chia mã nguồn thành các module và chuẩn hóa.
- Addressables
“Unity [Industry] đã là người bạn đồng hành đáng tin cậy của chúng tôi kể từ ngày đầu tiên. Kiến trúc có tính mô-đun cao của nó cho phép chúng tôi xây dựng không chỉ các ứng dụng mà còn cả các hệ sinh thái XR được chứng nhận LBA (Cơ quan Hàng không Liên bang Đức) ở quy mô lớn.”

Sebastian Demmerle - Thực tế hỗn hợp NMY
CEO
Huấn luyện ảo hiệu quả hơn nhờ cung cấp những câu chuyện hấp dẫn, yếu tố trò chơi hóa và khả năng ghi nhớ thao tác.

Mô hình kỹ thuật số song sinh của máy bay và phương tiện của đội ngũ nhân viên mặt đất thuộc Tập đoàn Lufthansa.
Trong hơn 20 năm qua, NMY Mixed-Reality đã phát triển các giải pháp điện toán không gian tùy chỉnh và trải nghiệm 3D – VR, AR và AI – phục vụ cho việc đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và truyền đạt thông tin sản phẩm trong doanh nghiệp trên toàn cầu.
Với chuyên môn sâu rộng về mô hình song sinh kỹ thuật số và Unity Industry, họ tạo những trải nghiệm nhập vai chính xác về mặt vật lý và hiệu suất cao, bao gồm các khóa đào tạo và hướng dẫn, cũng như trải nghiệm bán hàng và trưng bày 3D . Các ứng dụng của họ có tính năng mô phỏng dựa trên trò chơi, trải nghiệm người dùng (UX) tự nhiên, đồ họa chất lượng cao và cốt truyện phong phú, được triển khai trên các thiết bị VR độc lập, máy tính bảng di động và trình duyệt web.
NMY có các khách hàng là những nhà lãnh đạo thị trường toàn cầu trong lĩnh vực hàng không, chăm sóc sức khỏe và công nghiệp. Nghiên cứu trường hợp này khám phá mối quan hệ hợp tác của họ với Tập đoàn Lufthansa, tập trung vào hệ sinh thái đào tạo XR mà họ đã phát triển cùng với Unity Industry, và cung cấp một minh chứng rõ ràng và thuyết phục về chuyên môn doanh nghiệp dựa trên XR của NMY.
“Unity cho phép chúng tôi duy trì một nền tảng mạnh mẽ và linh hoạt, giúp rút ngắn đáng kể thời gian phát triển và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) vượt trội cho các nhà lãnh đạo công nghiệp toàn cầu.”

Sebastian Demmerle - Thực tế hỗn hợp NMY
CEO
Không ai được phép bay mà không trải qua khóa huấn luyện bắt buộc, tuân thủ quy định.

Bên trong một trong những ứng dụng XR dùng để huấn luyện tiếp viên hàng không về quy trình kiểm tra an ninh trên máy bay.
Tập đoàn Lufthansa có hơn 100.000 nhân viên trên toàn cầu và đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng về an toàn tối đa và sự xuất sắc trong hoạt động:
- Tất cả nhân viên ở nhiều vị trí quan trọng về an toàn – từ phi công và tiếp viên, hậu cần hàng hóa, phục vụ mặt đất – đều phải hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc về an toàn, an ninh và vận hành.
- Việc đào tạo được các cơ quan hàng không như Cục Hàng không Liên bang Đức (LBA) giám sát chặt chẽ.
- Không có "giấy phép hoạt động" nếu không được đào tạo; hệ thống phân công nhiệm vụ sẽ loại bỏ những cá nhân không có chứng chỉ đào tạo cần thiết khỏi nhiệm vụ vận hành.
Một khuôn khổ lỗi thời gây ra những tắc nghẽn nghiêm trọng.
Các phương pháp đào tạo và giáo dục truyền thống không còn đáp ứng được nhu cầu hoạt động hoặc chiến lược số hóa của Tập đoàn Lufthansa.
Tập đoàn này dựa vào các trung tâm đào tạo vật lý tập trung và các giải pháp phần mềm rời rạc, một mô hình lỗi thời đã gây ra cho họ bốn điểm nghẽn:
- Phần cứng chiếm nhiều không gian : Các mô hình cabin chân thực, thiết bị huấn luyện cửa và thiết bị mô phỏng chuyến bay đầy đủ có giá hàng triệu đô la, chiếm hàng nghìn mét vuông diện tích nhà xưởng và đòi hỏi việc cập nhật vật lý liên tục, tốn kém.
- Thời gian ngừng hoạt động của các tài sản sản xuất: Máy bay thật và các thiết bị sân đỗ đắt tiền (sân đỗ là khu vực trải nhựa nơi máy bay đậu để bảo dưỡng, bốc dỡ hàng hóa và tiếp nhiên liệu) đã được đưa ra khỏi hoạt động để phục vụ huấn luyện, làm gián đoạn các nguồn thu nhập.
- Thời gian di chuyển toàn cầu : Hàng nghìn thành viên phi hành đoàn và kỹ thuật viên đã phải di chuyển khắp thế giới, dẫn đến chi phí vé máy bay và khách sạn đáng kể, cũng như thời gian chết trong quá trình di chuyển.
- Các điểm nghẽn trong đào tạo : Các giảng viên đủ tiêu chuẩn chỉ được phép giảng dạy tại những địa điểm cố định, nơi họ chỉ có thể đào tạo các nhóm nhỏ.
Mục tiêu của Lufthansa rất rõ ràng: Chuyển đổi hệ thống giáo dục để tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và nâng cao hiệu quả học tập.
Hệ sinh thái XR thống nhất của NMY thay đổi mọi thứ.

Các nhân viên mặt đất phụ trách vận chuyển hàng hóa tham gia buổi huấn luyện thực tế ảo tại một trong những trung tâm đào tạo toàn cầu của Lufthansa.
Tập đoàn Lufthansa đã hợp tác với NMY Mixed-Reality để dẫn đầu quá trình chuyển đổi này. Phần mềm XR hàng đầu của NMY, được phát triển cùng với Unity Industry, bao gồm chương trình đào tạo an ninh hàng không và đào tạo nghề nhân viên bốc xếp hàng hóa trên đường băng. Các ứng dụng này đã thay thế nhiều phương pháp tương tự cũ.
Cách thức đào tạo diễn ra như thế nào: Trung tâm XR dành cho nhân viên, đào tạo từ xa 100%.
- Dành cho nhân viên: Khóa đào tạo diễn ra tại bốn trung tâm XR ở Brussels, Frankfurt, Munich và Zurich. Giờ đây, nhân viên chỉ cần di chuyển trong nội thành hoặc khu vực đến trung tâm làm việc gần nhất (ví dụ: nhân viên người Thụy Sĩ đến Zurich, người Bỉ đến Brussels). Chỉ riêng điều này thôi đã giúp giảm đáng kể chi phí đi lại quốc tế của các học viên.
- Dành cho giảng viên : Họ làm việc từ xa thông qua Hệ thống điều hành NMY.
- Trước đây, một giảng viên cao cấp phải bay từ trụ sở chính đến Brussels hoặc Zurich, đặt khách sạn và mất hai ngày làm việc chỉ để tiến hành một kỳ thi kéo dài hai giờ.
- Hiện tại, họ làm việc từ trụ sở chính (ví dụ: Frankfurt) và sử dụng Hệ thống điều hành NMY (thông qua máy tính bảng hoặc bảng điều khiển trên máy tính để bàn). Khi học viên đeo tai nghe ở Brussels, người hướng dẫn sẽ "kết nối" từ xa. Họ có thể nhìn thấy chính xác những gì người được đào tạo nhìn thấy, đánh giá bài kiểm tra trong thời gian thực và kích hoạt các tình huống gây áp lực trực tiếp (như khói hoặc lỗi kỹ thuật) chỉ bằng một nút bấm.
Đây chính là lý do dẫn đến mức tiết kiệm 80% chi phí đi lại cho huấn luyện viên như đã đề cập: việc loại bỏ nhiều chuyến bay, đặt phòng khách sạn và thời gian di chuyển mà trước đây huấn luyện viên phải thực hiện.
“Hệ sinh thái XR của chúng tôi có khả năng mở rộng cao, an toàn và thống nhất, cho phép Tập đoàn Lufthansa quản lý hiệu quả khối lượng chứng nhận khổng lồ trên tất cả các công ty con, mà không ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn hàng không”, ông Sebastian Demmerle, Giám đốc điều hành của NMY, cho biết.

Một cảnh trong ứng dụng đào tạo vận chuyển hàng hóa.
“XR là đòn bẩy công nghệ quyết định giúp giảm thiểu lỗi vận hành thực tế lên đến 50%, mang đến chương trình đào tạo tiết kiệm nguồn lực, bền vững và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng tuyệt vời trên toàn thế giới.”

Momo Ruzic - Tập đoàn Lufthansa
Trưởng bộ phận Xử lý Máy bay FRA, Lufthansa Cargo
Hướng dẫn hàng đầu cho cả bên trong và bên ngoài máy bay.
Các giải pháp XR của NMY cung cấp tổng cộng 20.000 bài kiểm tra đào tạo bắt buộc cho Tập đoàn Lufthansa mỗi năm, trong điều kiện hoạt động liên tục. Chương trình đào tạo được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của ba nhóm người dùng khác nhau:
- Đội ngũ nhân viên hàng không, bao gồm tiếp viên và phi công:
- Mỗi năm có 20.000 tiếp viên hàng không và phi công sử dụng hệ sinh thái XR cho "Quy trình An toàn và Khẩn cấp" (SEP) và "Đào tạo Định kỳ" theo quy định pháp luật.
- Học viên thực hành các thao tác kiểm tra an ninh máy bay quan trọng và các quy trình khẩn cấp trong một khoang máy bay ảo vô cùng chân thực.
- Họ cũng được đào tạo về các kỹ năng mềm trong giao tiếp với hành khách, bao gồm cả kỹ năng xoa dịu căng thẳng, cũng như đào tạo về dịch vụ khách sạn cao cấp (quy trình làm việc trên khoang máy bay và tiêu chuẩn dịch vụ).


Hình ảnh phía trên và phía dưới: Bên trong một trải nghiệm huấn luyện thực tế XR) hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho tiếp viên hàng không.
2. Nhân viên mặt đất và bảo trì kỹ thuật, bao gồm cả kỹ thuật viên bảo trì máy bay:
- Nhân viên bốc xếp hàng hóa sử dụng ứng dụng Lufthansa Cargo Ramp Agents để được đào tạo về việc bốc dỡ hàng hóa, cân bằng tải trọng, vận hành các thiết bị hỗ trợ mặt đất hạng nặng (xe nâng, xe kéo) và quản lý hậu cần vật liệu nguy hiểm trực tiếp trên máy bay chở hàng.
- Các kỹ sư nghiên cứu các bộ phận phức tạp của máy bay và thực hành các công việc bảo dưỡng động cơ phức tạp một cách an toàn trước khi thực hiện chúng trên các động cơ thực tế trị giá hàng triệu đô la.

Hình ảnh từ ứng dụng Lufthansa Cargo Ramp Agents
3. Giảng viên cao cấp, giám khảo và người điều khiển hội đồng thi :
- Thay vì phải đến các thiết bị mô phỏng thực tế, các giảng viên sử dụng phần mềm độc quyền "NMY System Operator" (phần mềm điều khiển và chỉ huy) làm trạm điều khiển từ xa.
- Từ máy tính bảng hoặc máy tính để bàn, họ giám sát, kiểm soát và đánh giá hợp pháp các kỳ thi trên toàn cầu.
- bảng điều khiển cho phép họ hỗ trợ học viên thông qua giao tiếp bằng giọng nói trực tiếp, theo dõi nhiều luồng video, kích hoạt các tình huống căng thẳng theo thời gian thực và tạo báo cáo tiến độ học tập tự động.

Một huấn luyện viên đang giám sát các buổi huấn luyện tại trung tâm Lufthansa XR Hub.
“Với giải pháp XR của NMY, chúng tôi giảm chi phí đào tạo cho Giám sát viên Xếp dỡ Máy bay lên đến 65% và giảm thiểu việc đi lại không hiệu quả.”

Momo Ruzic - Tập đoàn Lufthansa
Trưởng bộ phận Xử lý Máy bay FRA, Lufthansa Cargo
Làm thế nào để đào tạo (và kiểm tra khả năng chịu áp lực) nhân viên từ bất cứ đâu?
Có hai cách để nhân viên của Lufthansa truy cập vào các mô-đun đào tạo:
- Tai nghe VR được đặt tại các trung tâm XR : Để phục vụ cho việc đào tạo không gian có độ nhập vai cao, các thiết bị VR độc lập (sử dụng kiến trúc GPU di động) với tính năng theo dõi chuyển động tay không cần bộ điều khiển được triển khai trong các trung tâm XR quy mô lớn, đa người dùng tại các trung tâm đào tạo của doanh nghiệp.
- Đối với các kịch bản huấn luyện có độ chính xác cao nhất, đòi hỏi sức mạnh tính toán lớn, hệ sinh thái này có thể mở rộng đến các hệ thống VR kết nối với PC(PCVR), hỗ trợ đầy đủ các tai nghe VR cao cấp dành cho doanh nghiệp.
- Đào tạo di động từ xa : Để hỗ trợ việc học tập phi tập trung, hệ sinh thái này triển khai các phiên bản dự phòng, ôn tập và học trước được thiết kế cho đào tạo từ xa và trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập chúng trên máy tính để bàn, iPad, máy tính bảng và trình duyệt web. Học viên có thể học từ bất cứ đâu, bất kể thiết bị phần cứng họ có sẵn.

Chương trình đào tạo chuyên sâu về ứng dụng Lufthansa Cargo Ramp Agents tại trung tâm Lufthansa XR Hub.
Ba lợi ích hàng đầu của đào tạo XR
1. Sự tập trung cao độ và khả năng phản xạ nhanh nhạy được xây dựng thông qua việc nhân viên tự tay thực hiện các quy trình trong các tình huống căng thẳng và nguy hiểm thực tế.
2. Trải nghiệm đắm chìm tự nhiên, quy mô phòng và tương tác không gian không cần bộ điều khiển.
3. Các mô hình kỹ thuật số song sinh có thể tái sử dụng, có thể được triển khai cho các kịch bản và chương trình đào tạo khác nhau, tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) trên toàn bộ tập đoàn.
Nhân viên học được gì khi sử dụng các ứng dụng này?
Các động tác và hành động họ cần thực hiện để làm việc một cách an toàn : Nhân viên có thể sử dụng tương tác bằng tay và giọng nói trên các mô hình kỹ thuật số tỉ lệ 1:1 cực kỳ chi tiết của máy bay và thiết bị vận chuyển hàng hóa.
Họ được huấn luyện tất cả các động tác sẽ sử dụng trong thế giới thực ‒ mở cửa cabin, dập tắt đám cháy ảo và vận hành máy móc hạng nặng trên mặt đất.

Một nhân viên phi hành đoàn đang thực hiện các động tác chân thực trong môi trường thực tế ảo tăng cường (XR) sống động.

Tính tương tác chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và chuyển động tay không cần bộ điều khiển đều góp phần giúp nhân viên xây dựng trí nhớ cơ bắp đáng tin cậy từ quá trình đào tạo, giúp họ ghi nhớ kiến thức khi làm việc.
Các tình huống gây căng thẳng ảo: Giảng viên theo dõi tiến độ và kích hoạt các tình huống gây áp lực động từ bảng điều khiển từ xa. Nhân viên có thể trải nghiệm và giải quyết một cách an toàn các mối nguy hiểm cực độ, hỏa hoạn và sự cố thiết bị nghiêm trọng mà về mặt vật lý là không thể hoặc quá nguy hiểm để mô phỏng trên máy bay thật.
“Bằng cách trải nghiệm các mối nguy hiểm ảo phức tạp trong điều kiện áp lực thực tế, các đội của chúng tôi đã nâng cao đáng kể sự tự tin trong vận hành”, Momo Ruzic, Trưởng bộ phận Xử lý Máy bay FRA, Lufthansa Cargo cho biết.

Mô-đun huấn luyện tình huống khẩn cấp ảo giúp nhân viên hiểu và ghi nhớ tốt hơn những kiến thức an toàn quan trọng mà họ có thể cần trong thực tế.
Hệ thống sau đó tự động đánh giá các bài kiểm tra và đồng bộ hóa các chứng chỉ đã đạt được theo thời gian thực với Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) và hệ thống lập lịch của công ty, mà không cần thao tác thủ công nào.

Menu trong ứng dụng đào tạo XR do NMY phát triển dành cho đội ngũ nhân viên mặt đất.
Từ người dùng: Kết quả bền vững, sự tự tin hơn trong công việc.

Mô hình kỹ thuật số song sinh của máy bay Lufthansa trên sân đỗ.
Theo các khảo sát thực nghiệm với khách hàng và sau khóa đào tạo, cũng như nghiên cứu nội bộ của NMY, kết quả đối với người dùng các mô-đun đào tạo XR của NMY bao gồm:
- Khả năng ghi nhớ vận động và kỹ năng ứng phó với nguy hiểm được cải thiện, giúp họ tự tin hơn trong công việc.
- Tự tin hơn về mặt kỹ thuật và vận hành: Các giao diện tự nhiên như theo dõi chuyển động tay không cần bộ điều khiển và điều khiển bằng giọng nói tích hợp giúp loại bỏ rào cản công nghệ đối với nhân viên.
- Tăng cường động lực và sự tham gia trong quá trình đào tạo, nhờ cơ chế tương tác, được game hóa, biến việc tuân thủ các quy định thường ngày thành một trải nghiệm thú vị.

Menu từ ứng dụng Lufthansa Cargo Ramp Agents
“Dựa trên một cuộc khảo sát mà chúng tôi đã thực hiện với hơn 200 thành viên phi hành đoàn, gần 99% trong số họ cho biết rằng việc tương tác trực tiếp với môi trường 3D giúp họ hiểu sâu hơn về không gian và cơ học của các quy trình kỹ thuật phức tạp.” "Đây là những kết quả vượt trội so với hiệu quả của sách giáo khoa truyền thống và video 2D ," Sebastian Demmerle cho biết.
Mức độ tham gia cao này vượt xa các cuộc khảo sát nội bộ chính thức: Lufthansa đã ghi nhận sự gia tăng hoạt động trên mạng xã hội tự nhiên, với việc nhân viên đăng tải và chia sẻ những trải nghiệm và thành tựu trong quá trình đào tạo thực tế của họ trực tuyến.
“Chúng tôi tin rằng điều này làm nổi bật sự kỳ diệu thực sự của ứng dụng,” Sebastian Demmerle nói. “Nó tôn trọng thời gian và trí tuệ của họ, thay thế việc học thụ động bằng việc chủ động làm chủ.” Các học viên cảm thấy mình có quyền tự chủ và đạt được thành tựu, ra về với sự tự tin rằng họ đã được chuẩn bị đầy đủ để đối phó với các tình huống khẩn cấp thực tế quan trọng.”

Hình ảnh chất lượng cao với chi tiết chính xác giúp nhân viên học tập tự tin hơn.
Bằng chứng cho thấy đào tạo dựa trên XR có thể đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của ngành hàng không thương mại.
Một trong những bằng chứng mạnh mẽ nhất cho hiệu quả của hệ sinh thái đào tạo XR của NMY là sự tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp lý.
Cục Hàng không Liên bang Đức (Luftfahrt-Bundesamt / LBA), một trong những cơ quan quản lý hàng không nghiêm ngặt nhất thế giới, đã chứng nhận hệ sinh thái XR của NMY là một hình thức kiểm tra hợp lệ về mặt pháp lý. Sự chấp thuận mang tính lịch sử này cho phép nhân viên hàng không thực hiện và vượt qua các kỳ thi tuân thủ bắt buộc hoàn toàn trong môi trường thực tế ảo.
Sau khi người dùng hoàn thành bài kiểm tra, hệ thống quản trị an toàn, không cần quyền quản trị của nền tảng sẽ tiếp quản. Được xây dựng trên sự tích hợp các API tùy chỉnh với Unity Industry, nền tảng của NMY đánh giá hiệu suất của từng nhân viên và truyền tải điểm đạt yêu cầu cũng như các chứng chỉ đang hoạt động theo thời gian thực vào hệ thống quản lý nhân sự, lập lịch làm việc và quản lý đào tạo của Lufthansa.
Tập đoàn Lufthansa tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian.
Khung XR của NMY mang lại những lợi thế về mặt sư phạm và kinh tế đến mức hiện nay nó đã thay thế phần lớn các mô hình vật lý và máy bay thật trong đào tạo.
Theo ước tính của Tập đoàn Lufthansa, lợi tức đầu tư (ROI) của họ cho đến nay bao gồm:
- Theo Björn Eckermann, chuyên gia về công nghệ đào tạo XR tại Lufthansa Aviation Training Germany GmbH:
- Tiết kiệm hơn 75% chi phí đào tạo nghiệp vụ: Việc loại bỏ các mô hình vật lý và tự động hóa quy trình kiểm tra và cấp chứng chỉ đã giảm bớt công sức của nhân viên hành chính và hướng dẫn.
- Theo Momo Ruzic, Trưởng bộ phận Xử lý Hàng không FRA, Lufthansa Cargo:
- Giảm tới 65% chi phí đào tạo cho các giám sát viên xếp dỡ hàng hóa máy bay với chương trình đào tạo nghề nhân viên bốc xếp hàng hóa (Lufthansa Cargo) : Thời gian ngừng hoạt động không hiệu quả của máy bay huấn luyện và thời gian di chuyển tốn kém được giảm thiểu đến mức tối đa, mà không cần phải sử dụng máy bay chở hàng thực tế cho mục đích huấn luyện.
- Giảm tới 50% lỗi vận hành : Đào tạo ảo đã giúp giảm thiểu các lỗi vận hành trên sân đỗ và trong quá trình xử lý máy bay phức tạp.
- Tiết kiệm khoảng 80% chi phí đi lại cho huấn luyện viên : Các giảng viên đủ tiêu chuẩn tiến hành các kỳ thi từ xa, giúp tiết kiệm phần lớn thời gian di chuyển, chi phí khách sạn và thời gian chết không hiệu quả.
Chiến thắng dành cho NMY: Xác thực doanh nghiệp có thể kiểm toán
Hệ sinh thái này đã củng cố vị thế của NMY như một nhà tích hợp hệ thống doanh nghiệp hàng đầu. Việc vượt qua thành công các cuộc kiểm toán nghiêm ngặt nhất về CNTT, bảo mật dữ liệu và an toàn từ Cục Hàng không Liên bang Đức (LBA) chứng minh rằng kiến trúc XR đa nền tảng, có khả năng mở rộng của họ hoạt động hiệu quả ở cấp độ doanh nghiệp toàn cầu cao nhất.
Quỹ Unity Industry hỗ trợ đào tạo nhân viên cho Lufthansa.

Giao diện người dùng được phát triển bằng UI Toolkit trong mô-đun đào tạo dành cho tiếp viên hàng không.
Nền tảng 3D thời gian thực và bộ phần mềm của Unity Industry đóng vai trò là nền tảng kỹ thuật cốt lõi cho hệ sinh thái XR doanh nghiệp của NMY. Nó đóng vai trò là động lực chính thúc đẩy chiến lược phần mềm đa nền tảng của họ, cho phép họ xây dựng, mở rộng và duy trì các ứng dụng đào tạo an toàn quan trọng cho Tập đoàn Lufthansa và các khách hàng toàn cầu khác.
"Unity [Industry] đã là người bạn đồng hành đáng tin cậy của chúng tôi kể từ ngày đầu tiên." "Kiến trúc có tính mô-đun cao của nó cho phép chúng tôi xây dựng không chỉ các ứng dụng mà còn cả các hệ sinh thái XR được chứng nhận LBA ở quy mô lớn," Sebastian Demmerle cho biết. “Bằng cách tận dụng Unity [Industry] cùng với các mô hình sư phạm của chúng tôi, chúng tôi tạo các bản sao kỹ thuật số giúp khơi dậy động lực nội tại và có thể được tái sử dụng trong toàn bộ tổ chức.”
Hiện tại, có khoảng 15-20 chuyên gia thuộc năm nhóm chuyên môn sử dụng công nghệ này, bao gồm các kỹ sư phần mềm XR và nhà phát triển Unity , họa sĩ kỹ thuật, họa sĩ 3D và nhà làm phim hoạt hình, nhà phát triển tương tác UX/UI, và các chuyên viên kiểm thử chất lượng và hiệu năng.
Các tính năng Unity quan trọng đối với nhiệm vụ của họ bao gồm:
- Triển khai đa nền tảng
- Một bộ công cụ XR mạnh mẽ: OpenXR Plugin của Unity, XR Interaction Toolkit linh hoạt và gói XR Hands cho phép NMY mang đến trải nghiệm người dùng trực quan và tự nhiên.
- Các công cụ vật lý, kết xuất, shader tùy chỉnh và chiếu sáng của Unity
- Tính mở và khả năng mở rộng: Unity là trung tâm kết nối phần mềm tương tác khách hàng của họ với kiến trúc doanh nghiệp phía máy chủ.
- Bộ công cụ UI và gói Localization Unity
- Unity Package Manager (UPM) được sử dụng để phân chia mã nguồn thành các module và chuẩn hóa.
- Addressables
- Bộ công nghệ hướng dữ liệu (DOTS), trình biên dịch Burst và hệ thống xử lý tác vụ.
“Một lợi thế quan trọng của Unity [Industry] đối với chúng tôi là kiến trúc mô-đun nhiều lớp của nó: chúng tôi có thể nhanh chóng tạo các bản dựng MVP bằng cách sử dụng các API cấp cao,” Mark Peter, trưởng nhóm phát triển của NMY, cho biết. “Khi giải quyết những thách thức phức tạp hơn, chúng ta có thể tận dụng các tính năng cấp thấp mạnh mẽ như Addressables, DOTS, Burst và C# Job System để mang lại hiệu năng cần thiết.” Tóm lại, điều này cho phép chúng ta triển khai chương trình huấn luyện hàng không đa nền tảng với độ chính xác cao mà không làm giảm tính chân thực, ngay cả trên môi trường VR độc lập."
NMY không thiếu tham vọng cho sự phát triển của nền tảng XR của họ. Họ dự định mở rộng chương trình để bao gồm các mô-đun đào tạo mới cho nhiều vị trí hơn, từ bảo trì đến phi công.
Các giải pháp AI và kịch bản động đang nằm trong kế hoạch phát triển, để họ có thể chuyển từ các kịch bản huấn luyện được lập trình sẵn sang môi trường năng động, khó đoán trước do AI điều khiển với các NPC thông minh nhằm mang lại trải nghiệm nhập vai chân thực hơn.
Họ sẽ mở rộng mô hình song sinh kỹ thuật số của mình để bao gồm xe kéo hành lý tự hành, thiết bị xử lý mặt đất bằng robot và điều khiển từ xa. Cuối cùng, họ sẽ nhắm đến các nền tảng thiết bị đeo được và tích hợp công nghệ phản hồi xúc giác và sinh trắc học vào trải nghiệm huấn luyện.


