Sécurité de la marque

Le web n’est pas un espace privé.

Il s’agit d’une place de marché publique où les marques gèrent leur présence en ligne et où les utilisateurs naviguent librement sur les médias numériques. C’est cette dynamique ouverte et non réglementée qui a fait de la sécurité des marques une considération essentielle pour les spécialistes du marketing en 2019. Avec plus de contenu généré par les utilisateurs consommés que jamais, les marques ne peuvent pas être trop critiques quant à l’endroit et au moment où leurs messages apparaissent.

Maintenir la sécurité de la marque n’est pas une tâche facile. Selon un rapport, 75 % des entreprises connaissent au moins un incident de sécurité de marque par an. Heureusement, alors que les clients comptent de plus en plus sur les smartphones pour accéder au contenu numérique, la publicité in-app peut offrir un répit bienvenu face au défi autrement stressant de la sécurité de la marque.

Qu’est-ce que la sécurité de la marque ?

La sécurité de la marque consiste à s’assurer que les publicités de marque ne sont pas déployées dans des espaces qui hébergent du contenu inapproprié susceptible d’entrer en conflit avec les idéaux, l’éthique ou l’énoncé de mission d’une entreprise. Bien que les incidents de sécurité de la marque soient presque toujours accidentels, ils peuvent créer des associations négatives qui peuvent entraîner une baisse du sentiment de la marque et des revenus, voire pire. Voici quelques exemples concrets :

• Le Sunday Times a publié une enquête sur des marques grand public qui ont financé par inadvertance des groupes terroristes par le biais de publicités programmatiques

• Les escrocs utilisent des pages Web rarement consultées, telles que des conditions d’utilisation ou des documents de politique de confidentialité, comme plateformes de fraude publicitaire

• Les annonceurs ont commencé à quitter YouTube après la découverte d’un réseau pédophile partageant du contenu illégal dans les pages de commentaires de vidéos mettant en vedette des mineurs.

Ce dernier exemple met en évidence un défi relativement nouveau pour la sécurité des marques : l’essor du contenu généré par les utilisateurs. Comme les plateformes Web permettent aux consommateurs de partager des vidéos, des photos et des commentaires, les marques ne peuvent jamais être certaines à 100 % que leurs publicités sont déployées dans un environnement sûr. Même si les spécialistes du marketing créent des listes blanches pour des plateformes « sûres » comme Facebook ou YouTube, le contenu généré par les utilisateurs peut les exposer à des risques flagrants pour la sécurité de la marque.

Ces risques ne sont pas des préoccupations mineures. Alors que la plupart des publicités sont attribuées de manière programmatique, des études montrent que les clients supposent que les marques les ont pleinement approuvées. Les outils de certification de sécurité tels que ceux proposés par Facebook ont des limites majeures, ce qui incite les annonceurs à exiger des mises à jour. De plus, ces outils prennent souvent la forme de systèmes d’apprentissage automatique qui peinent à résoudre le problème à grande échelle. Après des années de violations, même Google a admis que YouTube ne serait peut-être jamais totalement sûr pour sa marque.

Comment la publicité in-app contribue à garantir la sécurité de la marque

Il existe de nombreuses façons pour les spécialistes du marketing d’aborder la sécurité des marques, notamment les listes blanches publicitaires et les systèmes d’apprentissage automatique mentionnés ci-dessus. La meilleure façon, cependant, est de se concentrer sur les canaux avec une exposition limitée au contenu des utilisateurs et un certain niveau de surveillance éditoriale. La publicité in-app est une option, mais d’autres incluent la télévision, la radio et les plateformes OTT traditionnelles. Ces formats évitent intrinsèquement la plupart des risques pour la sécurité de la marque tout en donnant aux spécialistes du marketing plus de contrôle sur la façon dont la création est déployée.

En tant que spécialiste de la publicité in-app, ironSource connaît parfaitement la façon dont ce format cultive la sécurité de la marque. Nous sommes un réseau publicitaire mobile qui travaille avec de nombreux éditeurs propriétaires et nous sommes fiers d’adopter des pratiques de sécurité de la marque qui aident à prévenir les incidents.

Voici quelques façons dont ironSource peut s’assurer que vos publicités in-app sont sans danger pour la marque :

Contenu généré par l’utilisateur minimal

Étant donné que les risques liés à la sécurité des marques sont une question d’association, des barrières distinctes entre le contenu de l’application et les publicités encouragent les utilisateurs à les considérer comme des entités indépendantes. Cela contraste directement avec les bannières publicitaires sur les sources Web de bureau et mobiles, qui créent constamment des associations visuelles - en supposant que les utilisateurs les voient.

Près de 99 % du contenu de l’application n’est pas généré par l’utilisateur. Dans les rares cas où le contenu généré par l’utilisateur reste un risque, ironSource va encore plus loin. Toutes les publicités, de la vidéo mobile aux vidéos lisibles, sont affichées en plein écran. Parce qu’ils ne partagent pas l’espace de l’écran avec d’autres contenus et ne sont donc pas soumis aux mêmes associations visuelles que les formats d’affichage traditionnels, les marques peuvent être tranquilles en sachant que les utilisateurs ne confondront pas leur présence avec l’approbation d’un matériel peu recommandable. Mieux encore, les publicités in-app bénéficient d’une troisième couche de défense sous la forme du processus éditorial d’Apple et de Google.

Environnement surveillé par la plate-forme

Alors que toutes les applications des magasins Apple et Google Play font l’objet de révisions éditoriales par leurs équipes d’examen internes, les jeux mobiles sont l’un des plus rigoureusement examinés grâce à leur incroyable valeur pour les fournisseurs de plateformes. Les jeux mobiles représentent environ 80 % de tous les revenus générés par les magasins d’applications, ils ont donc de bonnes raisons de les protéger. Cette pratique contraste fortement avec le Web mobile au sens large – imaginez à quel point Internet pourrait être différent si les régulateurs devaient superviser chaque page Web jamais produite ! Pourtant, cet oubli est essentiel pour les jeux mobiles. Tout contenu inapproprié inclus dans une nouvelle application ou une mise à jour est signalé lors du processus d’examen, ce qui garantit que la possibilité d’associations négatives avec la marque n’arrive même pas dans l’environnement de l’App Store en direct.

Même après leur lancement, les applications sont soumises à un examen périodique pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de sécurité de la marque. Apple est particulièrement judicieux sur ce front, car la fraude aux applications et le contenu inapproprié ont également un impact sur la sécurité de sa propre marque.

Peut-être Google a-t-il raison de dire que l’écosystème mobile ne sera jamais entièrement sûr pour la marque. Mais certains formats sont clairement plus sûrs que d’autres, comme ironSource peut en témoigner par expérience. Nos formats publicitaires in-app sont spécialement conçus pour donner la priorité à la sécurité de la marque, en faisant savoir aux annonceurs que leurs publicités feront toujours la bonne première impression.