Sie wollen Kosten senken? Beginnen Sie mit der Vermeidung von Nacharbeit im Feld

Nacharbeiten am Bau kosten Geld. Das frisst wertvolle Zeit, die Sie und Ihr Team nicht haben. Dies führt zu einer schlechten Arbeitsmoral und frustrierten Kunden. Warum also tut sich die Branche weiterhin so schwer damit?

Das MCSER (Mediterranean Center of Social and Educational Research) zeigt, dass etwa 30 % der von Bauunternehmen geleisteten Arbeit Nacharbeit ist. Seit langem wird die Ansicht vertreten, dass Nacharbeit einfach zur Arbeit dazugehört. Aber stellen Sie sich vor, welche Produktivitäts- und Rentabilitätsgewinne Sie erzielen könnten, wenn Sie diesen Prozentsatz auch nur ein wenig senken würden!

Dave McCool, Produktmanager bei Procore Technologies, weist darauf hin, dass die Vorteile der Reduzierung von Nacharbeit weit über Geld und Zeit hinausgehen. "Studien zeigen, dass etwa 60 % der Verletzungen durch Nacharbeit und Abkürzungen verursacht werden, wenn es darum geht, die Fristen des Auftraggebers einzuhalten. Es reicht schon, wenn man einmal versucht, Dinge anders zu machen, um Stunden zu sparen.

30 % der von Bauunternehmen geleisteten Arbeit sind heute Nacharbeiten

Woher kommt die Nacharbeit?

Nacharbeit wird immer Teil des Bauwesens sein; sie wird nie ganz verschwinden. Aber Sie können Maßnahmen ergreifen, um sie einzudämmen, wenn Sie verstehen, woher die Nacharbeit kommt und was sie verursacht.

Eldon Parry, Senior Project Manager bei Apollo Mechanical Contractors, weist darauf hin, dass einige Nachbesserungen nicht in Ihrem Einflussbereich liegen, z. B. Kundenwünsche in letzter Minute oder logistische Änderungen (z. B. die Verwendung eines etwas anderen Materials aufgrund von Lieferverzögerungen). Andere Ursachen sind auf menschliches Versagen zurückzuführen, wie z. B. falsches Messen oder die Wahl der richtigen Blechdicke für den Auftrag.

Unabhängig von der Form, in der sie stattfindet, ergibt sich die Möglichkeit zur Nacharbeit bereits zu Beginn eines Projekts. Wenn eine Arbeit neu gemacht werden muss, kann dies oft auf die Ursache zurückgeführt werden:

• Schlechte Kommunikation und Übertragung endgültiger Entscheidungen - insbesondere während des Übergangs von der Bauvorbereitung zum Bau
• Keine frühzeitige Einbeziehung von Handelspartnern, um den Entwurf zu koordinieren und konstruktive Details zu gewährleisten
• Keine Koordinierung des Entwurfs mit den vorhandenen Standortbedingungen
• Keine Bestätigung von Details in sich wiederholenden Räumen, wie z. B. Krankenhaus- oder Hotelzimmern, in denen ein Design wiederholt wird
• Fehlen von Besprechungen vor der Installation zur Erörterung der Spezifikationen
• Schlechte Dokumentenkontrolle
• Zunahme der Überstunden, was zu mehr Fehlern führen kann

Dustin Ridley, leitender VDC-Manager bei DPR Construction, sagt, sein Team habe gelernt, bei der Projektkoordinierung genau auf "unsichtbare Bereiche" zu achten. Bei der Erstellung von VDC-Ausführungsplänen fordern sie die Handelspartner auf, bestimmte Informationen zu modellieren. In manchen Fällen ist es jedoch nicht möglich, diese Modelle zu erstellen.

DPR Construction kann zum Beispiel Elektriker bitten, Modelle für große Einspeisungen und große Abzweigleitungen zu erstellen. Aber wenn die Arbeiter vor Ort mit der Installation beginnen, stellen sie manchmal fest, dass sich die kleineren Leitungen, die nicht im Modell enthalten sind (die "unsichtbaren Bereiche"), zu summieren beginnen (z. B. Leitungen mit Schaltkreisen, die von Armatur zu Armatur führen). Wenn die Arbeiter nicht aufpassen oder das koordinierte Modell nicht überprüfen, kann es passieren, dass Leitungen durch Zonen verlegt werden, die eigentlich frei bleiben sollten.

"Vieles davon kann durch eine gute Planungskoordination, Felduntersuchungen durch Laserscanning und die Kommunikation mit dem Planungsteam verhindert werden, so dass die Planung auf die vorhandenen Bedingungen abgestimmt werden kann", sagt Ridley. "Wenn Sie es schaffen, ein koordiniertes Produkt auf den Markt zu bringen, werden Sie in der Praxis weniger Probleme haben.

Die Auswirkungen der Nacharbeit: Beispiele aus der Praxis

Fast jeder Bauunternehmer hat eine Geschichte über Nacharbeit zu erzählen: ein Projekt, das völlig daneben ging, weil so viel Arbeit neu gemacht werden musste.

Parry erinnert sich beispielsweise an ein Projekt, bei dem Rohre ausgetauscht werden mussten, weil der falsche Typ installiert worden war; die Spezifikation verlangte ein bestimmtes Modell eines bestimmten Herstellers. Dieser Fehler führte zu Nacharbeiten im Wert von fast 300.000 Dollar bei einem Auftrag im Wert von 1,2 Millionen Dollar.

"Wir haben auch schon Szenarien erlebt, in denen Rohre tatsächlich in die falsche Richtung verlegt wurden", sagt Parry. "Wir sollten zum Beispiel nach rechts statt nach links fahren. Der Kontrolleur dachte, er würde etwas richtig interpretieren, aber das war nicht der Fall. In einem Fall, so Parry, führte dieser Fehler dazu, dass fast 100 laufende Meter an Aufreiß- und Austauscharbeiten neu gemacht werden mussten.

"Viel Wissen wird verpasst, weil jemand nicht versteht, was man sagt oder was man ihm präsentiert", erklärt Parry. "Deshalb wissen sie nicht, wie sie die richtigen Fragen stellen sollen - oder ob sie überhaupt eine Frage stellen sollen."

Für McCool übersteigen die Kosten der Nacharbeit bei weitem die Auswirkungen der verlorenen Zeit und des Geldes. Als er für eine Baufirma in Kalifornien arbeitete, stand jeder unter dem Druck, einen sehr engen Termin einzuhalten. In dem Bemühen, den Zeitplan einzuhalten, wurden Abkürzungen genommen, und ein Vorarbeiter verlor fast sein Leben, weil die Nacharbeiten zu schnell und unvorsichtig durchgeführt wurden. Sein Vorarbeiter überlebte, sitzt aber für den Rest seines Lebens im Rollstuhl. "Das macht deutlich, dass wir dieses Problem lösen müssen", sagt er.

Wo sollte man bei der Nacharbeit ansetzen?

Bevor Sie nach Technologien zur Lösung von Nacharbeitsproblemen suchen, können Sie einige einfache Schritte unternehmen, um eine solide Grundlage zu schaffen.

Ridley sagt, dass die Anpassung an den Eigentümer einer der ersten Schritte ist, die sein Team unternimmt. Sie beginnen mit der Identifizierung der charakteristischen Merkmale der Arbeit (DFOWs) für jedes Projekt. "Wir sprechen mit den Eigentümern darüber, was sich in den Wänden, an den Wänden, auf dem Boden, im Boden, an der Decke und über der Decke in jedem Raum befindet, denn all diese Dinge stehen in Wechselwirkung zueinander", erklärt er. "Wir fragen den Besitzer: 'Wollen Sie diesen Bilderrahmen wirklich hier haben? Wenn ja, wissen Sie, wie sich das auf die Art und Weise auswirkt, wie die Tür schließt und wo sich die Steckdose befindet? Diese kleinen Details führen in der Praxis zu Nacharbeiten, wenn sie nicht im Vorfeld geklärt werden."

McCool geht noch einen Schritt weiter, indem er vor der Installation Besprechungen abhält, um die Rollen aller Beteiligten zu besprechen und bei risikoreichen Projekten, die viele Wiederholungen beinhalten, auch physische Modelle zu betrachten. "Es ist sehr wertvoll, das Feedback der Eigentümer zu erhalten", erklärt er. "Dann weiß jeder, dass alles genau so ist, wie es sein soll."

Die Validierung der Arbeit ist ein weiterer lohnender Schritt. Eine doppelte oder dreifache Kontrolle ist immer hilfreich, aber sie kostet auch Zeit. Je komplexer das Projekt ist, desto mehr Stunden werden Sie mit der Validierung verbringen.

"Niemand hat Wochen Zeit, um Dinge wie Messungen zu validieren. Man hat selten einen Tag zur Verfügung", sagt Parry. "Das Beste, was Sie tun können, ist eine Stichprobenkontrolle. Früher haben wir jemanden losgeschickt, der mit einem Maßband die Engpässe und die Bereiche, die wir für Engpässe hielten, überprüft hat. Manchmal war das, was wir für ein Problem hielten, gar keins. Andere Stellen erwiesen sich dagegen als schwierig. Das kann ein Ratespiel sein."

Integration der Technologie: Wie Augmented Reality die Nacharbeit verringert

Wenn die Grundlagen erst einmal geschaffen sind, bietet sich mit Augmented Reality (AR) die nächste große Chance, die Nacharbeit zu reduzieren. Selbst wenn Sie noch nicht bereit sind, die Technologie zu nutzen, werden Sie AR nicht lange ignorieren können.

AR wird in vielen Branchen - vom Bildungswesen über die Automobilindustrie bis hin zum Bauwesen und der Luft- und Raumfahrt - zur Effizienzsteigerung eingesetzt. In einer kürzlich durchgeführten Studie führte Boeing sein eigenes AR-Programm für Schaltpläne ein und beschloss, den ROI zu messen.

Laut Paul Davies, Associate Technical Fellow bei Boeing Research & Technology, hat AR eine 90-prozentige Verbesserung der Qualität beim ersten Mal im Vergleich zu 2D-Informationen über ein Flugzeug sowie eine 30-prozentige Reduzierung des Zeitaufwands für Verkabelungsarbeiten gezeigt. Das sind enorme Sprünge in Qualität und Produktivität.

90%ige Verbesserung der Qualität beim ersten Mal mit AR im Vergleich zu 2D-Informationen

Bei der Entscheidung über den Einsatz von AR kommt es oft darauf an, mit dem Projektteam zu kommunizieren, um herauszufinden, was jeder braucht, sagt Ridley. Zurzeit setzt sein Team das System bei einem 650.000 Quadratmeter großen Gesundheitsprojekt ein, bei dem es um die Koordinierung von Unterputzarbeiten geht. Wenn das Team vor Ort ist, konzentriert es sich mithilfe von AR auf einen Raum nach dem anderen, wobei es sich auf das Modell bezieht, um sicherzustellen, dass die Systeme und Geräte an der richtigen Stelle installiert sind.

"Als wir den allerersten Raum mit Augmented Reality überlagerten, konnten wir sehen, dass jedes Gerät dort war, wo es sein sollte", sagt Ridley. "Wir erkannten auch ein zusätzliches Gerät im Raum, das nicht im Modell enthalten war, was zu einer Diskussion darüber führte, woher es kam. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Thermostat handelte, der seinen Weg in das Feld, aber nicht in das Koordinierungsmodell fand. Wenn man in der Lage ist, den koordinierten Raum mit den Bedingungen vor Ort zu überlagern, eröffnen sich neue Diskussionsebenen".

McCool sagt, dass eine der besten Anwendungen von AR darin besteht, die Produktivität auf der Baustelle zu verfolgen. "Sie können das Feld mit dem Modell vergleichen und herausfinden, was seit Ihrem letzten Besuch neu installiert wurde. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen die Hälfte der Geräte fehlt, die zu diesem Zeitpunkt in der Decke installiert sein sollten, können Sie nachsehen, was los ist. Man weiß sofort, ob man im Zeitplan liegt.

Für Apollo Mechanical Contractors war AR ein Wendepunkt. Da das Unternehmen keine eigenen Programmierer hat, benötigte es eine sofort einsatzbereite Lösung für das Baugewerbe.

"Der Grund für den Einsatz dieser Technologie war die Nacharbeit", sagt Parry. "Die Detailarbeit steht bei uns im Vordergrund. Wenn unsere Detaillisten keine Qualitätsarbeit leisten, können wir mit unseren Aufträgen kaum Geld verdienen und haben überall mit Nacharbeit zu tun. Wir müssen schneller und besser sein als die anderen, und das hilft uns dabei. Nacharbeit ist einer der größten Unterscheidungsmerkmale zwischen einem rentablen und einem unrentablen Projekt".

Er schreibt AR sogar zu, dass er bei einem kürzlich durchgeführten Projekt in einem Automobilwerk wertvolle Zeit und Kosten gespart hat. Ein Apollo-Team war dabei, ein System zur Versorgung eines neuen Abschnitts der Fabrik auszutauschen und zu erweitern. Die Anlagen mussten innerhalb eines Tages wieder in Betrieb genommen werden, um die Einnahmen des Werks nicht zu beeinträchtigen. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Nacharbeiten zu vermeiden, nahm das Team AR mit auf die Baustelle, um alles im Vorfeld zu überprüfen.

Während des Prozesses entdeckte das Team Fehler, die es noch vor der Abschaltung beheben konnte. "Hätten wir das nicht getan, wären einige der Fälschungen falsch herausgekommen. Um die Arbeit trotzdem an einem Tag zu erledigen, hätten wir viel mehr Leute einsetzen müssen", erklärt Parry.

Er hat auch festgestellt, dass AR die Nacharbeit reduziert, indem es das Mitarbeiterpotenzial maximiert. Er stellt fest, dass sich das Vertrauen der Arbeitnehmer verbessert hat: Sie wissen, dass die Daten korrekt sind, können auf die benötigten Informationen zugreifen, sehen, was vor Ort installiert wird, und können Beiträge zur Systemführung leisten.

Die Einführung einer neuen Technologie kann zwar stressig sein, aber wenn man sofort sieht, wie AR das Leben erleichtert, beruhigt das die Außendienstmitarbeiter und steigert die Produktivität. "Wenn sie sehen, dass die Dinge besser passen, sind sie begeistert, weil sie wissen, dass sie keine Nacharbeit leisten müssen", erklärt Parry. "Sie schaffen viel mehr an einem Tag und werden dafür gelobt, so dass sie stolz nach Hause gehen."

Sie hat auch den Talentpool von Apollo geöffnet. Es war nicht einfach, talentierte Mitarbeiter zu finden, die in der Lage sind, Konzepte zu erstellen und Mathematik anzuwenden, um Systeme in einen Raum einzupassen - aber der Einsatz von AR zur Visualisierung und Überprüfung von Designarbeiten ermöglicht es dem Unternehmen, Mitarbeiter mit weniger Jahren Erfahrung einzustellen.

Er glaubt, dass AR ein großes Versprechen für die Zukunft des Baugewerbes ist - vor allem, da jüngere Arbeitnehmer in das Feld einsteigen und schnell geschult werden müssen. Mit diesem Werkzeug zur Stärkung des Vertrauens und der Entscheidungsfindung kann sichergestellt werden, dass die Systeme beim ersten Mal korrekt installiert werden, wodurch Nacharbeiten reduziert werden und die Projekte im Zeit- und Kostenrahmen bleiben.

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