プレイヤーをウェブショップに誘導する方法：4つの漏斗段階

オフプラットフォームのストアフロントを構築することは、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（D2C）チャンネルを立ち上げる上で簡単になることがあります。例えば、Unityウェブショップが、Unity Iap SDK 5.4以上をアプリに統合している場合、最小限の開発とデザインの投資でカタログをプレイヤーに販売を開始できます。

多くの場合、最も難しいのは、適切なプレイヤーをアプリからストアフロントに最小限の摩擦係数で誘導し、彼らが支出するように動機づけ、最終的にリピートの直接訪問者へと変えるファネルを届けることです。

ウェブショップのファネルとは、プレイヤーをゲーム内からスタジオ自身のウェブストアフロントへ、そしてまた戻ってくるまでの経路であり、セグメンテーション、認知、初回オープン、登録済みチェックアウト、およびリピートの直接訪問を含みます。

ウェブショップのファネルの最初の3つの段階は、典型的なマーケティングファネルのように機能します。定義されたコホートが関与し、入り、そのうちの一定割合がコンバージョンします。4番目はビット違います。プレイヤーがウェブショップを初めて訪問した後、第4段階では、それ以降ファネルを不要にし、毎回ルーティングされるのではなく直接到達するようにすることを意図しています。

このファネルは、D2Cチャネルを通じて収益を上げる上で最も重要な要素と言えるでしょう。誰も訪れない店舗では何も得られません。このブログは、D2Cファネルを構築するためのガイドです。誰を最初にルートし、どのようにプレイヤーを各ステージに進めるかを紹介します。

ステージ1から3は、チャンネルへの意識と親しみやすさをビルドします。ステージ4は、D2C収益が複利効果を生み出し、あなたの収益に真のインパクトをもたらし始める段階です。このファネルをサポートするためのウェブショップの設計方法の完全な内訳については、このガイドをご覧ください。

ステージ1:ファネルに入る人を決定する

あなたのウェブショップの立ち上げは、IAPからD2Cへの切り替えというよりも、ロールアウトと見なされるべきです。誰をルートに選ぶかは、ロールアウトが円滑に進み、テスト、反復、洗練のためのクリーンなシグナルを提供するための最初のステップです。

初期ローンチでは、高額支出者から始めることが推奨されます。頻繁に購入しているプレイヤーは、支払い意欲とあなたのEconomyへの関与を示しています。

それは彼らをD2Cチャネルにとって理想的な顧客にします。一方で、初めての購入者や意欲の低いプレイヤーがアカウント登録、外部チェックアウト、または新しいポータルに到達した時点で、摩擦係数に直面すると離脱する可能性があります。初めての購入者をウェブショップに誘導することは、アプリ内で発生したかもしれないコンバージョンを失う原因になりかねません。

運用面が最高価値のプレイヤーに公開される前に100%ユーザー対応できていることが極めて重要です。失敗した購入は、コンバージョンを逃した場合よりもさらにコストがかかる可能性があります。エンタイトルメントが確実に付与されること、チェックアウトの失敗が回復可能であること、そして何か問題が発生した場合にステップするサポート体制が整っていることを再確認してください。

初期セグメンテーションが完了したら、ウェブショップに来店、閲覧、購入する高額利用者をどのようにインセンティブ化するかに開始れます。一般的に、ウェブショップ訪問のわずかな摩擦係数は、ハイバリュープレイヤーがすでに関心を示している商品に対してより良い価値を提供することでオフセットすることができます。

これは主に2つの形態をとることができます。一つは、アイテムやバンドルが割引価格で提供される割引、もう一つは、より少額の購入でアプリ内で利用される同じ価格で、プレイヤーがアイテムやバンドルをより多く受け取るボーナス価値です。インセンティブが魅力的であることを確認する価値があります。なぜなら、あなたの高額購入者はすでにリピーターであるため、購入を完了した後、あなたのウェブショップに再び戻ってくる可能性が高く、その後の取引では手数料が低くなるため、収益をより多く手に入れることができるからです。

ハイスペンダーからのコンバージョン、平均注文額、再訪問のデータを取得したら、徐々にミッドティアのスポンダーに拡大してください。現時点では、非購入者は除外しておいてください。彼らはまだコンバージョンする可能性が低いのに摩擦係数が高すぎるため、早期にターゲットにする価値はないと考えられます。無料の報酬メカニズムを設定したら、それをキャンペーンに含めることができます。これらのメカニズムは、購入しない人でもウェブショップの訪問者、そして最終的には購入者になるように動機づける素晴らしい方法です。

地域ごとにテストと展開を行うことを忘れないでください。プレイヤーの動作と支払いに関する好みは市場によって大きく異なり、プラットフォーム手数料や、ゲーム内からウェブショップを宣伝する方法を含むポリシーも異なります（これについてはステージ2で詳しく説明します）。グローバル展開前の地域テストは、オファー設計や割引レベルを調整するための賢明な方法であり、トップスポンダー数名または数市場でのソフトローンチは、学習するための最もリスクの低い方法であることが多いです。

ステージ2:意識と関心を高める

ウェブショップが訪問者をコンバージョンさせるためには、まずその機能とその価値を発見する必要があります。あなたのウェブショップを訪れたいプレイヤーは、3つのキーな質問に答えられる必要があります。

1. そこで何が見つかりますか?
2. どうすればアクセスできますか？
3. なぜそこに行く必要があるの?

これらの質問に対するAnswersをプレイヤーに提供するためには、彼らがあなたのウェブショップを見つけやすくし、店内のプレビューを見せて、価値を理解できるようにする必要があります。ご紹介メッセージには、ウェブショップへのリンク、カタログのサンプル、そしてストア内でプレイヤーが期待できる割引や特典を含める必要があります。

しかし、意識向上キャンペーンを設計する前に、何がビルド可能かを確認してください。外部ストアフロントのアプリ内プロモーションは普遍的に利用できるわけではなく、特定の市場における特定の規制および法的な結果に依存しており、AppleとGoogleで許可されるセットが異なります。利用可能な場所については、事業を展開している各市場の最新のアプリストアおよび再生 Storeの規約をご覧ください。ベストプラクティスとして、アプリの配置をグローバルに展開するのではなく、ストアフロントと地域ごとにリモートで設定可能として扱うことです。

ポリシーチェックを完了したら、ウェブショップのプレイヤーへの通知方法に取り組む時間です。これにはいくつかの戦術があります。最も直接的なゲーム内メッセージングの仕組みは、ウェブショップを表示し、利点を説明し、そこへ直接リンクする通知です。もう一つの人気のあるプレースメントは、ゲーム内ストア内のバナー、または専用のアイコンであり、プレイヤーが探す必要がありません。他のゲームは、Discordのようなコミュニティや、プレイヤーに直接メールを送る方法を利用しており、多くのゲームがこれらの戦略を組み合わせて利用しています。

これらの通知をいつサーフェスするかのタイミングも重要です。スイートスポットを見つけるということは、プレイヤーを理解し、彼らがいつあなたのウェブショップでコンバージョンする可能性が最も高いかを理解することです。各ゲームでいつそれが起こるかは異なりますが、一般的な戦術は、プレイヤーの最初のゲーム内購入の直後にウェブショップの紹介をトリガーすることで、割引オファーを余分なステップではなく報酬として読ませることです。

ステージ3:最初のオープンとオンボーディング

初回訪問とアプリからブラウザーへの遷移は、摩擦係数の重要な瞬間となり得ます。ほとんどのプレイヤーはビジュアル体験が変わったことに気づき、特に個人の財務情報が関わる場合、唐突なシフトは信頼の喪失を生み出す可能性があります。店が安っぽく感じられたり、馴染みがなかったりすると、プレイヤーがトランザクションを完了する前に離脱する可能性が高いです。

ゲーム内の体験を再現することは、その信頼を維持する上で重要な部分です。あなたのウェブショップは、独立した商品というよりも、ゲームの自然な拡張子線上にあるように感じられるべきです。ゲームの色パレットをストアフロントの要素全体に適用し、キーなキャラクターアートを取り入れ、もしゲームが特定の境界線スタイルの丸みを帯びたカードを使用しているなら、ストアもそれにミラーべきです。小さな細部への配慮は信号であり、配慮は安全と信頼の信号です。

プレイヤーは登録する必要もあります。購入がゲームに引き継がれるように、ゲームのアカウントをウェブショップに接続する必要があります。さらに、プレイヤーの再訪を促すために使用できるほとんどすべてのリテンションメカニズムには、ゲーム内のアイデンティティとウェブショップを接続するリンクされたアカウントが必要になります。これにより、後続の訪問時にゲームからブラウザーへの遷移がよりスムーズになり、プレイヤーはすでにアカウントにログインした状態で到着します。

Unityのウェブショップでは、プレイヤーはUnity Player Accounts経由で登録できます。登録は、支出への道のりにおける最初の重要な節目であり、独自のインセンティブに値します。登録したプレイヤーに、ゲーム内通貨のバンドルのようなちょっとしたプレゼントや、ウェブショップ限定品などで報酬を与えましょう。

ステージ4:訪問を習慣に、そして直接トラフィックに

意味のある収益を生み出すストアとは、プレイヤーが習慣として戻ってくる場所であり、それはダイレクトトラフィックを通じて行われるものです。ゲーム内で既に機能しているリテンションメカニクスのほとんどは、デイリーゲーム内報酬、ミッション、ロイヤリティトラックなど、ウェブショップのインセンティブに直接移行できます。キーは、これらのメカニクスを使用して、ゲーム内リンクアウトからダイレクトトラフィックへの支出者を移行させることです。

この段階は純収益に大きな違いをもたらす可能性があります。プラットフォームのリンクアウトプログラムが適用される場合、プレイヤーがアプリ内のリンクをタップした後のプログラムのアトリビューションウィンドウ内で完了した購入は、プラットフォームに帰属され、そのサービス料が適用されます。最近のアプリ内リンクタップを伴わない購入、例えばブックマーク、Eメール、またはDiscordの投稿から来たプレイヤーによる購入は、それらのプログラムの対象外であり、プラットフォーム手数料はかかりません。プラットフォームが負担するはずの売上税やVATの取り扱いをあなたが引き受け、決済処理手数料やマーチャント・オブ・レコード手数料を支払い続けることになります。

リピート訪問ごとに、購入のより多くをマージンとして保持でき、それをより良いオファー、ボーナス通貨、またはプレイヤーに再訪する理由を与えるウェブ限定バンドルとしてゲームに戻すことができます。あなたの店舗に直接来店するプレイヤーも、あなたが所有する関係性になります。彼らのアカウント、購入履歴、そしてプラットフォームのポリシーに依存しないアプローチ手段を持つからです。

アプリからウェブショップへのドライブプレイヤーの例（アプリ外）には以下が含まれます。

• Discordとコミュニティチャンネル：アクティブなDiscordを持つゲームの場合、これは最も簡単な勝利方法です。ピン留めされたストアURL、現在のオファーに関する通常の投稿、時折のDiscord限定ボーナスなどです。あなたのDiscordコミュニティで活動しているプレイヤーは、一般的に最も熱心なプレイヤーです。また、プレイヤー同士がリンクを共有する場所でもあるので、コミュニティがプロモーションをヘルプことができます。
• メールアドレス：E メールアドレスがリンクされているプレイヤーには直接連絡できます。現在のセール、新しい限定品、毎日の報酬リマインダーを網羅する隔週のメールは、低コストで高いリターンを生むことができます。
• ソーシャル:限定アイテムオフ見せたり、バンドルの価値を実演したりするショート動画は、ゲーム外のプレイヤーにリーチし、直接的な訪問を促進するのにヘルプます。
• ブックマークとホーム画面のショートカット:初回訪問時にプレイヤーにウェブショップをホーム画面に追加するようにプロンプトてください。これは、その後のすべての訪問を直接にするための小さなきっかけです。

未来のためのファネルの基礎

ウェブショップをライブゲームの「特徴」のように扱うスタジオは、より良い結果を得られることが多いです。コンテンツカレンダーを使用し、オファーを定期的に回転させ、誰かにトラフィックを誘導する責任を持たせてください。

初日に立ち上げるウェブショップが2年後にあるものとは異なりますが、今日あなたのファネルで使用されている基本原則は明日も依然として関連性があるでしょう。最も価値の高いプレイヤーに対して明確な価値提案から始め、それをうまく伝え、リピートさせるための報酬のある体験を構築すれば、長期的に成果を上げるD2Cチャンネルが生まれます。

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