如何将玩家引流到您的网店:4个漏斗图阶段
Daniel Godley - Unity
Senior Content Marketing Manager

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构建一个站外店面在建立您的直接面向消费者 (D2C) channel 时会很简单。例如, 对于 Unity 网上商店, 如果您的应用集成了 Unity IAP SDK 5.4 或更高版本,您就可以以最少的开发和设计投入开始向玩家销售您的目录。
通常,更难的部分是交付一个漏斗图,该漏斗图能以最小的摩擦将正确的玩家从应用引导到商店,并激励他们消费,最终将他们转变为重复的直接访问者。
网店漏斗图是将Player从游戏内部引导到工作室自己的网店再返回的路径;包括细分、认知、首次Open和注册结账以及重复直接访问。
网店漏斗图的前三个阶段表现得像一个典型的营销漏斗图;一个明确的群组参与进来,进入,其中一部分人转化。第四个位不同。一旦玩家时间访问网店,第四阶段的目的是make其之后不再需要漏斗图,这样玩家就可以直接到达,而不是时间都经过路由。
这个漏斗图可以说是通过D2C通道驱动Revenue的最关键元件——一个没人光顾的存储什么也赚不到。这篇博客是您构建D2C漏斗图的指南:首先将流量导向谁,以及如何将玩家Move到每个阶段。
有四个不同的阶段,每个阶段都有其自身的激励结构和信息传递:
1.分割
你要求 Player 做什么
什么也没有。这是决定谁进入漏斗图的地方
如何make他们更容易
从高消费人群Start。一旦您从这个群组中获得了干净的数据,就Expand到中端消费群体。在介绍自由奖励机制后,仅包括非消费者。
2.意识
你要求 Player 做什么
了解网店的存在以及为什么值得访问
如何make他们更容易
Confirm您在每个市场中允许在应用内展示的内容,然后使用专用的网店图标、存储横幅或电子Email和 Discord 等应用外通道。
3.首次Open和注册结账
你要求 Player 做什么
到达并停留足够长的时间进行浏览和注册
如何make他们更容易
使用与游戏相呼应的存储设计,将值置于前面端,让玩家先浏览再要求他们注册
4.重复和直接访问
你要求 Player 做什么
在游戏内部不被提示地返回
如何make他们更容易
提供每日奖励和任务,通过电子Email和 Discord 发送提醒,并创建一个社区中心
你要求 Player 做什么
如何make他们更容易
1.分割
什么也没有。这是决定谁进入漏斗图的地方
从高消费人群Start。一旦您从这个群组中获得了干净的数据,就Expand到中端消费群体。在介绍自由奖励机制后,仅包括非消费者。
2.意识
了解网店的存在以及为什么值得访问
Confirm您在每个市场中允许在应用内展示的内容,然后使用专用的网店图标、存储横幅或电子Email和 Discord 等应用外通道。
3.首次Open和注册结账
到达并停留足够长的时间进行浏览和注册
使用与游戏相呼应的存储设计,将值置于前面端,让玩家先浏览再要求他们注册
4.重复和直接访问
在游戏内部不被提示地返回
提供每日奖励和任务,通过电子Email和 Discord 发送提醒,并创建一个社区中心
第1至第3阶段生成对该channel的认知和熟悉度。第4阶段是D2C收入开始复利并为您的底部带来实际影响的阶段。要全面了解如何设计您的网店以支持此漏斗图,请查看本指南。
第一阶段:决定谁进入漏斗图
您的网店发布应被视为一次推广,而不是从 IAP 到 D2C 的一次切换。选择将流量导向谁是确保推广顺利进行并为测试、迭代和完善提供清晰信号的第一步骤。
建议在初始发布时,游戏从高消费用户开始。已经经常购买的玩家已经证明了他们愿意为您的 Economy 付费并参与其中。
这使他们成为D2C通道的理想客户。另一方面,首次购买者或低意向玩家在遇到账户注册、外部结账或新建门户的摩擦点时,可能会立即流失。将时间购买者引导到网店可能会让你失去本可以在应用内完成的转化。
在向您的最高价值玩家开放之前,运营方面必须达到 100% 的用户就绪状态——一次失败的购买可能比一次错失的转化更昂贵。双重检查授权是否可靠授予,失败的结账是否可恢复,以及您是否准备好支持人员在出现问题时介入。
完成初始细分后,您可以开始研究如何激励您的高消费客户访问、浏览和在您的网店购物。通常,一个网店访问带来的微小摩擦可以通过ON高值玩家已表示兴趣的商品提供更好的值来偏移。
这可以有两种主要形式:折扣,即以降低的price提供某件项或捆绑包;或者额外值,即玩家用在应用内进行较小额购买的相同price获得更多项或捆绑包。确保您的激励措施具有吸引力是值得的,因为您的高消费客户已经是重复购买者,所以他们一旦完成购买,再次回到您的网店的可能性就更高——而且您在这些后续交易上的费用会更低,从而赚取更多的 Revenue。
一旦您获得了高消费者的转化率、平均订单价值和回访数据,就逐步扩展到中等消费群体。暂时将非消费群体排除在外,因为他们早期不太值得针对,因为相对于他们的转化可能性,摩擦力太高。一旦您设置了自由奖励机制,就可以Start将其纳入您的营销活动中——这些机制是激励即使是不购物的顾客也成为网店访客并最终成为买家的绝佳方式。
请记住按地区进行测试和滚动。Player行为和支付偏好因市场而异,平台费用和政策也不同,包括您如何从游戏内部推广网店(更多ON容请参见第二阶段)。在全局推广之前进行区域测试是调整优惠设计和折扣水平的明智方法,而向一个或两个市场的顶级消费群体进行软启动通常是风险最低的学习方式。
第二阶段:创建意识和兴趣
为了让您的网店转化访客,首先需要发现它及其值。Any想访问您网店的Player都应该能够回答 3 个Key问题:
- 我能在那里找到什么?
- 我如何访问它?
- 我为什么要去那里?
为了让玩家获得这些问题的答案,你需要让他们轻松找到你的网店,查看店内的预览,并了解其价值。您的介绍信息应包含指向网店的Link、目录样本以及玩家可以在店面内获得的折扣或激励。
但是,在设计你的宣传活动之前,先Check你能生成什么。在应用内推广外部商店并非普遍可用;它取决于特定市场的特定监管和法律结果,并且 Apple 和 Google 允许的设置有所不同。在可用的地方,请参阅您运营的每个市场的当前 App Store 和 播放 存储 条款。一个最佳实践是将您的应用内广告位 (Placements) 视为可以根据商店和地区远程配置的,而不是全局部署的。
完成您的 policy 检查后,是时候着手研究如何告知玩家您的网店了。这里有几种你可以使用的策略。最直接的游戏内消息机制是一个通知,它会展示网店,解释优点,并直接链接到它。另一个流行的广告位是在游戏存储内部放置横幅,或者设置一个专门的图标,这样玩家就不必费力去寻找了。Other游戏使用社区中心,如 Discord,或直接给玩家发电子Email——许多Others游戏则利用了这些策略的组合。
何时显示这些通知的时机也至关重要。找到最佳平衡聚光是了解你的玩家以及他们最有可能通过你的网店完成转化的When。每款游戏的When点不同,但一个常见策略是在Player首次游戏内购买后不久触发网店介绍,这样折扣优惠看起来就像是一种奖励,而不是额外的步骤。
第三阶段:第一个Open和入门
从应用到浏览器的首次访问和过渡可能是一个关键的摩擦点。大多数玩家会注意When视觉体验的变化,而突然的转变——尤其是WhePersonaler细节nal细节——可能会创建信任的丢失。如果存储感觉廉价或不熟悉,玩家在完成transaction之前就高可能会离开。
复制游戏内的体验是维持这种信任的重要部分。您的网店应该感觉像是您游戏的一个自然扩展,而不是一个独立的商品。将游戏颜色板Apply到店面元素的各个部分,引入Key角色艺术,并镜像玩家已知的 UI 模式,如果游戏使用带有指定的边框样式的圆角卡片,那么你的存储也应该如此。细微的细节表明了关怀,而关怀则表明了安全和信任。
玩家还需要注册;将他们的游戏帐户连接到网店,以确保他们的购买会转移到您的游戏。此外,几乎Any你能使用让玩家返回的Retention机制都需要一个关帐户户,将游戏内Identity与网店连接起来。这也有助于在后续访问中创建从游戏到浏览器的更平稳过渡,因为玩家将已经登录到他们的Accounts。
对于 Unity 网上商店,玩家可以通过 Unity 玩家账户 进行注册。注册是通往消费的第一个重要步骤,值得拥有自己的激励。为注册的玩家提供小礼物作为奖励,例如一捆游戏内 Currency,或提供网店独家商品。
第4阶段:将访问转化为习惯——并转化为直接流量
Generate有意义Revenue的商店是玩家习惯性返回的商店,并且是通过直接流量实现的。大多数已经在游戏内生效的 Retention 机制可以直接转移到您的网店激励措施中,例如每日奖励、任务和忠诚度轨道。Key是利用这些机制将玩家从游戏内Link接导向直接流量。
这个阶段可以对您的Revenuemake重大影响。在平台Link站计划Apply时,Player点击应用Link接后在计划归因Window内completed的购买将被归因于该平台并收取其服务费。没有最近应用内Link接点击支持的购买,例如Player来自书签、电子Email或 Discord POST,则不属于这些计划,不收取平台费用。您仍然需要支付支付处理费或Record商费用,并且您ON承担平台原本会负责的销售税和增值税处理。
每一次重复访问都会让更多购买行为转化为利润,您可以将这些利润重新投入到游戏中,以更好的优惠、奖励Currency或仅限网页的捆绑包的形式,从而让玩家有理由再次返回。直接光临您存储的玩家也成为您拥有的关系:您拥有他们的帐户、他们的购买History以及一个不依赖ON平台政策的触达channel。
将玩家引导到应用外网店的示例包括:
- Discord 和社区通道:对于拥有活跃 Discord 的游戏,这是最简单的获胜方式:一个置顶的存储网址、关于当前优惠的常规帖子,以及偶尔的 Discord 独家奖励。在你的 Discord 社区中Active的玩家通常是你参与度最高的玩家。玩家还可以在这里互相分享链接,这样社区就可以帮助你推广。
- Email:拥有关联 Email 地址的玩家可以直接联系到。一封涵盖当前优惠、新品独家和每日奖励提醒的双周电子邮件可以低成本且高回报。
- 社交展示独家物品或演示捆绑包价值的短视频,可以触达游戏外的玩家,并有助于推动直接访问。
- 书签和主屏幕快捷方式:提示玩家ON首次访问时将网店添加Home屏幕。这是一个小的提示,可以make每一次后续访问都直接。
漏斗图基础知识与未来趋势
将网店视为实时游戏功能的工作室通常能看到更好的效果。使用内容日历,定期Rotate优惠,并make某人负责推动流量到该内容。
虽然你第一天推出的网店不会是第二年拥有的网店,但你今天在漏斗图中所使用的基本原理明天很可能仍然适用。为您的最高价值玩家提供清晰的价值主张,很好地传达它,构建一个值得回馈的体验,您就会拥有一个长期有效的D2C渠道。