항공 분야를 위한 XR : NMY는 Unity Industry 활용하여 루프트한자 직원들에게 연간 최대 2만 회의 교육 세션을 제공합니다.

프랑크푸르트에 본사를 둔 NMY Mixed-Reality는 세계 최대 항공사 중 하나인 루프트한자 그룹 의 직원 교육 방식을 혁신했습니다. Unity Industry 의 XR 생태계는 규정을 준수하는 고효율 교육 모듈로 구성되어 실시간 3D 의 확장성을 보여줍니다. 고도로 숙련된 개발자, 아티스트 및 강사로 구성된 15~20명의 비교적 소규모 팀이 매년 수만 명의 루프트한자 직원을 교육하는 완전 몰입형 학습 커리큘럼을 제작, 배포 및 업데이트할 수 있습니다.

주요 내용 요약

NMY의 XR 교육 결과:

• NMY는 2016년부터 루프트한자 그룹의 전략적 IT 프레임워크 파트너로서 그룹 전체에 걸친 포괄적인 XR 및 3D 생태계를 개발 및 관리해 왔습니다.
• 루프트한자 그룹에 따르면, 그들은 다음과 같은 성과를 달성했습니다.
  • 루프트한자 항공 훈련 독일 법인의 XR 훈련 기술 전문가인 비외른 에커만(Björn Eckermann)에 따르면, 물리적 모형을 없애면 운영 훈련 비용을 75% 이상 절감할 수 있다고 합니다 .
  • 루프트한자 카고의 FRA 항공기 취급 책임자인 모모 루지치에 따르면, 강사들이 원격으로 교육생을 지도하고 평가할 수 있게 됨으로써 특히 강사 출장 비용을 80% 절감할 수 있다고 합니다.
• NMY는 Unity Industry 사용하여 루프트한자의 다양한 직무에 맞춰 엄격한 업계 규정을 준수하는 필수 몰입형 교육 과정 생태계를 개발, 배포 및 업그레이드합니다.
• 이 시스템은 시험을 자동으로 평가하고 합격한 자격증을 루프트한자의 기업 학습 관리 시스템(LMS) 및 근무표 시스템과 실시간으로 동기화합니다 .
• NMY가 Unity Industry 로 제작한 애플리케이션에 대한 자동화된 필수 교육 세션이 연간 2만 건 완료됩니다 .

NMY는 Unity Industry 어떻게 활용하나요?

• 유니티의 멀티플랫폼 파이프라인을 통해 NMY는 고급 독립형 및 PCVR, 모바일 및 데스크톱 장치를 대상으로 개발할 수 있습니다.
• OpenXR Plugin , XR Interaction Toolkit , XR Hands 패키지를 포함한 강력한 XR 스택은 XR 환경에서 직관적이고 자연스러운 사용자 경험을 제공합니다.
• Unity 클라이언트 애플리케이션을 NMY의 독자적인 "NMY 시스템 운영자" 대시보드에 원활하게 연결함으로써 강사는 실시간 비디오 피드를 모니터링하고, 실시간으로 스트레스 상황(예: 연기 또는 시스템 오류)을 발생시키고, 교육생을 원격으로 평가할 수 있습니다.
• Unity 에 맞춤형 API를 통합함으로써 NMY 플랫폼은 수동 개입 없이 시험 합격/불합격 데이터를 고객의 학습 관리 시스템(LMS) 및 인사 관리 데이터베이스에 직접 전달할 수 있습니다.
• 핵심 개발자 및 크리에이터 도구 모음 :
  • 물리 엔진, UI 툴킷, 렌더링 파이프라인, 사용자 정의 셰이더, 조명 도구
  • 데이터 지향 기술 스택 (DOTS), Burst 컴파일러 및 작업 시스템
  • Unity 패키지 관리자 (UPM)를 사용하여 코드베이스를 모듈화하고 표준화합니다.
  • 어드레서블

가상 훈련은 몰입형 스토리텔링, 게임화, 그리고 근육 기억 형성을 통해 더 나은 효과를 냅니다.

NMY Mixed-Reality는 20년 이상 동안 전 세계 기업에서 활용되는 학습, 온보딩 및 제품 커뮤니케이션을 위한 맞춤형 공간 컴퓨팅 및 3D 경험(VR, AR 및 AI)을 개발해 왔습니다.

그들은 심도 있는 디지털 트윈 전문 지식과 Unity Industry 활용하여 교육 및 온보딩 과정, 3D 판매 및 쇼룸 경험을 포함한 물리적으로 정확하고 고성능의 몰입형 경험을 구현합니다. 이들의 애플리케이션은 게임 기반 시뮬레이션, 자연스러운 사용자 경험(UX), 고화질 그래픽 및 풍부한 스토리텔링을 특징으로 하며, 독립형 VR 헤드셋, 모바일 태블릿 및 웹 브라우저에 배포됩니다.

NMY는 항공, 의료 및 산업 분야의 글로벌 시장 선도 기업들을 고객으로 두고 있습니다. 이 사례 연구는 루프트한자 그룹과의 파트너십을 살펴보고, 특히 Unity Industry 와 함께 개발한 XR 교육 생태계에 초점을 맞춰 NMY의 XR 기반 기업 전문성을 명확하고 설득력 있게 보여줍니다.

규정에 부합하는 필수 교육 없이는 누구도 비행기를 조종할 수 없습니다.

루프트한자 그룹은 전 세계적으로 10만 명이 넘는 직원을 고용하고 있으며, 최고의 안전과 운영 우수성을 위한 야심찬 목표를 가지고 있습니다.

• 조종실 및 객실 승무원, 화물 물류, 지상 조업 등 안전에 매우 중요한 다양한 직무에 종사하는 직원들은 필수 안전, 보안 및 운영 교육을 이수해야 합니다.
• 훈련은 독일 연방항공청(LBA)과 같은 항공 당국의 엄격한 감독을 받습니다.
• 훈련 없이는 "운영 라이선스 "를 받을 수 없습니다. 근무표 시스템은 필수 훈련 자격을 갖추지 못한 사람들의 운영 임무 참여를 차단합니다.

심각한 병목 현상을 야기한 구식 프레임워크

기존의 교육 및 훈련 방식으로는 루프트한자 그룹의 운영 요구 사항이나 디지털화 전략을 충족할 수 없었습니다.

해당 기업은 중앙 집중식 물리적 교육 센터와 파편화된 소프트웨어 솔루션에 의존했는데, 이러한 아날로그 모델은 네 가지 병목 현상을 초래했습니다.

1. 공간을 많이 차지하는 하드웨어 : 실제와 똑같은 객실 모형, 출입문 훈련 장치, 그리고 전체 비행 시뮬레이터는 수백만 달러의 비용이 들고, 수천 평방미터의 공간을 차지하며, 지속적이고 값비싼 물리적 업데이트가 필요했습니다.
2. 생산 자산의 가동 중단 시간: 실제 항공기와 고가의 계류장 장비(공항 계류장은 항공기가 정비, 적재 및 하역, 급유를 위해 주기하는 포장된 구역)가 훈련용으로 사용 중단되어 수익 창출 자산이 묶였습니다.
3. 전 세계 여행 시간 : 수천 명의 승무원과 기술자들이 전 세계를 이동해야 했으며, 이로 인해 상당한 항공료와 호텔비가 발생했고 이동 시간 동안 업무 공백이 생겼습니다.
4. 트레이너 병목 현상 : 자격을 갖춘 강사들은 물리적인 장소에 묶여 소규모 그룹만 훈련시킬 수 있었습니다.

루프트한자의 목표는 분명했습니다. 교육 환경을 혁신하여 비용을 절감하고, 자원 배분을 최적화하며, 학습 효과를 높입니다.

NMY의 통합 XR 생태계는 모든 것을 바꿉니다

루프트한자 그룹은 이러한 변화를 주도하기 위해 NMY Mixed-Reality에 도움을 요청했습니다. NMY의 주력 XR 소프트웨어는 Unity Industry 와 공동 개발했으며, 항공기 보안 교육 및 화물 램프 요원 직업 훈련 과정을 포함합니다. 이러한 응용 프로그램들은 기존의 아날로그 방식들을 상당 부분 대체했습니다.

훈련 방식: 직원을 위한 XR 허브, 트레이너는 100% 원격 근무 가능

• 직원 여러분께: 교육은 브뤼셀, 프랑크푸르트, 뮌헨, 취리히에 있는 4개의 XR 허브에서 진행됩니다. 이제 직원들은 가장 가까운 거점(예: 스위스 직원은 취리히, 벨기에 직원은 브뤼셀)으로 출퇴근하기만 하면 됩니다. 이것만으로도 전 세계 연수생 출장이 크게 줄어듭니다.
• 강사님들께 : 그들은 NMY 시스템 운영자를 통해 원격으로 근무합니다.
  • 이전에는 수석 강사가 본사에서 브뤼셀이나 취리히로 비행기를 타고 가서 호텔을 예약하고 이틀 동안 업무에 지장을 주면서 겨우 두 시간짜리 시험을 진행해야 했습니다.
  • 현재 그들은 본사(예: 프랑크푸르트)에서 근무하며 NMY 시스템 운영자(태블릿 또는 데스크톱 대시보드를 통해)를 사용합니다. 브뤼셀에 있는 교육생이 헤드셋을 착용하면 강사는 원격으로 접속합니다. 그들은 훈련생이 보는 것을 정확히 볼 수 있고, 시험을 실시간으로 평가할 수 있으며, 버튼 하나만 누르면 실제와 같은 스트레스 시나리오(예: 연기 또는 기술적 오류)를 발생시킬 수 있습니다.

앞서 언급한 강사 출장비 80% 절감은 바로 여기서 비롯됩니다. 강사들에게 이전에 필수적이었던 수많은 항공편, 호텔 예약, 그리고 이동 시간이 사라졌기 때문입니다.

"저희 XR 생태계는 확장성이 뛰어나고 안전하며 통합되어 있어 루프트한자 그룹이 모든 자회사에서 대규모 인증 작업을 효율적으로 관리하는 동시에 엄격한 항공 안전 기준을 유지할 수 있도록 지원합니다."라고 NMY의 CEO인 세바스티안 데머를레는 말합니다.

항공기 내부 및 외부에 대한 최고 수준의 교육

NMY의 XR 솔루션은 루프트한자 그룹에 연간 총 20,000건의 필수 교육 시험을 지속적으로 제공합니다. 본 교육은 서로 다른 세 사용자 그룹의 요구 사항을 충족하도록 맞춤 설계되었습니다.

1. 승무원(객실 승무원 및 조종사 포함):

• 매년 2만 명의 승무원과 조종사가 법적으로 의무화된 "안전 및 비상 절차"(SEP)와 "정기 재교육"을 위해 XR 생태계를 활용하고 있습니다.
• 훈련생들은 매우 현실적인 가상 객실에서 항공기 보안 검색 및 비상 절차에 대한 실습을 진행합니다.
• 또한 승객 응대를 위한 소통 기술, 특히 갈등 완화 기법에 대한 교육과 프리미엄 서비스 교육(객실 업무 흐름 및 서비스 표준)도 받습니다.

2. 지상 근무 인력 및 기술 정비(항공기 정비 기술자 포함):

• 램프 에이전트는 루프트한자 화물 램프 에이전트 애플리케이션을 사용하여 화물 적재/하역, 적재 균형 유지, 중장비 지상 지원 장비(하이로더, 견인차) 조작, 위험물 물류 관리 등을 화물 항공기에서 직접 수행하는 데 필요한 교육을 받습니다.
• 엔지니어링 담당자들은 복잡한 항공기 부품을 살펴보고 정교한 엔진 정비 작업을 안전하게 연습한 후, 수백만 달러에 달하는 실제 엔진에 적용합니다.

3. 수석 강사, 시험관 및 패널 운영자 :

• 강사들은 실제 시뮬레이터로 이동하는 대신, 자체 개발한 "NMY 시스템 운영자"(명령 및 제어 소프트웨어)를 원격 제어 스테이션으로 사용합니다.
• 태블릿이나 데스크톱 컴퓨터를 이용해 전 세계 시험을 감독, 관리, 그리고 법적으로 평가합니다.
• 대시보드를 통해 교육생들은 실시간 음성 통신으로 교육을 지원하고, 여러 비디오 스트림을 모니터링하고, 실시간 스트레스 시나리오를 실행하고, 자동화된 학습 진행 상황 보고서를 생성할 수 있습니다.

어디에서든 직원을 교육(및 스트레스 테스트)하는 방법

루프트한자 직원들이 교육 모듈에 접근하는 방법은 두 가지입니다.

1. XR 허브에 있는 VR 헤드셋: 고도의 몰입감을 제공하는 공간 훈련을 위해 컨트롤러 없이 손 추적 기능을 갖춘 독립형 VR 헤드셋이 기업 교육 센터의 대규모 다중 사용자 XR 허브에 배치됩니다.
   1. 고성능 컴퓨팅이 요구되는 최고 수준의 훈련 시나리오를 위해, 이 생태계는 PC 연결형 VR(PCVR) 시스템까지 확장 가능하며, 고급 기업용 헤드셋을 완벽하게 지원합니다.
2. 원격 기반 모바일 교육 : 분산형 학습을 지원하기 위해, 해당 생태계는 원격 및 모바일 교육을 위해 설계된 대체 버전, 복습 버전, 사전 학습 버전을 배포합니다. 이 서비스들은 데스크톱, 아이패드, 모바일 태블릿 및 웹 브라우저에서 이용할 수 있습니다. 교육생들은 보유 하드웨어와 관계없이 어디에서든 학습할 수 있습니다.

직원들은 애플리케이션을 통해 무엇을 배우게 되나요?

그들이 안전하게 업무를 수행하는 데 필요한 동작과 행동 : 직원들은 손동작과 음성을 이용하여 항공기 및 화물 장비의 매우 정밀한 1:1 축척 디지털 트윈에서 상호 작용할 수 있습니다.

그들은 실제 상황에서 사용할 모든 동작, 즉 객실 문 열기, 가상 화재 진압, 중장비 조작 등을 훈련합니다.

가상 스트레스 시나리오: 강사들은 원격 대시보드를 통해 진행 상황을 모니터링하고 동적인 스트레스 시나리오를 실행합니다. 직원들은 실제 항공기에서 시뮬레이션하기에는 물리적으로 불가능하거나 너무 위험한 극한의 위험, 화재 및 중요 장비 고장을 안전하게 경험하고 해결할 수 있습니다.

"현실적인 스트레스 상황에서 복잡한 가상 위험 요소를 경험함으로써 우리 팀은 운영에 대한 자신감을 크게 향상시킬 수 있습니다."라고 루프트한자 화물 FRA 항공기 취급 책임자인 모모 루지치는 말합니다.

이 시스템은 시험을 자동으로 평가하고 합격한 자격증을 회사 학습 관리 시스템(LMS) 및 명단 시스템과 실시간으로 동기화하므로 수동 관리가 필요하지 않습니다.

사용자 의견: 지속적인 성과, 업무에 대한 자신감 향상

실제 고객 설문조사 및 교육 후 설문조사, 그리고 NMY 자체 내부 연구에 따르면 NMY의 XR 교육 모듈 사용자는 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

• 향상된 근육 기억력과 위험 대응 능력으로 업무에 대한 자신감을 유지할 수 있습니다.
• 기술적 및 운영적 자신감 향상: 컨트롤러 없이 손을 추적하거나 음성 제어를 통합하는 등의 자연스러운 인터페이스는 직원들이 기술적 장벽에 부딪히는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
• 상호작용적이고 게임화된 메커니즘이 일상적인 규정 준수를 흥미로운 경험으로 바꿔주므로 교육 중 동기 부여와 참여도가 높아집니다.

"200명이 넘는 객실 승무원을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 약 99%가 3D 환경과의 물리적 상호작용이 복잡한 기술 프로세스에 대한 공간적, 기계적 이해도를 높여준다고 답했습니다." "이러한 결과는 기존 교과서와 2D 비디오의 효과를 뛰어넘는 것입니다."라고 세바스찬 데머를레는 말합니다.

높은 참여도는 공식적인 내부 설문조사를 훨씬 뛰어넘는 수준입니다. 루프트한자는 직원들이 몰입형 교육 경험과 성과를 온라인에 게시하고 공유하는 등 소셜 미디어 활동이 자연스럽게 증가하는 것을 확인했습니다.

"저희는 이것이 해당 애플리케이션의 진정한 매력을 잘 보여준다고 생각합니다."라고 세바스찬 데머를레는 말합니다. "이는 학습자의 시간과 지성을 존중하며, 수동적인 학습을 능동적인 숙달로 대체합니다." 훈련생들은 스스로 무언가를 해낼 수 있다는 성취감과 주도성을 느끼며, 실제 상황에서 발생할 수 있는 중요한 응급 상황에 완벽하게 대비할 수 있다는 자신감을 갖게 됩니다.

XR 기반 훈련이 상업 항공 안전 기준을 충족할 수 있다는 증거

NMY의 XR 교육 생태계의 효과를 입증하는 가장 강력한 근거 중 하나는 완벽한 규제 준수입니다.

세계에서 가장 엄격한 항공 당국 중 하나인 독일 연방 항공국(Luftfahrt-Bundesamt / LBA)은 NMY의 XR 생태계를 법적으로 유효한 시험으로 인증했습니다. 이번 역사적인 승인을 통해 항공 종사자들은 가상 현실 환경에서 필수 준수 시험을 치르고 통과할 수 있게 되었습니다.

사용자가 테스트를 완료하면 플랫폼의 안전하고 관리 부담이 없는 백엔드 시스템이 작동을 시작합니다. NMY의 플랫폼은 Unity Industry 와의 맞춤형 API 통합을 기반으로 구축되었으며, 각 직원의 성과를 평가하고 합격 점수와 활성 자격증을 루프트한자의 인사, 근무표 및 학습 관리 시스템으로 실시간으로 전송합니다.

루프트한자 그룹, 상당한 비용 및 시간 절감 효과

NMY의 XR 프레임워크는 교육적, 경제적 측면에서 상당한 이점을 제공하여 현재 훈련에서 물리적 모형과 실제 항공기를 대부분 대체했습니다.

루프트한자 그룹의 추산에 따르면, 현재까지의 투자 수익률(ROI)은 다음과 같습니다.

• 루프트한자 항공 훈련 독일 법인의 XR 훈련 기술 전문가인 비외른 에커만은 다음과 같이 말했습니다.
  • 운영 교육 비용을 75% 이상 절감하세요: 실물 모형을 없애고 시험 및 자격 부여 워크플로우를 자동화함으로써 수작업으로 이루어지는 관리 및 교육 담당자의 노력을 줄였습니다.
• 루프트한자 화물 FRA 항공기 취급 책임자인 모모 루지치에 따르면:
  • 루프트한자 화물, 램프 에이전트 직무 교육을 통해 항공기 적재 감독관 교육 비용 최대 65% 절감 : 훈련기의 비효율적인 가동 중단 시간과 값비싼 이동 시간을 최소화할 수 있으며, 실제 화물기를 훈련 목적으로 사용하지 않아도 됩니다.
  • 운영 오류 최대 50% 감소 : 가상 훈련은 계류장 및 복잡한 항공기 취급 과정에서 발생하는 운영 오류를 줄이는 데 도움이 되었습니다.
  • 특히 강사 출장비에서 약 80% 절감 효과 : 자격을 갖춘 강사들이 원격으로 분산형 시험을 진행하여 이동 시간, 숙박비, 비생산적인 대기 시간을 대부분 줄입니다.

NMY의 승리: 감사에 대비한 기업 검증

이러한 생태계는 NMY가 선도적인 기업 시스템 통합업체로서의 입지를 확고히 하는 데 기여했습니다. 독일 연방항공청(LBA)의 가장 엄격한 IT, 데이터 보안 및 안전 감사를 성공적으로 통과한 것은 확장 가능하고 다중 플랫폼을 지원하는 XR 아키텍처가 최고 수준의 글로벌 기업 환경에서도 효과적으로 작동함을 입증합니다.

Unity Industry 재단이 루프트한자의 직원 교육을 지원합니다.

Unity 인더스트리의 실시간 3D 플랫폼 및 소프트웨어 제품군은 NMY의 엔터프라이즈 XR 생태계를 위한 핵심 기술 기반 역할을 합니다. 이는 루프트한자 그룹 및 기타 글로벌 고객을 위해 안전에 중요한 교육 애플리케이션을 구축, 확장 및 유지 관리할 수 있도록 지원하는 멀티플랫폼 소프트웨어 전략을 추진하는 핵심 엔진 역할을 합니다.

"Unity 인더스트리는 창립 초기부터 저희의 믿음직한 동반자였습니다." "모듈성이 뛰어난 아키텍처 덕분에 앱뿐만 아니라 LBA 인증을 받은 XR 생태계를 대규모로 구축할 수 있습니다."라고 세바스티안 데머를레는 말합니다. "우리는 Unity [Industry]를 교육 모델과 함께 활용하여 내재적 동기를 유발하고 조직 전체에서 재사용할 수 있는 디지털 트윈을 만듭니다."

현재 5개의 전문 팀에 소속된 15~20명의 전문가들이 이 기술을 활용하고 있으며, 여기에는 XR 소프트웨어 엔지니어 및 Unity 개발자, 테크니컬 아티스트, 3D 아티스트 및 애니메이터, UX/UI 인터랙션 개발자, QA 및 성능 테스터가 포함됩니다.

그들의 핵심 임무 수행에 필수적인 Unity 기능은 다음과 같습니다.

• 멀티플랫폼 배포
• 견고한 XR 스택: Unity의 OpenXR Plugin , 유연한 XR Interaction Toolkit , 그리고 XR Hands 패키지를 통해 NMY는 직관적이고 자연스러운 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
• 유니티의 물리 엔진, 렌더링, 사용자 정의 셰이더 및 조명 도구
• 개방성과 확장성: Unity 는 그들이 대화형 클라이언트 소프트웨어를 백엔드 엔터프라이즈 아키텍처와 연결하는 중심 허브입니다.
• UI 툴킷 및 Unity Localization 패키지
• Unity 패키지 관리자 (UPM)를 사용하여 코드베이스를 모듈화하고 표준화합니다.
• 어드레서블
• 데이터 지향 기술 스택 (DOTS), Burst 컴파일러 및 작업 시스템

NMY의 팀 리드 개발자인 마크 피터는 " Unity 인더스트리의 핵심적인 장점은 계층형 모듈식 아키텍처입니다. 이를 통해 고수준 API를 사용하여 MVP 빌드를 신속하게 만들 수 있습니다."라고 말합니다. "더 복잡한 문제를 해결할 때는 Addressables, DOTS, Burst 및 C# 작업 시스템과 같은 강력한 저수준 기능을 활용하여 필요한 성능을 제공할 수 있습니다." 궁극적으로 이를 통해 우리는 현실감을 저해하지 않고, 독립형 VR 환경에서도 고품질 크로스 플랫폼 항공 훈련을 구현할 수 있습니다."

NMY는 XR 플랫폼의 발전을 위한 야심이 가득합니다. 그들은 정비부터 조종사에 이르기까지 더 많은 직무를 위한 새로운 교육 모듈을 포함하도록 규모를 확장할 계획입니다.

AI 솔루션과 동적 시나리오가 로드맵에 포함되어 있어, 사용자는 미리 짜여진 훈련 시나리오에서 벗어나 스마트 NPC를 활용한 현실적인 역할극이 가능한 역동적이고 예측 불가능한 AI 기반 환경으로 나아갈 수 있습니다.

그들은 자율 주행 수하물 운반 차량, 로봇 지상 조업 장비 및 원격 조작을 포함하도록 디지털 트윈을 확장할 것입니다. 마지막으로, 그들은 웨어러블 플랫폼을 목표로 삼고 햅틱 및 생체 인식 기술을 훈련 경험에 통합할 것입니다.