Segurança da marca
A web não é um espaço privado.
É um mercado público onde as marcas gerenciam sua presença online e os usuários navegam livremente nas mídias digitais. É essa dinâmica aberta e não regulamentada que tornou a segurança da marca uma consideração essencial para os profissionais de marketing em 2019. Com mais conteúdo gerado pelo usuário sendo consumido do que nunca, as marcas não podem ser muito críticas sobre onde e quando suas mensagens aparecem.
Manter a segurança da marca não é tarefa fácil. De acordo com um relatório, 75% das empresas experimentam pelo menos um incidente de segurança de marca por ano. Felizmente, à medida que os clientes dependem cada vez mais de smartphones para acessar conteúdo digital, a publicidade no aplicativo pode fornecer um alívio bem-vindo do desafio estressante da segurança da marca.
O que é segurança da marca?
A segurança da marca é a prática de garantir que os anúncios de marca não sejam implantados em espaços que hospedam conteúdo impróprio que possa entrar em conflito com os ideais, a ética ou a declaração de missão de uma empresa. Embora os incidentes de segurança da marca sejam quase sempre acidentais, eles podem criar associações negativas que podem levar a um declínio no sentimento e na receita da marca, ou pior. Aqui estão apenas alguns exemplos do mundo real:
- O Sunday Times publicou uma investigação sobre marcas domésticas que inadvertidamente financiaram grupos terroristas por meio de publicidade programática
- Os golpistas usam páginas da web raramente visualizadas, como termos de serviço ou documentos de política de privacidade, como plataformas para fraude de anúncios
- Os anunciantes começaram a deixar o YouTube depois que uma rede de pedofilia foi descoberta compartilhando conteúdo ilegal em páginas de comentários de vídeos com menores.
Este último exemplo destaca um desafio relativamente novo para a segurança da marca – o aumento do conteúdo gerado pelo usuário. Como as plataformas da web permitem que os consumidores comuns compartilhem vídeos, fotos e comentários, as marcas nunca podem ter 100% de certeza de que seus anúncios são implantados em um ambiente seguro. Mesmo que os profissionais de marketing criem listas de permissões para plataformas "seguras" como Facebook ou YouTube, o conteúdo gerado pelo usuário pode expô-los a riscos flagrantes de segurança da marca.
Esses riscos não são preocupações menores. Embora a maioria dos anúncios seja atribuída de forma programática, estudos mostram que os clientes assumem que as marcas os endossaram totalmente. Ferramentas de certificação de segurança como as oferecidas pelo Facebook têm grandes limitações, levando os anunciantes a exigir atualizações. Além disso, essas ferramentas geralmente assumem a forma de sistemas de aprendizado de máquina que lutam para resolver o problema em escala. Depois de anos de violações, até o Google admitiu que o YouTube pode nunca ser totalmente seguro para a marca.
Como a publicidade no aplicativo ajuda a garantir a segurança da marca
Há muitas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem abordar a segurança da marca, incluindo as listas de permissões de publicidade e os sistemas de aprendizado de máquina mencionados acima. A melhor maneira, no entanto, é focar em canais com exposição limitada ao conteúdo do usuário e algum nível de monitoramento editorial. A publicidade no aplicativo é uma opção, mas outras incluem plataformas tradicionais de televisão, rádio e OTT. Esses formatos evitam inerentemente a maioria dos riscos de segurança da marca, ao mesmo tempo em que dão aos profissionais de marketing mais controle sobre as formas como o criativo é implantado.
Como especialista em publicidade no aplicativo, a ironSource está profundamente familiarizada com a forma como o formato cultiva a segurança da marca. Somos uma rede de publicidade móvel que trabalha com muitos editores primários e nos orgulhamos de adotar práticas de segurança de marca que ajudam a evitar incidentes completamente.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a ironSource pode garantir que seus anúncios no aplicativo sejam seguros para a marca:
Conteúdo mínimo gerado pelo usuário
Como os riscos de segurança da marca são uma questão de associação, barreiras distintas entre o conteúdo do aplicativo e os anúncios incentivam os usuários a vê-los como entidades independentes. Isso contrasta diretamente com os anúncios em banners em fontes da web para computadores e dispositivos móveis, que criam constantemente associações visuais, supondo que os usuários os vejam.
Quase 99% do conteúdo do aplicativo não é gerado pelo usuário. Nos poucos casos em que o conteúdo gerado pelo usuário continua sendo um risco - a ironSource vai um passo além. Todos os anúncios, de vídeo móvel a reproduzíveis, são exibidos em formato de tela cheia. Como eles não compartilham o espaço da tela com nenhum outro conteúdo e, portanto, não estão sujeitos às mesmas associações visuais que os formatos de exibição tradicionais, as marcas podem ficar tranquilas sabendo que os usuários não confundirão sua presença com um endosso de material de má reputação. Melhor ainda, os anúncios no aplicativo desfrutam de uma terceira camada de defesa na forma do processo editorial da Apple e do Google.
Ambiente monitorado pela plataforma
Embora todos os aplicativos nas lojas Apple e Google Play passem por revisões editoriais por suas equipes de revisão internas, os jogos para celular são um dos mais rigorosamente revisados graças ao seu incrível valor para os provedores de plataforma. Os jogos para celular representam cerca de 80% de toda a receita gerada pelas lojas de aplicativos, portanto, eles têm bons motivos para protegê-los. Essa prática contrasta fortemente com a web móvel mais ampla - imagine como a internet poderia parecer diferente se os reguladores tivessem que supervisionar todas as páginas da web já produzidas! No entanto, essa supervisão é essencial para jogos para celular. Qualquer conteúdo impróprio incluído em um novo aplicativo ou atualização é sinalizado no processo de revisão, garantindo que a possibilidade de associações negativas com a marca nunca chegue ao ambiente da loja de aplicativos ao vivo.
Mesmo após o lançamento, os aplicativos estão sujeitos a revisões periódicas para garantir que atendam aos padrões de segurança da marca. A Apple é especialmente criteriosa nessa frente, já que a fraude de aplicativos e o conteúdo impróprio também afetam a segurança de sua própria marca.
Talvez o Google esteja correto ao dizer que o ecossistema móvel nunca será totalmente seguro para a marca. Mas alguns formatos são claramente mais seguros do que outros, como a ironSource pode atestar por experiência. Nossos formatos de publicidade no aplicativo são projetados especificamente para priorizar a segurança da marca, permitindo que os anunciantes saibam que seus anúncios sempre causarão a primeira impressão certa.