Cautiva a los clientes con 3D en tiempo real

"Queríamos crear un nuevo tipo de "pegajosidad emocional" que ayudara a cualquier persona que explore nuestros productos a mejorar su comprensión y la toma de decisiones en tiempo real", dice Christoffer Malm, director de Negocios Digitales y Movilidad de Autoliv.

Con la ayuda de Cybercom, cuyo rol en la sociedad era guiar a Autoliv en su experiencia de visualización de productos, digitalizarlos y modernizarlos para que fueran fáciles de usar en las actividades de ventas y mercadotecnia, nació la aplicación Explore 3D.

Explore 3D ofrece una visualización interactiva de más de 15 productos de Autoliv en una vista tridimensional en tiempo real. Si bien Explore no reemplaza por completo la necesidad del tacto físico de ciertos productos (por ejemplo, un volante en la mano o cómo reacciona el cinturón de seguridad), mejora en gran medida la experiencia remota y aumenta el nivel de interacción y comprensión de los clientes con respecto a los productos.

La aplicación basada en iPad alienta a los clientes a explorar los productos por su cuenta, ya sea en el Lobby de una planta o en un stand de una feria comercial. Pueden visualizar fácilmente en qué parte del interior se encuentran los componentes del automóvil y por qué son esenciales para la seguridad del vehículo. Además, los representantes de ventas pueden transportar fácilmente los iPads a pequeños roadshows, reuniones de clientes presenciales y otros escenarios en los que puede ser difícil o tener un costo prohibitivo exhibir productos físicos.

Después del éxito de Explore con las ventas y la mercadotecnia, surgió un caso de uso adicional en el lado de fabricación de la empresa, lo que llevó a los operadores de la planta a aprovechar la tecnología para obtener una comprensión más profunda de cómo se usan las partes que producen dentro del automóvil.

Al desarrollar la aplicación Explore en asociación con los desarrolladores Unity internos de Autoliv, Cybercom aprovechó Unity Asset Transformer para llevar rápidamente los datos de diseño asistido por computadora (CAD) de los productos de Autoliv a Unity, lo que redujo el tiempo de transferencia y optimización de cuatro días por producto individual a solo seis horas.

La flexibilidad y personalización de Unity como plataforma de desarrollo permitió que Cybercom y Autoliv crearan una aplicación versátil y robusta. Desde vistas en rayos X y en sección transversal para una mayor visibilidad de los productos dentro del vehículo, hasta una función de "explosión" que permite examinar con más detalle componentes específicos del producto, e incluso una cámara en órbita con una vista de 360 grados dentro del coche, estos nuevos conceptos interactivos se implementaron rápidamente con Unity.

Además, Unity ayudó a los desarrolladores y artistas de Cybercom a colaborar de forma remota mientras creaban una interfaz de usuario intuitiva para la aplicación. "Las capacidades del motor de Unity, combinadas con los diferentes assets que usamos de Unity Asset Store, transformaron el proceso creativo por completo", dice Ahmed Assal, asesor XR de Cybercom. "Con Unity, podemos hacer que las cosas se vean fotorrealistas, con un alto grado de detalle. Además, Unity realmente nos ayudó a experimentar, iterar rápidamente y ejecutar ideas nuevas rápidamente».

Actualmente, Autoliv está explorando implementaciones adicionales de Unity en todo el ciclo de vida de su producto como parte de sus objetivos más amplios de AR y VR, incluidos proyectos piloto para configurar pruebas de fallas, optimizar y ajustar las líneas de producción, y diseñar planos de planta de fábrica.

"Ahora que tenemos Explore, estamos comenzando a colocarlo en las áreas de recepción de cada planta y enviarlo en cascada a la organización a nivel global", dice Malm. "También notamos un mayor interés de nuestros clientes por ver nuestros productos de esta manera interactiva".

De cara al futuro, Autoliv está revisando lo que significaría presentar Explore como una experiencia VR, la cual brinda una forma aún más envolvente de experimentar sus productos en un mundo digital.